探索基层学生组织在大学生心理危机预警工作常态化机制建设中的作用

高凤阳　陈曦　李欣　杨增光　窦孝宇

摘 要：在多元化发展，竞争激烈的当今社会，大学生的心理健康问题也日益凸显，受到了学校和社会的广泛关注，近年来各高校十分重视心理危机预防工作，建立了心理危机预警网络系统，而由于系统中存在着人员胜任力不足、工作中重补救、轻预防等问题，导致常态化实施心理危机预警工作难以推进。文章探索了如何在心理危机预警常态化工作中发挥基层学生组织的作用，为推动心理危机预警信息员队伍的建设、管理和培养，提供参考建议。

关键词：心理危机预警;常态化;基层学生组织;辅导员

一、高校开展心理危机预警工作的必要性

大学生心理健康教育是思想政治教育的重要组成部分，是一项专业性较强的育人工作，是贯彻落实高校立德树人教育要求的具体体现。学生的心理健康与学生的个人思想和价值观念有着密不可分的关联。习近平总书记在全国高校思想政治工作会议中指出，要坚持不懈促进高校和谐稳定，培育理性平和的健康心态，加强人文关怀和心理疏导，把高校建设成为安定团结的模范之地。《中华人民共和国精神卫生法》（2018）指出，各级各类学校应当对学生进行精神卫生知识教育;配备或者聘请心理健康教育教师、辅导人员，并可以设立心理健康辅导室，对学生进行心理健康教育。

目前，高校大學生的心理健康状况总体良好，绝大部分同学能够恰当地处理环境适应、人际关系、情绪管理等问题带来的心理不适，完成学业，顺利实现社会就业和升学深造，积极贡献社会。然而，当今社会竞争激烈，思想多元，加之网络文化的冲击，高校大学生也面临着学业、情感、就业等一系列的压力，心理健康问题也随之凸显出来。近年来因心理健康问题引发的事件数次被媒体报道，与此同时，高校因抑郁、人格障碍等心理疾病而休学、退学的学生也屡见不鲜。

综上所述，大学生心理健康问题不仅给学生本人的成长和发展带来困扰，也对校园、社会的和谐稳定产生了不良的影响。因此，正确认识和定位大学生的心理健康教育，探索和创新大学生心理危机预警的渠道和路径是高校心理健康教育工作的重要环节。

二、高校开展心理危机预警工作的现状及存在的问题

（一）高校开展心理危机预警工作的现状

鉴于大学生心理健康教育的迫切需要，许多高校和一线心理健康教育工作者对构建大学生心理健康教育体系和危机预警机制进行了不同层面的探索与实践。马彦探索了“三全育人”理念下开展大学生心理健康教育的途径，他指出构建心理健康的三支学生队伍和三支教师队伍实现全员育人;倡导心理健康教育课程全程化、心理咨询服务全程化、心理健康教育活动全程化实现全过程育人;推进宿舍跟进、网络互动、家校联合、教医共建实现全方位育人的心理健康教育途径。不少高校通过构建心理健康教育网络保障高校心理健康教育的系统性和稳定性，及时为有心理问题的学生提供心理咨询或心理辅导，应对突发事件和进行危机处理。这些高校普遍采取了学校心理中心、二级学院心理工作站、辅导员、心理委员或心理信息员“四级网络”预防体系。在心理危机预防体系中，辅导员因其年龄、贴近学生等优势，成为二级心理工作站的主要力量，在体系中具有呈上启下的作用，是心理健康教育和危机预警工作的主要践行者。基层学生组织是心理危机预警中的朋辈力量，他们工作在学生中间，能及时发现身边同学的心理状态，第一时间报告危机事件，提高了心理危机运行的效率。

（二）心理危机预警工作开展过程中存在的问题

（1）心理危机预警工作重补救而轻预防

目前部分高校缺乏危机干预意识，在心理危机事件发生时很难在第一时间采取专业有效的应急方法来帮助有需要的学生，并且在心理危机预警工作中，注重学生心理问题的补救，而忽视了大学生心理问题的预防工作，部分高校也会对入学新生进行心理普查，并建立心理档案，同时会定期普查在校生的心理健康状况，但心理档案缺乏跟踪性记录，疏于管理，其基础性资料的作用不能得到充分得发挥，心理危机的预防工作难以扎实推进。

