国家开放大学《市场营销学》网络核心课试点中核心子团队的运作与思考

杨旭东

摘 要：为落实《国家开放大学综合改革方案》提出的创新“六网融通”人才培养模式，国家开放大学启动了基于网络教学团队的课程教学模式试点工作，试点以专业为基础，以课程为核心，并于2017年春季学期在《市场营销学》课程开始试点，组建基于网络的教学团队，进行教学设计，落实实施方案。核心子团队是网络教学团队中的核心模块，其功能作用发挥好坏直接影响教学团队的整体目标和课程试点效果，教学子团队经过4个学期的试点工作，积累了一定的经验，发现了一些问题，对此进行总结和思考，以便加以改进和提升，协同网络教学团队，实现课程试点的预期目标。

关键词：网络核心课试点;网络教学团队;教学子团队;运作效能

中图分类号：G642

文献标志码：A

文章编号：1001-7836（2020）01-0057-03

一、背景说明

为了进一步提高教学质量，落实《国家开放大学综合改革方案》提出的“创新‘六网融通培养模式、加强教师队伍建设”，国家开放大学自2017年春季学期始，较大规模地开展了基于网络教学团队的课程教学模式试点，具体做法是：建立基于网络课程的教学团队，教师和教学资源两级统筹，总部与分部进行纵向跨区域合作，协同教师队伍、协同教学资源，明确目标，共同致力于学生培养，主旨是落实教学过程，提高教学质量，提升学生满意度。本次试点以专业为基础，以课程为核心，《市场营销学》作为首次试点课程进行试点，历经四个学期，笔者作为《市场营销学》试点的核心团队成员参与此项工作。核心团队成员也是核心子团队的负责人，要协调对口分部，推进教学设计的落实，使课程以责任教师（注：责任教师是各教学机构负责该课程教学及管理的教师）为主导的教学实施团队能正确理解和执行教学设计[1]。本论文主要总结作为网络教学团队中心的核心子团队在试点中的运作表现，发现问题，从系统角度探寻改进策略，以期更好地体现核心子团队价值，协同虚拟组织系统中的其他模块，实现《市场营销学》课程试点目标（见下图）。

从图中可以看出，《市场营销学》网络教学团队由四个层级构成，即：团队负责人、核心成员、责任教师和辅导教师。而其中团队负责人和核心成员构成核心团队;核心成员与对口分部的责任教师构成了核心子团队;责任教师与所辖区域的辅导教师又构成了教学实施团队。《市场营销学》网络教学团队成员包括课程负责人1名，核心成员6名，责任教师44名，辅导教师900名。此外，还有遍布各地的导学教师（班主任）。在核心子团队中，每名核心成员负责对口分部（含核心成员所在分部）的教学督导（如上页表1所示）。

二、核心子团队各成员的职责说明

（一）核心子团队负责人的工作内容及职务角色

在课程网络教学团队中，核心子团队处于中心环节，核心子团队向上要向核心团队负责，向下联通教学实施团队，核心子团队的负责人处于多环节的交集中心，承担着多种角色，既是团队负责人的参谋，更是教学实施方案正确执行的最有力推动者，也是课程教学的执行者，其工作的重点和难点是在子团队中要将对网络课试点的价值目标和课程设计的思想很好地贯彻，也要示范引领和监督课程实施方案的有效进行，使作为教学实施主力的各分部责任教师能正确实施核心团队的教学设计，有质量地执行课程试点工作[2]。

从子团队负责人的工作内容分析，我们认为其承担了如下角色：参谋的角色;信息传递的角色;专业导师的角色;沟通和管理控制的角色;学习引领者的角色。作为团队负责人的参谋要对试点的价值有高于普通责任教师的理解，认识到开展基于网络教学团队的课程试点是处于发展瓶颈期的国家开放大学于互联网思维模式下的一项寻求突破的举措，关乎开放教育未来发展，是明确定位的一项实践探索;信息传递的角色就是汇集分部、学院及教学点真实信息和实际需求，传递课程核心团队对课程开发设计的深层理念，了解检查督导对口分部的责任教师所带领的课程实施团队教学过程的落实和教学过程控制情况，根据各地实况发现问题，督促反馈并提议改进;核心成员要对网络课程设计、对课程教学过程及环节、对课程教学内容、对网络课程模块及使用都有深入细致的理解和掌握，能汇集对口分部的相关问题并给出明确且高质量的帮助和指导;核心子团队是作为一个组织而存在的，在专业知识和互联网技术不断变化和提升的环境下，要提倡组织化学习，引领和带动组织成员的协作互助促进知识再生，提升子团队各成员的实力和水平，促进教学实施团队的执行效力[3]。

