科技赋能！全方位线上金融服务，交行助力个人、商户及企业打好经济民生仗！

叶非

武汉新冠肺炎疫情发生以来，各大银行对疫情时期的金融业务格外重视，作为国有大行之一的交通银行（下称“交行”）充分发挥科技赋能优势，通过优化线上渠道，为个人客户、商户和企业提供全方位的线上金融服务。

疫情专区为个人客户提供便利

疫情发生后，为便利客户线上办理各项金融业务且满足疫情时期特殊业务需求，交行第一时间在手机银行APP上线了【战疫情 共筑财富护城河】板塊。

在【战疫情 共筑财富护城河】板块，客户可以随时查阅全国疫情数据并享受7*24小时在线问诊服务。若想在线向武汉捐献爱心也可以在“爱心捐款”板块实现。除了这些疫情时期的特殊服务外，疫情专区还提供了理财、保险、应急贷款等金融服务，让客户足不出户在线上即可办理业务，体现了交行对个人客户特殊时期的特殊关爱

除此之外，交行手机银行还为客户提供在线转账免手续费、刷脸转账提额到单日50万元、信用卡还卡免手续费、水、电、煤气、电话费在线缴、跨境汇款手续费较柜面享八折优惠、在线下载资质证明、线上贷款等“无接触”线上金融服务，避免客户线下交易的交叉感染风险。

线上服务携手商户打赢经济民生仗

疫情期间，各类商户都面临了或大或小的冲击，交行获悉这一点后及时对商户提供支撑帮助，为商户提供了全方位线上服务，与商户们携手，共同作战，并肩打赢这场经济民生仗。

在商户优惠方面，在疫情期间交行为相关行业的商户进行手续补贴。小微商户每月获享最高100元银联二维码交易补贴返还；公立医院或慈善类商户所有交易均免收交易手续费。

在商户自助方面，交行为商户提供在线申请收款业务，助力疫情防控。个体工商户和小微商户群体，下载交行手机银行APP即可申请银联二维码、支付宝和微信收款业务。

在商户融资方面，交行便捷了商户申请条件，降低了商户融资成本，助力商户渡过难关。具体来看，交行对全国各地中小零售商户，尤其是湖北省重点地区，提供“线上抵押贷”业务。疫情期间，商户与银行根据区域情况商议确定核实方式与资料传送途径，满足客户足不出户和高效应急的金融服务需求。除此之外，交行对各个地区支持疫情防控产业链各环节经营商户的融资需求，相应经营性贷款在现行基础上利率下调0.5个百分点。

交行公司金融助力企业对公线上业务

除了对个人客户和商户的特殊金融服务外，交行公司金融也通过提升线上金融服务质效为企业提供了对公线上业务的办理平台。企业可直接在线开户、签约、完成业务办理。

其中，可提供在线办理的业务有迅速开票，确保企业如期开工；秒速审批，贴现银行承兑汇票或商业承兑汇票；转让应收账款融资；申请流动资金贷款和线上纳税等业务。

除此之外，交行还进一步提升了在线融资服务水平，推出了票据池线上质押融资办理业务。企业客户可通过交行企业网银并使用数字证书在线签署票据池质押合同、质押确认函、融资主合同等放款材料。足不出户实现票据池质押项下的电子银行承兑汇票签发等融资业务，大大提高票据池融资业务办理效率。

不仅如此，抗疫期间针对政府或企业采购的远程招标需求、保证金管理服务，帮助投标人线上缴纳保证金、应标项目，为减少面对面接触，实现了全流程线上化招标采购业务场景。

病毒无情，交行有爱。接下来，交行仍将持续发挥科技赋能优势，为个人、商户和企业提供优质、高效的线上金融服务。