加速信息化建设和教育升级迭代

郭伟

西交利物浦大学（以下简称“西浦”）自2006年成立之初，就非常重视信息化建设。

可以说，高度的信息化就是西浦的基因特征之一。西浦在教育教学技术方面建立了完善的自有体系和平台，并进行持续的资金投入和技术升级，这些技术包括学生端和教师端两个维度，由西浦技术团队基于开源Moodle软件系统二次开发完成。

信息化助力停课不停学

西浦的学生在入校的第一天就开始使用西浦自有的学习平台系统（ICE）获取所有各门课程的教学通知、老师所提供的讲义、课件等，图书馆提供的可以无缝连接到各门课程界面的数字化学习资料，获取作业要求并在完成后在线提交作业，参与学习测试和讨论等。而教师可以通过ICE进行教学的组织、管理，学习内容的发布、收作业并进行批改、分数登记等。ICE平台上丰富的教学互动功能和学习资源，极大地提高了教师的教学内容和过程管理。

说起最近受新冠肺炎疫情影响，西交利物浦大学执行校长席酉民说道，在教育部下发高校2020年春季学期延期开学后，基于保障国内国际师生员工安全的充分考虑和预案评估，西浦即刻发布在线学习课程表。因疫情而滞留在世界及国内各地不能返校的教师和学生，从2月24日起，正式开展在线教学和学习。基于西浦已有的扎实的技术基础和实践经验，从确定并启动疫情防控校园一级响应措施到全面推出大规模在线教育模式，西浦只用了三周时间。除了部分只能通过线下（例如实验室）进行的课程以外，本次开设在线教学的课程数量达到了450门，占春季学期原计划开设课程的91.8%。本次在线教育的全面实施，既是西浦应对突发疫情的应急举措之一，更是西浦以危机为契机，加速完善在线教育技术部署，快速迭代升级教育模式的战略举措。席酉民校长指出，学校在“线下为主，线上为辅”的基础上，快速启动西浦2.0时代以融合式教育理念为核心，以学习超市为抓手，以校内校外合作、线上线下融合为特点的新阶段。

直播+录播 为教学助力

西浦抓住抗疫契机，加速信息化建设和教育升级迭代。在教育和教学管理方面，开启教学直播和录播两个典型场景，并着重解决线下教学转线上教学出现的问题。

从技术层面，西浦早在数年前就开始建设教学直播软硬件系统和录播视频媒体库系统。在线教学直播软件采用BigBlueButton软件，并进行了云部署，教师可以在任何有网络接入的条件下开展实时教学。另外，西浦的在线教学体系中包括可以部署在教室中进行实时教学直播的软硬件系统，可以让一个教室中的教学活动，通过网络同时分享发布出去，满足远程实时学习和互动的需要，例如与异地或国外的大学合作伙伴互动。录播系统以MediaSite为基础，经过校内开发和部署，可以满足教室随时随地进行课程录制、剪辑、存储和管理的需要。多个平台和应用程序协同工作，为师生带来直观的在线学习和教学体验。席酉民校长指出，具体涵盖了以下三大在线使用平台：

1.ICE是XJTLU的在线学习管理平台。它可用于促进各种在线学习活动。2.BigBlueButton（BBB）是XJTLU的虚拟教室平台。 它用于向远程学习者提供实时在线教学。3.Mediasite是XJTLU的内部流媒体视频平台，用于支持远程在线学习和教学活动。

西浦的教学教育技术软件集群还包括教务信息系统EBridge、西浦数字实验室等。值得一提的是，西浦的直播和录播教学平台都是和学生端的ICE系统无缝集成在一起，相关功能按钮和ICE自有的功能菜单一起出现在学生的用户界面上，构成了自己的技术生态闭环，确保了在西浦自有技术平台上开展所有教学活动，并且有充分的带宽保证。

在组织保障方面，以知识与信息中心主任牵头，学校跨部门组建了在线教学技术工作组，统一协调、计划和部署。为了支持全校近1000位老师，14000多学生的学习，工作组首先在春节大年初一就评估了技术现状和系统的性能表现，提出了大规模在线教学解决方案。其中首先要解决的就是系统扩容，将系统可以支持的同时并发人数从数百人提升到可以满足全校师生高峰期同时在线的技术标准。为了确保学生学习体验是一致的，不会由于不同地区宽带质量的不同造成在线学习的不公平性，本次升级同时采用了云技术方案，大批量购置阿里云CDN，确保在线教学的流畅性，满足西浦遍布世界的学生的学习场景要求。

在服务方面，为了让学校的授课老师更有效使用这些平台，技术支持部门在开学前为教师提供了为时两周、数十场的相关培训，考虑到老师的时间安排以及时差等因素，每天滚动进行。同时，在ICE学习平台创建了培训课程，专门采用了老师们将要使用在线教学技术来开展培训，还提供了包括直播课、录播教学视频、文字图片资料等各类富媒体资源，发布了用户指南和常见问题，提供了服务邮箱。特别受老师们歡迎的是数百位老师和技术团队组成的微信群，保证提出的问题可以得到快速应答。

“学校技术部门紧密配合西浦疫情防控部署，在疫情防控工作组的统一组织和协调下，采用线上和线下结合的立体防御措施，以有效保障校园的安全和教学秩序。”席酉民校长指出，具体到疫情防控方面，首先解决的是信息收集和问题分析，每日完成对于上级政府部门的信息上报任务。同时，进一步完善系统，解决了员工返校工作的信息登记和核查功能。员工自返校之日起，可以每日在线完成健康日报并获取西浦健康通行码，作为每日出入校园的检查凭证。西浦健康码支持3种扫码方式：手机微信端扫码，手持式扫码枪，固定式扫码器。

具体步骤包括返校前24小时内通过微信小程序填写《返校前健康自查防疫承诺书》，返校工作时每天完成当天的健康日报，点击通行码获取当天的个人健康通行码，根据所填的健康日报信息获得绿码或红码。

西浦在校园的主要楼群出入口的现场，部署了8套热成像自动测温设备和系统，严格把关的同时，方便师生无感知地快速通过体温检测。

纵向+横向 进行规划和建设

席酉民校长认为，作为一所相对建校时间不长的新型国际大学，借助没有历史包袱和便于统一部署等条件，西浦的信息化建设处于快速发展过程中。目前，主要以数据为中心，借助人工智能，从纵向和横向两个维度进行规划和建设。

纵向是以时间为维度，不断梳理西浦在过去14年发展历程中伴随着各个发展阶段所建立起来的信息和技术系统，进行功能的整合或者优化，甚至淘汰，让整体的信息系统和技术体系效能更高，在这方面进行的工作包括Intranet、统一身份认证平台，全校OA办公和工作流系统，通过智能问答机器人不断提升行政部门的服务效率等。横向是以西浦的校园物理维度，支持未来西浦位于不同地理位置的校园和卓越中心相互之间的资源共享和协同机制，目前进行的工作包括跨部门协作功能、智能高效的通信平台，以及智慧化校园等项目。

数据作为现代经济和社会发展中的重要生产要素，在西浦的信息化建设中处于中心地位。基于大数据和人工智能技术，通过建设全校的数据收集、管理、共享和分析系统，能够提升学校信息流动的速度，扩大信息到达的范围，提升系统工作的效率，同时能够通过数据挖掘和智能分析，揭示运行潜力和发现战略方向，以助力学校整体的运营效能。