人文关怀在医院工会思想政治工作中应用的作用研究

谢飞

摘要：随着生活水平的不断提升，医疗设施也在不断地完善，同时对医护人员的工作水平提出了更高的要求。医护人员的工作质量将影响民众对于医院的评价，医院的服务水平也将直接影响人们的健康指数，所以需要将人文管理融入其思想政治工作中。医院要始终坚持服务于患者的工作宗旨，不断优化医院服务体系，进一步提升医院的服务质量。医院思想工作中积极贯彻人文关怀思想，加大人性化关怀教学培训力度，为医院打造人性化的服务模式。

关键词：人文关怀;医院工会;思想政治;应用;作用研究

引言

人文关怀的引入可以缓和医患关系，同时还可以保证医院的稳定持续发展。由于医护人员对于人文关怀的理解比较片面，导致其工作效率较低。人文关怀在医疗行业发展阶段受到很大阻碍，对于思想体系的发展造成负面影响。本文针对人文关怀在医院工会思想政治工作应用中的作用研究，并结合实际情况提出意见和建议。

一、医院思想政治工作中人文关怀理念的价值

（一）改善医患关系

人文关怀是一种思想，同时又是具体的行动方案。医疗行业引进人文关怀就是为了缓解医患矛盾，对于行业发展提供有力支撑。涉及经济问题就容易产生纠纷，医疗服务也不例外，医患纠纷事件屡有发生。人文关怀思想的引进不仅可以增加医患双方的信任度，同时也可以推动医疗体制改革进程，对于维护社会稳定有着十分重要的价值。

（二）提升医疗服务质量

在改善医患关系的层面，人文关怀思想有着重要作用。进一步地提升医院的服务质量，帮助医患双方互相了解，推動医疗服务水平提升，逐渐强化医疗改革效果，医院可以获取更多的经济效益和社会效益，对于医院持续发展有着十分重要的价值。

（三）有助于和谐社会建设

人文思想的核心就是关怀，符合和谐社会的发展思想。医院作为国内公共服务的重要组成，人文关怀思想的应用是推动社会稳定发展的有效途径。人文关怀思想就是要让医患双方建立互相信任的关系，为医院工作效率的提升打下坚实基础。

（四）满足医护人员的心理需求

医院也属于知识密集行业，聚集了大量高素质人才。因为行业特点，医护工作者需要全天服务，工作量较大，长期的超负荷工作对于工作人员心理健康造成巨大威胁。医院工会的人文关怀，可以有效地缓解医护人员的精神压力，凸显其自我价值，尊重医护人员的劳动成果，为患者提供优质服务。

（五）提升思想素质

医院工会思想工作会提升医务人员的思想素质，引导医务人员用人文情怀来服务患者。逐步提升医务人员的专业素养，使其树立为人民服务的工作态度。此外，还要主动维护医护人员的合法权益，从而减轻其压力。

二、人文关怀在医院工会思想政治工作中的建设思路

（一）重视医院工会政治工作建设进程

随着医疗体制改革的不断深入，人文关怀的合理运用显得十分重要。重视医院工会思想政治工作建设进程，逐步强化医护人员的专业素养和道德素养，充分发挥出医院工会思想政治工作的促进效用，对于改善医患关系打下坚实基础。在实际的发展过程中，医院工会成员要重视自身理论知识的学习，不断地提升工作技能，从多个角度进行分析，深刻地理解人文关怀思想的内涵和价值，发挥出人文关怀思想建设的价值，进一步强化医护人员人文关怀意识。另外，医院要积极推广人文关怀思想的宣传力度，将其和医护人员的日常工作有机地结合起来，从而保证医护人员队伍思想政治水平的整体提升。