（2）心理健康教育工作人员胜任力不足，专业性不强

尽管许多高校都建立并运行了心理健康教育网络系统，但是由于心理专业从业人员较少，辅导员带班多，难以达到一对一的辅导交流，出现胜任力不足的情况。许多一线辅导员并未经过专业的培训，虽然了解了一定的心理学理论，但是实践经验不足，对学生的心理疏导多以思想教育为主，较少进行专业干预。在辅导员带班人数较多的情况下，学生干部作为学生朋辈群体作为辅导员开展心理健康教育特别是危机预警工作的重要抓手，也表现出缺乏专业性，很难准确高效地识别出现心理问题的学生，难以进行有效的朋辈辅导等问题，进而导致学生应付甚至放弃了班级心理工作的开展，由此给常态化地开展心理预警工作乃至整个心理健康教育工作带来了很大的困难。

三、基层学生组织开展危机预警常态化工作的路径探析

通过分析，高校的心理危机预警和心理健康教育工作应当是预防性的，是发展性的，以人为本的，应更及时地发现学生的潜在问题，更多关注学生的自我成长。而由于人力资源和条件的限制，综合考虑大学生心理特点等因素，依托基层学生组织的朋辈力量开展心理危机预警工作，有助于推进心理危机预警工作的常态化进行，提高工作效率，提升学生心理健康教育和服务的品质，从而促进学生心理素质的更好发展。

（一）成立专门组织，开展专业培训

组织班级学生干部、心理委员、宿舍长等心理信息员等朋辈群体建立心理危机预警基层学生组织——“心灵卫士管培小组”，这部分同学具有扎根基层的特点，他们对学生可能会面临的心理危机和冲突有着切身的体会。他们还是辅导员老师开展学生工作的有力抓手，是学生群体中的优秀分子，能够在平时的学习生活总主动观察和发现身边同学的微小变化，并及时主动进行帮扶和干预。

组织管培小组同学针对大学生可能出现的心理问题，定期通过专题讲授、案例分析、现场模拟、团体辅导等活动，学习心理学基础理论知识，模拟心理问题表现，帮助他们了解和掌握一般心理问题的外在表现，以便他们在工作中可以准确识别存在潜在心理问题甚至心理危机的同学，及时反映汇报。

（二）层级联动，畅通信息反馈渠道

建立宿舍/班级—辅导员—学院二级工作站—学校心理中心信息逐层反馈机制，实现心理危机预警的层级联动，畅通危机信号的反馈渠道。心理问题的产生和发展要经过一定的过程，学生的心理发生异常往往会在生活中有所体现。由于辅导员带班较多，在处理班级事务的同时还要处理院系和学校层面的工作，很难做到及时关注每一位同学的动向。而管培小组同学来自班级、宿舍等学生生活的一线，他们经过培训后，掌握了一定的心理学知识，能够利用自己的特殊身份发现心理危机信号，及时报告给辅导员，同时可以协助辅导员老师第一时间解决一般心理问题和情绪困扰;而对于较严重的问题也可以做到及时向老师求助，辅导员老师亦可根据提供的相关信息向学院和学校反映，进行正确处理和及时转介，切实达到层级联动的效果，实现心理危机报告零延迟。

（三）构建实用型心理危机观测点参考标准

构建一套实用性较强的心理危机观测点参考标准，有效帮助学生群体及时发现和识别相应的心理问题，及时向辅导员及有关机构反映，减少心理危机事件的发生。“心靈卫士管培小组”作为心理危机预警的基层学生组织，尽管通过系统培训和模拟训练等方式学习了了解了心理学的知识，但是由于缺乏实践经验，在开展具体工作时，难免会出现心理问题识别、严重程度判断不准确等问题，因此可探索在理论学习和实战经历中总结一套实用性较强的心理危机信号参考标准作为判断心理问题的观测点，以提高危机识别的精准度。

