工会服务：从固定桥到浮桥

赵新月

服务跟着职工走

工会原有服务模式，属于“固定桥”模式。比如国企工会，在固定的人力、物力、财力与制度框架下，服务固定的人群，几十年不变，从而沉淀出一座让职工留恋、让工会骄傲、让外人羡慕，又让企业渐渐感觉负重累累的固定桥，它结实、耐用、实惠，有时还很壮观，但“生活的重担，压弯了企业的腰”。

这些年，国企办社会的职能，被剥离得“体无完肤”，企业轻松了，这是成功的一面。另一面，不管你愿意，还是不愿意，职工的原有诉求被推向市场。市场那头，有时却衔接不好。

“三供一业”（“三供一业”分离移交是指国企将家属区水、电、暖和物业管理职能从国企剥离，转由社会专业单位实施管理的一项政策。编者注）还行，有政府协调，市场接管，职工比较满意。但更多零零碎碎的需求、婆婆妈妈的愿望、实实在在的利益，因为固定桥被拆除，市场又接不上，导致职工傻眼、工会蒙圈。我看到不少报道，说一些企业工会这其间最头疼的事儿，就是保住工会机构。

在工会固定桥的桥身上，刷一个大大的“拆”字，再画一个圈儿。这是工会面临的一项拆迁工程。问题是，拆了以后，工会服务职工的桥，又迁往哪里？

再征一块地，建一座固定桥吗？不可能。工会要学会造“浮桥”。

什么是工会的浮桥？就是面向市场经济的江河湖海，职工飘向哪里，工会就要在哪里建桥。它没有固定的桥墩，没有固定的人力、物力、财力，没有固定的制度框架，没有固定的服务人群，更不会几十年不变，而是承载完浮桥阶段性的功能之后，随即移舟泊烟渚，并随时准备在需要的地方一桥飞架南北。

这就是工会未来的服务走向。

沈阳高新区 浑南区总工会就是这么干的。他们把一座又一座浮桥架设到职工的脚下。

三座连心桥

沈阳高新区 浑南区总工会建了三座浮桥。

第一座我把它叫做“供需桥”。工会把自己联络的农村扶贫点，和自己管辖的城区连接起来，把农民和职工连接起来，把农民的蔬菜和职工的餐桌连接起来，把“供给侧”与“需求侧”连接起来。他们用这座沟通市场供需的浮桥，承载起职工的便捷生活圈。浮桥的供给端，农民消化了农产品，脱贫致富，笑逐颜开;浮桥的需求端，职工买到了放心菜，物美价廉，心满意足。

市场经济如海，职工“欲渡无舟楫”的时候，工会要服务职工，不要把目光仅仅盯在狭小的视域，而要在市场经济的烟波浩渺、天水相接处寻找舟楫、建构桥梁。工会的这座“供需桥”，建得真好。

第二座我把它叫做“共享桥”。工会为职工子女办免费的冬（夏）令营，这在以前，属于企业办社会的职能范围。现在，工会不花企业的钱，仅仅补贴少量的工会经费，就办成了。那么，问题来了，孩子免费入营，场所怎么办？师资哪里来？后勤保障谁来做？

区总工会这例成功经验的背后，我认为是“共享”。

“共享经济”做了多年，有成功，有失败，这是趋势。区总工会的这个做法，与此类似，又明显不同。因为“共享经济”的背后动力依然是商业利益驱动，而工会的做法是纯粹的社会服务。其相同之处，只在于“共享”二字，工会让职工共享的是社会资源。

你看，他们利用放假期间的校舍办冬（夏）令营，这是硬件资源共享。

他们利用放假期间学校教师的闲暇时间授课，这是师资资源共享。

他们利用要进行社会实习而找不到门路的大学生以及志愿者做后勤保障，这又是人力资源共享。

这样的智慧，难得工会是怎么想出来的。工会的这座“共享桥”，建得真好。

第三座我把它叫做“云鹊桥”。工会为青年未婚职工搭鹊桥、当红娘，这在过去，也属于企业办社会的职能范围，如今，没有企业这么干了，但青年職工的需求永远在。市场上也有婚介所，但工会的信誉度远远高于一般意义上的市场中介。所以，当工会保留以往传统继续当红娘的时候，响者云从。

更关键的，是工会动用了“互联网+”，用最新的网络模式为靓男倩女搭建“云中鹊桥”，既让天下有情人终成眷属，又让工会获得了网友和年轻人的青睐。工会的这座“云鹊桥”，建得真好。

三座桥，都是浮桥，根据需求，随建随拆，随拆随建，随建随改。到2020年底，绝对贫困人口没有了，用于扶贫的“供需桥”肯定要改造升级;寒暑假结束了，“共享桥”暂时关闭;有情人成了眷属，针对某对鸳鸯的“云鹊桥”会搭往别处……

创新“双服务”

工会造浮桥，需要脑洞大开。

看世界，中国经济虽然放缓，甚至短期内必然受疫情影响，但前景乐观，对比之下的欧美经济，要么衰落，要么进入徘徊不前的平台期，这里彰显的社会制度竞争，高下立见。

同理，世界工会的制度竞争，也很有看头。

欧美工会也有属于自己的固定桥，只是固定的方式与我们不同。任何形式的固定桥，面对职工与日俱增的多样化需求，都需要调整、改造。

当中国工会在1995年就大胆引进集体谈判制度的时候，有哪个欧美发达国家敢引进社会主义的工会制度因素？没有的。

去年8月，法国总统马克龙在一次演讲中说，随着中国等新兴大国的崛起，支配世界300年的西方霸权已近终结。终结的原因不在经济和军事的衰落，而在于中国等新兴国家具有很强的“政治想象力”，找到了不同于西方模式的自己的国家文化。

中国工会的想象力，与中国政府的想象力一样，让人拍案惊奇。

看世界桥梁史，中国在《诗经》的年代就有记载，周文王于公元前1184年就在渭河开架浮桥，600多年后，波斯帝国才懂得什么叫浮桥。

70多年了，新中国的工会组织，在服务职工上，建造了无数像赵州桥一样完美的固定桥，今天正在建造无数直抵职工脚下的浮桥。于5000年的传统文化，于70多年新中国的制度优势，我们有双重的造桥自信。

沈阳老铁西区，那里曾经红红火火的职工大院，如今已经成为很多老工人的工业乡愁，那里也有属于工会的固定桥，就让它静静地沐浴悠悠斜阳吧，看，新的浮桥来了。

工会只要发挥更大想象力，在服务上再下苦功，相信一座座让职工留恋、让工会骄傲、让外人羡慕，又让企业腾飞的浮桥，一定会横空出世。