浅谈县级图书馆如何提升读者服务质量

单慧娟

摘要：随着社会的发展以及科技的进步，我们的社会已经进入到了数字时代，因此全民阅读的风尚也逐渐兴起，阅读的方式也不再局限于传统的时间和空间限制，因此全民阅读也成为了政府大力推广的重要方面。县级图书馆具有一定的特殊性，是提升读者综合素养的重要保障。本文针对当前全民阅读的社会背景进行过分析，探究县级图书馆的阅读服务策略，意在为县级图书馆的发展提供更多的思考角度。

关键词：图书馆;读者;服务工作;县级

中图分类号：00 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2020）04-00-01

图书馆作为基础设施，承载着文化传播、信息传递、提高读者素质的重要作用，因此，图书馆的管理和运行可以直接影响读者的阅读质量，只有保障各项工作的畅达，才能发挥文化阵地的作用，实现文化富强的目标。读者服务是县级图书馆的基础工作，包含了采集、整理、分类、归纳等多项内容，可以说是化零为整的重要手段，其价值不仅在于信息的归档，更在于对于研究的支撑，所以做好读者服务工作是图书馆运行的基础性保障[1]。

一、县级图书馆读者阅读服务的基本原则

1.注重分层次开展阅读推广工作

阅读推广不仅要注重推广的目标，按照不同的推广对象，我们也要进行目标群体的分级策略。阅读群体本身具有广泛性、差异性、反馈性以及受众性等一系列特征，对于相同特质的人群要采取相近的推广方式，而对于不同特质的人群要有差异化的推广手段。阅读推广对象首先在年龄、阅历、知识结构、工作岗位上都有不同的特点，我们需要有计划性的进行划分，其次要根据读者的阅读动机作为观察视角分析确定。要根据读者所处的时代背景结合当前的教学、科研、训政等方面做出相应的阅读服务，并积极开展专题性的阅读推介会。同时推广手段要借助重要的节日，例如世界读书会、全民全民阅读会、建军周年、建党周年等，让更多的读者通过读书活动了解革命历史、文化传统、社会变

革等[2]。

2.线上线下相融合的推广举措

随着科技的发展，互联网、计算机、移动终端、大数据、云计算等科技手段不断的应运而生，这使得我们人类的通信技术有了质的飞跃，不仅改变了我们的生产、生活方式，也让我们的阅读方式有了显著提升，特别是电子书籍的普及和发展更是借助了现代科技的力量，消除了时间与空间的限制，让人们可以通过移动终端进行碎片化时间的学习，使得阅读更高效。线上阅读虽然有诸多优点，但是线下阅读也有它自身的特点，我们可以将其看成是传统阅读方式和现代阅读方式的共存时代，所以要大力推广线上和线下相结合的发展模式。首先线上阅读更加便捷，但是减少了人与人之间的见面机会，这样就降低了沟通与交流的机会，我们可以定期组织线下阅读会，让读者可以更多的在线下进行交流，分享相互的阅读心得与经验，线上阅读更多的是在个人独处的时间中进行，在线上阅读方面需要加强APP开发、公众号推送等方面的服务，让线上线下活动形成良性互动。

二、现阶段县级图书馆阅读推广发展方向

1.阅读空间的打造

县级图书馆的空间打造和服务设施建设是确保阅读推广的重要保障，阅读空间是县级图书馆开展活动、提供服务的重要物质支撑，也是创新阅读推广的重要物质基础。图书馆按照主题形式组织阅读活动，或者进行图书推介是目前较为流行的形式，既能够为阅读者提供了一定的阅读氛围，还能通过新颖和创意的环境让读者体验到图书文化的特色，是为我们创立新型图书馆的重要举措，也是提升图书馆品味和格调的主要硬件升级手段。从目前来看，很多红色主题方面的图书阅读活动在全国各地也已经展开，并取得了良好的反响，我们应该基于这样的空間打造经验，更多的推广其他主题形式的阅读活动，营造出高雅别致的县级图书馆阅读环境[3]。

2.强化资源利用意识

县级图书馆作为传统知识与信息的集合地，本身就具有充足的资源，这些资源只有充分的利用起来，才能成为读者发展的源头活水。因此，县级图书馆要充分重视已有资源的重要价值，在管理思维上增设资源利用的空间，让县级图书馆成为教育的辅助阵地，让读者在阅读和参与相关活动中得到精神的熏陶和知识的涵养。为此，在资源利用方面，图书馆要做好信息分类，建立不同的资源库，保证读者在选取学习材料时有充足的空间，可以明确哪些资源能够满足自身需求与既定标准。此外在信息检索的方式上和资源查阅的管理中也要有适当的规范和调整，为阅读者提供更多的便利。