编制参考标准时应围绕不同类别的学生，从不同的角度对可能作为心理问题的外在表现进行详细梳理。在人员类别上应重点关注心理普查中发现的需要关注的学生，已知的正在遭遇心理困扰的学生，曾经发生过危机事件的学生，家庭经济困难学生、单亲、离异等来自特殊家庭的学生，同时还应把关注新生、毕业生的心理状况作为常规工作。在关注角度上应从学生认知是否符合实际情况、情绪波动是否正常、人际关系是否和谐、社会功能是否正常、支持系统是否稳定等方面综合进行考虑，做到标准基本满足工作需要，易学习、易掌握、易操作。

（四）发挥自媒体优势，主动占领网络阵地

主动占领网络阵地，搭建平台，多措并举开展心理危机预警工作。由于网络文化的冲击，QQ、微信、微博、抖音、微信公众号等多元化网络平台层出不穷，许多存在心理困扰的同学会将烦恼诉诸网络平台，而辅导员难以实现对每位学生使用的网络平台一一关注，因此引导管培小组学生关注身边同学好友的网络平台，通过QQ空间、朋友圈动态等信息在线上的层面初步了解和判断学生的心理状况，并以此为依据在日常生活中给予一定的关注，发现问题及时上报。

四、存在的问题及努力方向

（一）学生专业化程度不高，工作推进难以深入

限于学生需要参与正常教学活动，其参与系统培训的时间有限，实践机会较少，尽管学习了一定的心理学知识，但专业程度较低，在开展工作中仅停留在识别和发现心理问题层面，往往只进行上报，对于程度较轻的心理问题还不能进行初步的简单处理，在危机预警的质量上难免有所折扣。因此，可以通过邀请学校心理中心专业老师有针对性行地进行专业辅导，各班级、年级、院系组织交流讨论等方式进一步提高基层组织开展工作的专业化水平。

（二）学生开展工作的长效性和持续性难以保证

心理危机预警工作是一项需要长期坚持的工作，基层组织的同学可能由于在工作中兴趣降低、工作倦怠等原因，导致工作难以持续长期开展，从而不利于整个危机预警系统的有效运行。因此，校、院、班等多级组织可以建立一定的管理机制和工作激励机制，提供外出学习交流的机会，激发基层组织成员工作的热情，此外，可以针对基层组织成员开展一定的类心理督导活动，帮助他们解决工作中遇到的困难，调节工作中带来的负面影响，增强其对心理危机预警工作的认同度和对组织的归属感，以推进心理危机预警工作的长期有效地开展，为学院、学校的心理健康教育工作提供有力支持。

参考文献

[1] 关莹.大学生心理健康教育中辅导员的作用分析. 江西电力职业技术学院学报，2018，31（08）： 120-121.

[2] 刘开频.高校院（系）二级心理辅导站服务模式研究[D].华南理工大学2018：67.

[3] 马彦，“三全育人”—理念下大学生心理健康教育模式探索[J].求知，2018（08）：46-47.

[4] 王姣姣，高校辅导员加强大学生心理健康教育途径浅析[J].赤峰学院学报：自然科学版，2017，33（07）：146-147.

[5] 吉峰.辅导员视角下大学生心理健康_三级网络_预防体系构建探索[J].产业与科技论坛，2018，17（20）：213-214.

[6] 丁闽江.高校“四合一”朋辈心理辅导的实践和思考[J].扬州大学学报高教研究版，2018，22（05）：63-67.

[7] 叶磊，吉铮与陈林波.高校大学生心理危机干预体系的研究与建立[J].教育现代化，2016（23）：98-100.

[8] 陈耀龙.辅导员开展大学生心理健康教育的理论与实践研究[J].黑龙江教育学院学报，2018，37（10）：89-91.

作者简介：高凤阳（1989.10- ），女，汉族，内蒙古克什克腾旗人，硕士研究生，助教，研究方向：大学生心理健康教育及学生党建。