探究旅游标准化促进旅游产业发展的对策

罗洁

摘 要：旅游所产生的巨大人流量，在给中国带来巨大的物流、技术流、财流的同时，也形成了一个新的经济领域也就是我们所说的旅游经济领域。我国的旅游经济在我国所占的经济比例是比较大的，但在当前的经济体制下我国的旅游业还存在着许多的问题，如封闭、落后、组织结构不合理等。我们应该扩大范围，从别的地区引进先进的技术设备，建立我国当前经济体制下的全新的旅游经济。

关键词：旅游业;基础设施;消费

1、旅游业在我国的发展现状

我国的旅游业较长期的保持7%年均增长率，已经成为国民经济新的经济增长点，旅游业带动了相关产业和社会经济的全面发展，已经成为我国经济发展的支柱性產业之一。产业的概念是从供给方出发的，生产同一类产品或者提供相关服务的单位的集合，而旅游业是一项以需求方来定义的活动和产业，这是旅游产业界定的特殊性。所以，旅游产业的定义从旅游需求和旅游供给两方面来看，旅游需求与旅游供给之间的相互作用使旅游经济活动中产生了一系列的经济现象和经济关系，形成了旅游产业，主要由旅馆业、餐饮业、交通运输业、旅行社与旅游景区管理组成，其中旅行社、旅馆业和交通运输业是旅游业的三大支柱。旅游产业是一个关联性很强的综合产业。一次完整的旅游活动包括吃、住、行、游、购、娱六大要素，所以旅游产业的发展可以直接或者间接推动第三产业、第二产业和第一产业的发展。旅游产业也是一个形象产业。旅游业的开展为旅游目的地与客源地的相互交流搭建了一个平台，游客会从旅游的过程产生对旅游目的地的综合印象，旅游目的地在这个过程中向游客展示地区的整体形象。旅游业推动旅游城市经济增长和相关产业发展，提供社会就业机会，促进社会文化与生态环境的改善，加强地区间的交流和互动，促进人口素质的提高。所以说旅游业是一项对地区的经济、文化、环境有重要推动意义的产业。2019年全年国内游客达到 50.01亿人次，比上年增长 12.8%，国内旅游收入 4.57万亿元，增长 15.9%;入境游客 13，948万人次，增长 0.8%。国际旅游收入 1，234 亿美元，增长 2.9%;国内居民出境 13，051万人次，增长 7.0%。全年实现旅游总收入 5.40 万亿元，增长 15.1%。，旅游业已成为关系亿万“民生”的大产业。不仅如此，旅游业还明显推动着国民经济和社会发展，培育和提升着国家和地区的“软实力”。

2、我国旅游经济发展存在的问题

2.1我国的旅游市场长期受国家保护，处于封闭状态

旅游业是一个投入少、利润高、创汇多的行业，国家以垄断手段实行保护，如对作为旅游业龙头的旅行社不准外资染指，一直未允许外资以中外合资和外方独资方式经营，导致旅游市场迄今为止仍处于封闭状态。众所周知，要发展国际旅游业，关键在于客源，客源是发展旅游业的基础，而客源主要依赖旅行社想方设法去组织。目前，我国主要经营旅游业务的国际旅行社，在世界范围内既缺少网络，实力又单薄，“守株待兔”，办法不多，以致统而不活。

2.2旅游设施不配套，服务质量差

改革开放30多年，由于我国对上述旅游经济设施直接投资不够，而在利用外资方面，因有的项目开放，有的不开放，以致服务设施不配套。从总体上看，外资主要局限于饭店宾馆，其他旅游配套设施项目如交通、商业购物尽管也都涉及，但比重很小，投资十分有限。对景点建设，除国家指定的度假区外，外资不能插足，因而景点内设施落后，其中突出的是卫生条件差。此外，服务质量差是旅游景点内的通病。收费往往缺乏统一标准，且中外旅客有别。旅游消费品则品种单调，缺乏高质量的新颖产品，不能引导旅游消费。

2.3产业规模小、层次浅

我国大部分景区采用分散经营方式，这是由景区之间相距较远、利益冲突及交通不便等因素造成的。这种经营模式下，景区间沟通和合作较少，彼此不能充分利用资源。

我国各地旅游业发展水平参差不齐，难以给旅游者良好的旅游体验。当前，人们对旅游的需求不仅在于吃、住、行，而是需要多样化和专业化的旅游服务。我国旅游产业发展需应对更多的变化和挑战。

2.4职业化和科技化发展弱

职业化是指人才队伍职业化，科技化是指对人才队伍的现代化培养。当前，我国旅游产业不断发展，但服务型人才数量却没有随着旅游业发展而增加。旅游服务人员存在素质不高、服务不专业等问题。旅游业服务型人才短缺，成为当前旅游业发展中必须重视的问题。为了使我国旅游业服务水平符合实际需求，必须采取合理措施解决存在的问题。

3、我国旅游发展的相关对策

3.1积极引进外资和先进技术设备，完善与旅游经济相关联的各项配套设施

西方发达国家，为吸引游客发展旅游业，努力使与旅游经济相关联的行业，包括宾馆饭店、景点设施、娱乐、交通、购物等配套设施都做到尽善尽美和富有特色。我国目前对旅游业的投资逐渐扩大但仍不能满足旅游发展的需求。在这种情况下，我国要发展旅游业及相关设施的庞大需求与资金短缺的现实形成尖锐的矛盾。因此，只有在更大范围内扩大对外开放面，对与旅游经济相关的各行各业，积极引进外资和先进技术设备及管理经验是可行之路。只有这样，才能在较短时期内改善我国的旅游环境。

3.2加快发展旅游商品，以诱导游客消费并扩大出口

经过十几年的发展，我国旅游商品已形成了包括商业、轻工和旅游三大供销系统的15大类和约5万个花色品种的商品体系，一批城市建立了旅游商品销售中心网点已达3千多个，在旅游外汇总收入中旅游商品占有重要地位。尽管如此，我国的旅游商品仍是品种陈旧，花色单一，质量不高，不仅难以打入国际市场，就连海外旅游者在我国境内可供购买的也为数不多。他们多半是从本国市场随身带来，或从转口咽喉香港等地购买。在这种情况下，我国市场上的高档旅游商品，如卷烟、食品、化妆品、照相器材等，有很大一部分不得不从国外进口。这与中国台湾、香港、韩国等不断创出旅游新产品相比，就相形见绌了。为使我国更多旅游商品走出国门，应建立相应的生产管理机构，加强对旅游产品的调查研究，从多方面下工夫。

3.3健全人才培养机制，提升旅游科研水平

面对当前旅游业服务人才出现较大缺口的情况，必须要健全人才培养机制。首先，旅游相关管理部门要加强对旅游业从业人员的培训，使旅游从业人员掌握更加职业化的服务方法，具备更高的综合素质，提高其在工作中的服务水平。其次，要加大力度培养国际化的旅游服务人才。在当前全球化时代背景下，我国与世界各国的联系越来越密切，其他国家的大量游客到国内旅游，这就要求我国旅游景区配备精通英语等通用语言和了解其他国家基本文化的旅游服务人员来提供相应服务。

4、结语

通过对我国旅游经济的分析，我国旅游业存在的服务质量不高、基础设施不够完善等问题，在现在这个时期，我国应该对旅游业发展的问题加以重视，结合现代人们的需求，运用先进的方法来辅助旅游经济的发展，旅游经济要想快速发展必须提高服务质量，创新旅游经济运作模式，强调旅游经济的低碳环保，遵循可持续发展的原则，制定有效的旅游发展制度。这样我国的旅游经济才会得到良好的发展。

参考文献：

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