对中药房进行规范化质量管理的效果探讨

周 玉

（南京医科大学附属南京医院，南京市第一医院药学部，江苏 南京 210006）

近年来，如何提高中药房管理工作的质量已经成为各级医院开展管理工作的重心之一，但中药房管理相关不良事件的发生率仍居高不下[1]。本文对2017年2月至9月在南京医科大学附属南京医院就诊的80例患者进行研究，旨在探讨对中药房进行规范化质量管理的效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取南京医科大学附属南京医院2017年2月至9月接诊的80例患者作为研究对象。将其中就诊时间为2017年2月至5月的40例患者作为Conventional组，将其中就诊时间为2017年6月至9月的40例患者作为Experimental组。两组患者的一般资料相比，P＞0.05。

1.2 方法

在2017年6月至9月期间，南京医科大学附属南京医院对该院的中药房进行规范化质量管理。方法如下：1）根据中药房管理的现状制定有针对性的规范化质量管理措施。将审方、调配、复核、包装、发药等环节的管理责任落实到相应的责任人。对上述各环节的管理质量进行不定期检查，提高对中药房管理相关不良事件的处罚力度，以端正相关责任人的工作态度[2-3]。2）加强对中药处方的审查，要求开具处方的医生明确地标注处方中药物的具体用法。药剂师在发现处方中存在的问题后，应及时与开具处方的医生进行沟通，并帮助其对处方进行更正。3）规范饮片的称重过程，将一般饮片的称量误差控制在5%以内。对于一些特殊饮片，应将其称量误差控制在1%以内。4）定期对饮片的质量进行检测，及时更换失效、变质的饮片。做好饮片的储存管理，在调剂处方时应严格执行脚注，在确认无误后方可发药[4]。在饮片包装袋的封面上明确标注煎制方法、服用方法及相关的注意事项。在将饮片发放给患者后，详细地向其讲解上述煎制、服用方法及相关的注意事项[5]。

1.3 观察指标

观察两组患者中药房管理相关不良事件的发生率和对中药房发药工作的满意率。

1.4 统计学方法

对本研究所得数据采用SPSS 20.0软件进行统计学分析，计量资料用均数±标准差（）表示，采用t检验，计数资料用百分比（%）表示，采用χ²检验。P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 比较两组患者中药房管理相关不良事件的发生率

Experimental组患者中药房管理相关不良事件的发生率（5%）低于Conventional组患者中药房管理相关不良事件的发生率（20%），P＜0.05。详见表1。

表1 比较两组患者中药房管理相关不良事件的发生率[n(%)]

2.2 比较两组患者对中药房发药工作的满意率

Experimental组患者中有20例患者（50%）对中药房的发药工作非常满意，有18患者（45%）对中药房的发药工作基本满意，有2例患者（5%）对中药房的发药工作不满意；Conventional组患者中有10例患者（20%）对中药房的发药工作非常满意，有21患者（52.5%）对中药房的发药工作基本满意，有9例患者（22.5%）对中药房的发药工作不满意。Experimental组患者对中药房发药工作的满意率（95%）高于Conventional组患者对中药房发药工作的满意率（77.5%），P＜0.05。详见表2。

表2 比较两组患者对中药房发药工作的满意率[n(%)]

3 讨论

近年来，如何提高中药房管理工作的质量已经成为各级医院开展管理工作的重心之一，但中药房管理相关不良事件的发生率仍居高不下。为了探讨对中药房进行规范化质量管理的效果，南京医科大学附属南京医院从2017年6月开始对该院的中药房进行规范化质量管理，并对2017年2月至9月在该院就诊40例患者进行分组研究。研究结果显示，Experimental组患者中药房管理相关不良事件的发生率（5%）低于Conventional组患者中药房管理相关不良事件的发生率（20%），P＜0.05；Experimental组患者对中药房发药工作的满意率（95%）高于Conventional组患者对中药房发药工作的满意率（77.5%），P＜0.05。

综上所述，对中药房进行规范化质量管理的效果较为理想，可降低中药房管理相关不良事件的发生率，提高患者对中药房发药工作的满意率。