（二）核心子团队中责任教师的职责和义务

作为核心子团队中对口分部的责任教师，在核心子团队的运行中，要很好地理解网络教学团队的运作模式和流程，理解核心团队的教学设计，接受核心子团队负责人的指导检查和意见反馈，根据对口分部的实际组建课程实施团队，制定基于课程总体设计下所在分部的教学实施方案。作为实施团队的负责人，带领所属区域的輔导教师进行网络教学，落实教学过程，提供学生课程学习需要的教学指导和服务。向子团队负责人反映教学实施团队的运作情况，对团队运作、教学设计、课程内容、学习网等不够理解和不够明确之处，及时与子团队负责人进行沟通，获取帮助。子团队成员间要沟通信息，互相借鉴，资源共享，解决问题，提升能力[4]。

三、《市场营销学》核心子团队运作中的实证表现

（一）实施试点的成效表现

笔者作为核心成员、核心子团队的负责人，对口的分部分别是黑龙江分部、哈尔滨、吉林、长春、辽宁、沈阳和天津分部。以所在核心子团队为例，总结四个学期以来核心子团队的运作，对口分部取得的成效在网络教学过程中的表现如下：一是课程平台有质量的课程辅助资源数量增加。体现在教学文件、课程导学、教学辅导、微课、案例视频等方面。二是 资源供应体现了教学的过程性。对口分部的责任教师能够对学生的学习过程进行落实和管理。如导学视频、形成性考核的辅导、BBS实时和非实时讨论、形成性作业批改等。三是体现了责任教师与辅导教师间的教学互通。如集中的教学研究会、网上的实时教学讨论等，及时沟通教学信息，进行教学指导和意件反馈等。四是学生网上学习行为数2017秋季学期比2017春季学期有大幅度增加（数据资料来自国开学习网平台）。五是学生课程成绩卷面平均分和综合平均分均有所提高，2018年春高于2017年春和2017年秋（数据来自国家开放大学成绩统计册）。六是子团队成员间的业务互动有了较大的改善。从2017年春试点之初的比较疏离到目前很好的信息沟通，反映问题和寻求答案，成员间互动明显增加。

（二）试点过程中仍存在的问题

观察所属地区2018年春季学期与2017年秋季学期相关数据，发现如下问题，学生学习行为数，发生背离积极的数据表现，即2018年春季学期《市场营销学》学生学习行为数要比2017年秋有了较大幅度的降低（如表2所示）。除此之外，我们还发现所属对口分部的学生流考人数（注：流考人数是指应参加考试而实际没考的人数）平均达到15%，另外也发现学生有卷面成绩而无最终成绩的现象，比例为2.5%，也就是学生参加考试，但没有最终成绩，而原因是由于学生未参加形成性考核而最终没能获得课程结业成绩。对于15%的流考现象，我们没有相关的后期数据来表明其发生流考的原因。2.5%因没有形成性考核成绩而无最终成绩只有两种可能，其一是学生没有参加形成性考核，其二是参加了成绩没有在考试系统中被录入。数据来自课程网络平台及所属各分部提供的成绩清单，虽属于区域性信息，但问题具有普遍性。

四、发生问题的原因分析

作为关键数据的学习行为数，所属区域2018年春比2017年秋有比较明显的减少（如表2所示）。从表象上可以推测，试点的推进和执行力度开始下降，无持续性的行为表现，各分部或作为阶段性工作开展。而对于流考的问题，无形成性考核成绩等问题，说明我们期待的精准服务还没有落实到位，继续分析，还能从中得到如下可能的原因。一是所有机构对试点的常态化运行目的认识不足，二是分部对试点的意义和价值理解不够，三是责任教师和辅导教师对课程设计的解读不够，四是辅导教师对课程网上教学的落实和控制不够，五是班任、技术人员服务的精准度不够，六是学习网部分模块无法对学生产生吸引，七是学习网对学生学习过程自动控制设计薄弱，八是没有找到学生的内生动力或落实不足，九是互联网思维在网络教学团队流程中的引领不够，十是核心子团队的价值体现不够。