（二）促进医院人文关怀机制的完善

医院规模在不断扩大，需要更加完善的管理机制。充分发挥医院工会思想政治工作价值，积极地推进人文关怀思想建设，为患者提供反馈意见的渠道，从根本上化解医患之间的矛盾。在实际的工作过程中，要保证思想建设工作有效落实，强化医院各部门之间的沟通，更加深入地调查患者的需求，将其作为完善人文关怀机制的基础性内容，发挥出促进医疗服务水平提高的现实意义。

三、医院工会思想工作中体现人文关怀的措施

（一）将人文关怀作为工会思想重点

在医院的实践管理过程中，要将人文关怀融入每一个细节之中，帮助全院人员树立人文关怀理念，将其和日常生活、工作联系起来。这是医院工会政治思想工作开展的有力基础，可以有效地降低医患纠纷发生的概率。

积极地把握人文关怀方向，重视人员思想层面的提升。引导人员全面、充分、自由地发展和进步，坚持以人为本的工作理念。重视医护人员的根本利益，采用人性化的方式来促进工会思想工作具有实效性、针对性的建设进程。帮助医护人员塑造自信自尊、积极进取的良好精神风貌，提升医务人员的工作活力。积极探索工会思想工作人文关怀机制，积极适应时代发展新趋势。将关心、爱护等人文理念渗透到日常工作之中，更好地发挥出医务人员的能力。依据人员自身价值，促进医护工作者综合素养的提升。另外，人员关怀思想还可以提升医院的工作效率，强化医患之间的信任感，对于医疗水平的提升提供思想层面的支撑，为医院树立良好的口碑，促进医院的稳定发展。

（二）将人文关怀和人才培养有机结合

医院要不断优化和创新人才培养方案，以先进理想和技术作为工作前提。通过医务人员的人文关怀来提升工作效率，积极地消除医务人员错误的思想观念。运用访谈、慰问等方式，寻求更加直接的互动方式。在日常工作中完成人文关怀，鼓励医护人员进行技术创新。创设良好的工作环境，引导医护人员正视自身利益。加大医护人员医德、医风教育力度，运用正面宣传、树立先进典型等措施来提升人员综合素养。

（三）将人文关怀融合到日常工作中

医院工会的思想工作是针对宏观战略、改革发展层面所制定的。在日常管理工作中，要积极贯彻人文关怀理念，始终尊重医护人员的合法权益，重视对于医护人员的物质奖励。将医护人员的满意度作为管理工作的核心内容，强化基础设施优化，搭建更加科学、舒适的工作环境，结合门诊、急诊布局上的问题进行调整和创新。

随着医疗行业的快速发展，医院工会组织了许多的集体活动。将人文关怀思想贯彻到各种集体活动之中，为医院可持续发展增添新的动力。经过各种形式的人文关怀活动，逐步地激发医护人员的工作热情。帮助医护人员认识到人文关怀的重要性，进而树立正确的工作理念。运用讲座、会议等方式提升人文关怀思想的影响力，将人文关怀思想融入每一个细节之中，对于医患关系的改善提供新的思路。采用不同的文化体育活动形式来推动工会建设，搭建和谐、积极、健康的医院环境，为后续工作开展做好准备。

重视医护团队的凝聚力建设，在生活福利、职称晋升等层面要积极地听取医护人员的合理建议。遵循相关规范进行管理，逐步优化内部管理和绩效考核机制。凸显出技术和知识的价值，进一步加大科研论文的奖励力度。搭建完善的修养制度，为医护人员创立健康档案。搭建科学合理的管理平台，为医护人员自身价值的实现提供广袤舞台。逐步提升医护人员的凝聚力，及时发现问题并解决问题。

四、结语

综上所述，针对人文关怀在医院工会思想政治工作中应用的作用研究是十分必要的。明确医院思想政治工作中人文关怀理念的价值，为后续工作的开展提供理论支撑。结合医院发展的实际情况进行分析，制定出更具针对性的应对措施。制定合理的奖惩体系，为后续思想政治工作开展奠定坚实基础。将人文管理融入思想政治工作之中，为医护人员创设良好的工作环境，进一步提升医院的整体服务水平。

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