3.提高信息传播速度

信息传播的意义在于提高阅读者的思想认识，从而潜移默化地改变已有的认知，让个体达成自我发展的目标。因此，信息的传播就成了重要的关注点，让更对的读者投入到知识的学习中才能够起到辅助的作用。因此，县级图书馆在信息的传递上要丰富已有的形式，采用公众号、微信、微博等现代的传播方式，结合素质教育存在的问题，做出具有针对性和实效性的宣传，让更多的读者获得精神养料，找到更好的发展方向。同时，活动性的阅读也能够促进信息的有效传播，比如一些APP的使用，既符合现代人的认知与操作习惯，又能帮助他们获得更为便利的知识学习，这对以读者来说是十分可取的方式。

三、县级图书馆的阅读服务创新策略

1.紧跟时政热点，突出县级特色

在阅读服务方面，县级图书馆需要针对自身特点进行深入研究，首先随着我国国力在世界范围内的不断增强，对于自身的文化也要更加自信，所以对于传统文化类的经典作品要适时宣传。传统文化在文学领域中尤其凸显，例如诗词歌赋、百家文学等，这些传承式的文学作品是我们民族基因的重要体现，也在潜移默化中影响着每一个中华儿女。我们也可以注意到，在很多重要的场合国家领导人都会引用经典佳句来表达自身的感情或思想，例如习总书记在考察我党上海一大会址和嘉兴南湖红船会议时就曾经引用了《庄子》的“其作始也简，其将毕也必巨”“长叹兮以掩涕兮，哀民生之多艰”，这些都成为了我们需要学习的经典。其次，要注重红色经典文学的阅读，这是我们坚持中国特色发展原则的自信，我党在新中国成立之后做出了很多壮举，也带领中国人民创造了新的世界，改革开放也在我国有40多年的发展历程个，一路的经历与不畏艰险的精神都成为了我们推广红色经典的重要素材，有助于紧抓时代的脉搏[4]。

2.形式灵活新颖，吸引读者参加

我们要根据读者的实际情况建立与之对应的阅读、学习机制，倡导党政带头阅读和学习，并且这也是《全民阅读工作通知》中对于图书馆有关的要求，是我们未来工作中的重点监管方向。很多读者在平时的工作也非常繁忙，我们要以服务的意识对这些读者进行多种形式的阅读推广，例如随着科技的发展与提升，新兴媒体借助于数字技术成为了当前重要的讯息传播媒介，县级图书馆也要紧跟时代的发展，更多的利用新兴媒介进行阅读推广活动，且要保证形式的灵活性和新颖性。首先可以适当的加入“视听元素”，注重电子书籍与影像展播相结合的形式，在感官上给人以更大的震撼力。其次，要在阅读推广中更多的加入“真人”元素，例如将真人真事及工作业绩更多的转化为文学作品让其他读者进行阅读，了解不同岗位人员的奋斗之路，给广大读者以激励。最后，加强县级图书馆的互动体验空间建设，突出县级图书馆自身的人文特征性，并与党史馆等有关部门进行合作[5]。

3.注重效果评价，形成长效机制

县级图书馆阅读服务的创新要建立长效的评价机制，注重对自身推广方案的总结与调整。首先在建立、健全长效评价机制的前期是要制定有关于阅读服务的战略目标，并针对所制定的目标规划发展路径、创新方法，并以时间轴为基准线进行目标与实施情况的对比，在实施过程中如果有了偏差一定要及时纠正或纠偏[6]。县级图书馆实际阅读服务的过程中，也要相应的完善和优化评价体系，不能简单的只是将阅读量、借阅量作为唯一的评价指标，而是需要有更加丰富的评价指标，例如读后感、阅读质量、反馈量等，将我们前期制定的效果评价目标与指标进行比对，并根据读者的反响进行方案和措施的调整，并以此作为推动后续活动的主要目标[7]。

结语

综上所述，数字时代的到来，为我们的县级图书馆推广阅读服务工作带来了更多的契机，但是我们也要同样注重线下阅读活动。我们正处于时代的转折点，全社会都面临着重要的转型，县级图书馆为我们的读者提供了更加充实的理论知识。我们要建立长效的县级图书馆阅读推广的机制，其中管理人员要为推广工作做出正确的引导方向，并保证读者服务活动从多角度出发，发挥出县级图书馆的重要作用和价值。

参考文献

[1]张丽琴.基于数字环境的县级图书馆读者服务工作探讨[J].传媒论坛，2020，3（4）：114-115.

[2]张丽琴.免费开放下县级图书馆深化读者服务工作的思考[J].中文信息，2020（1）：89.

[3]陈彩虹.县级图书馆提升读者服务质量的策略探讨[J].传媒论坛，2019，2（19）：141，143.

[4]向黎晖.浅谈县级公共图书馆的读者服务工作[J].中文信息，2019（9）：31.

[5]胡艳兰.浅谈县级图书馆的老年读者阅读推广服务对策[J].卷宗，2019（26）：165.

[6]项慧敏.新时期提高县级图书馆读者服务质量的途径研究[J].中文信息，2019（8）：29.

[7]汪永謀.县级公共图书馆服务多元化的几点思考——以太湖县图书馆读者服务为例[J].文教资料，2019（24）：89-90.