此次基于网络的课程教学试点，是国家开放大学互联网思维在课程教学中的创新应用，是教育信息化的具体显现，是开放教育教学模式改革的常态化试点，各分部、学院、教学点要充分认识到开放大学不同于普通高等教育，要明确自己的定位，突出特色，不走寻常之路[5];辅导教师、班主任教师要对学生提供高标准的教学和管理服务，充分了解学生需求，要对学生面授、网上听课、参加讨论、作业完成、考试参加情况有明晰的了解，在每一个环节都要把握学生需要，通过切实的服务，让学生获得帮助并达到学生满意。责任教师和辅导教师还要通过教学过程设计、教学环节设计，鼓励学生并调动学生学习兴趣，适应网络化学习[6]。

五、提升核心子团队的运作效能的策略

核心子团队的构成是一种跨界虚拟矩阵式的项目组，成员间如果仅仅是消极的组合，单向的信息集散，就不是真正的团队，更无法发挥团队的效能。在实际工作中，由于跨界而带来的认知差异、协调难度、工作量不被承认、无法在团队中行使控制权等问题，使成员工作比较消极，缺少合作意识，协同效率低下，使子团队运行效果远离价值目标，影响网络教学团队的预期目标，为此我们提出如下系统策略。

（一）提高两种认识

1.理解跨界与融合

我们必须认识到核心子团队作为跨界矩阵式项目组是互联网模式下的组织常态，各分部及参与成员要认识到合作的价值性和必要性，应用好电大本身的系统优势，淡化“界限”，目标引领。不提升对此的认识，就无法真正理解课程教学团队的设置价值，无法接受跨界的管理监督和考核，也就无法实现此次試点的价值，未来更期待课程团队及子团队在教学、教研、资源、科研等多个维度进行合作与融合。

2.进行组织化学习

要使所有成员认识到组织化学习是有利于所有组织成员的，各成员的优势信息和能力的输入、信息在共享与碰撞中可以促进知识再生，相互激发产生群体智慧，当它再反作用于所有成员的正式组织时，价值是复合式的。

（二）提供两种保障

在进行试点的过程中，运作中的教学团队及其子团队，运作效率和产出低于预期的原因还有保障的问题，因此我们一直呼吁技术和制度的保障。

1.领先的技术平台和数据能力

基于网络的课程教学改革，是互联网思维下的实践应用，技术必须保证教学和服务网络化的全程实现，保证听课、交互、作业、考试、评价、监督的实现，保证对学习者学习管理的数据表达，保证对学生学习信息的订制推送，保证对必要信息的智能化分析，保证跨机构合作者的业务沟通和管理对接，使基于课程平台的教学及管理能够有效实现[7]。

2.完善的跨机构制度保障

跨界的合作中，要有关于工作数量、质量、标准、考核评价的互认制度;有沟通、激励、协作、奖惩的保障措施，相关方面缺失或质量不高或系统性不强，就会制约试点的有序进行，也无法使试点向更高和更深的层级迈进。所以制度保证是试点能否持续进行、能否常态化运作的必要保证，更是未来多维度多层次跨界合作的基础性制度安排。

参考文献：

[1]张国辉.运用网络教学平台构建混合课堂教学的探索[J].大学教育，2018（1）.

[2]王春玉，冯利.网络课堂在高职院校中的教学实践、问题及探索[J].教育现代化，2017（10）.

[3]贾文英.电大在线学习平台应用案例研究[D].曲阜：曲阜师范大学，2013.

[4]徐朝军.网络课程效能自动评价研究[D].南京：南京师范大学，2012.

[5]何振俊，周俊冬.国家开放大学视角下课程资源开发建设探讨[J].南京广播电视大学学报，2018（9）.

[6]赵世莉，王晓寅.国家开放大学网络核心课程运行探究[J].学理论，2018（6）.

[7]贺媛婧.大数据应用于国家开放大学学习平台的探索与思考[J].中国信息技术教育，2015（3）.

（责任编辑：侯秀梅）