别指望我来管理你

亚当·布莱恩特 葛仲君

B Adam Bryant

Z左轩霆（Tien Tzuo）

亚当·布莱恩特Adam Bryant

领导者培训机构Merryck&Co.的总经理，近20年来一直为《纽约时报》撰写高管访谈专栏，迄今已采访过500多位企业高管。

本次采访的对象是订用软件开发商Zuora创始人兼首席执行官左轩霆（Tien Tzuo）。

B你早年的生活是什么样的？

Z我在纽约度过了人生的头28年。我的父母是移民，都是心理学教授，但我父亲有创业倾向，他打心眼里不想给别人打工。他做过进出口贸易，开过几家商店，最后成了一名房地产经纪人。我母亲决定攻读计算机科学学位。

他们都挺随性的。你可能听说过虎爸虎妈，而我的父母正好相反。他们会让我做任何我想做的事，完全信任我，所以我的生活基本上是我自己作主。我看着他们成了企业家，所以创业的想法对我来说并不那么可怕。

B你在早期担任过领导职务吗？

Z我从来没有真正渴望当什么领导，但也从没有回避当领导。当有机会去做管理者时，我还是挺得心应手的。我更像个解谜专家。我会负责弄清楚需要做什么，然后组织合适的资源来实现这一目标。这可能是我的强项。我开始做我现在做的事情的时候还不大，当时我父亲的保险经纪人需要个工具来记录他的账户和费用，所以在18岁左右的时候，我花了一个夏天为他建造了Zuora这个系统。

B你在职业生涯早期有哪些经验教训？

Z我记得曾在毕业不到一年的时候，就决定要求公司加薪。当时那家公司加薪的平均幅度是3%。我去找我的经理，说明为什么我应该加薪，然后他给我涨了10%。我当时觉得挺不错。但我记得第二天早上醒来，感觉什么都没有改变。所以我决定，从那以后再也不要求加薪了，它看着就像个又大又没用的东西。所以我总是会横向发展，每两年试着换一个岗位，因为我对学习和体验新东西更感兴趣。

B请说一下你今天的管理和领导方式吧。

Z我对所有人说：“我更像是领导者，而不是你们的经理。所以别指望我来管理你。”我不会跟人开一对一会议，也不做绩效评估。我发现，一对一会议最后会变成罗列问题。我希望大家能够一起发现大多数问题，因为这些问题中的大多数都必须大家一起來解决。

B为什么不做绩效评估呢？

Z因为到了让我来给某个人做绩效评估的时候，那一定是出事了。我们应该在任何时候都保持信息沟通，我们应该有共同的目标和责任。当这项工作超出了你的能力范围时，我们都能够知道，而且会一起解决。

B你怎么招人？

Z当公司人数变多的时候，你就会开始认为你很擅长招人，然后麻烦便会接踵而来。有一天你会意识到，你面试的成功率大约是一半，而你通过一小时的面试或晚餐获得的东西是有限的。所以我决定另辟蹊径，用别的方式招人。我要找到那些招聘能力最强的人。他们能够针对候选人给我非常具体的反馈，而不只是告诉我模糊的感觉。我的几位董事会成员真的很擅长招人，因为发掘人才就是风投资本人士的工作。所以我通常会安排他们和其他人一起去做面试，然后我会把他们所说的一切整合。我曾经遇到过三名董事会成员对某人看法完全不一致的情况，然后我就拉着大家一起开了个电话会。我们还会做非常详尽的尽职调查。现在的世界太小了，你可以找到与候选人共事过的人，深入询问一个项目的细节和他们的协作技能。我最后会问他们为什么要换工作，为什么选择我们公司。当双方达成一致时，他们就会一起和我们应对挑战，因为他们希望实现个人的成长。

版权声明·本栏目内容由《纽约时报》提供版权。