急诊护理流程优化对急诊患者 急救效果及护理满意度的影响研究

朱慧影 时春焱 李勇

【摘要】目的：研究急診护理流程管理对急诊患者急救效果、护理满意度的影响。方法：抽取我院48例急诊急救患者为研究对象，随机分为对照组和观察组各24例，分别给予常规护理流程、急诊护理流程管理。比较两组急救效果、护理满意度。结果：观察组患者分诊评估时间、静脉采血时间、治疗时间均短于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）;观察组患者抢救成功率、满意度均高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：优化急诊护理流程能够缩短抢救时间，提升护理满意度。

【关键词】急诊护理;急救效果;护理满意度

急诊科患者病情危重，病情变化快，并发症发生率高，死亡率高，因此要加强急诊护理管理。既往临床中常规急诊护理流程不能够为患者提供系统的、针对性的急救管理[1]。急诊护理流程优化管理可弥补既往急救护理中的不足之处，提升管理科学性，为患者提供更优质的护理，进而降低死亡率、抢救风险。本研究以48例急诊急救患者为研究对象，研究急诊护理流程管理对急诊患者急救效果、护理满意度的影响。现报道如下：

1资料和方法

1.1 一般资料

本次研究时间为2019年8月～2020年8月，抽取我院48例急诊急救患者为研究对象，随机分为对照组和观察组各24例。患者入院后接受相关检查;患者家属知情且同意参与调查;无听力障碍、精神障碍;无多脏器功能衰竭。对照组患者平均年龄（51.3±6.7）岁，男13例、女11例，发病至急诊时间平均（3.4±0.5）h。观察组患者平均年龄（51.8±6.4）岁，男12例、女12例，发病至急诊时间平均（3.6±0.4）h。

1.2 方法

对照组给予常规急诊护理管理：开放静脉通路，遵医嘱给予用药管理，监测患者生命体征。

观察组给予急诊护理流程优化管理。（1）接诊优化管理：接到院前急救电话立刻出诊，与家属保持联系，初步了解患者发病状况以及现阶段临床表现，到达现场立刻开展院前抢救，运送患者回院过程中与院内联系，做好抢救准备工作。

（2）开放绿色通道：接到院前电话后立刻准备抢救室、抢救物品，协调相关科室开放检验、影像、会诊绿色通道。救护车到达后立刻接诊，先抢救后挂号、缴费，由医师初步判断患者病情由护理人员进行分诊。采用定时、定人、定位模式进行抢救，所有操作均要在规定时间内完成，包括心电监护、吸氧、实验室检验、影像检验等操作。由急救室组长负责指挥抢救，护理人员依据分工开展工作，保证分诊、运送、病情评估以及抢救工作有序开展。所有检验标本均要标准绿色通道，提升抢救效率。在抢救的过程中护理人员要对家属、患者开展相应的心理护理，对家属要做好相关解释，避免家属情绪过于激动影响抢救治疗。

1.3 观察指标

比较两组急救效果、护理满意度。观察指标包括分诊评估时间、静脉采血时间、治疗时间、抢救成功率、满意度。满意度分为满意、一般、不满意。

1.4 数据统计

采用SPSS 21.0软件处理数据，计量资料采用（±s）表示，进行t检验;计数资料采用百分比表示，进行χ2检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

2结果

2.1 两组急救效果比较

观察组患者分诊评估时间、静脉采血时间、治疗时间均短于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。

2.2 两组抢救成功率、满意度比较

观察组患者抢救成功率、满意度均高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表2。

3    讨论

急诊科患者病情危重，死亡率高，快速、有效的抢救是提升抢救成功率的关键。急诊护理流程优化管理能够改进常规护理流程中不足之处，通过定时的方式避免时间浪费，提升各流程管理效率;通过定人的方式让护理人员分工协作，保证工作有序开展，避免忙乱[2];定位管理则能够根据护理人员不同的能力安排工作岗位，保证人员合理利用。此外，优化管理能够整合相关科室开放绿色，最大限度地提升抢救效率，保证抢救效果。患者入院后能够第一时间给予评估病情、分诊、抢救治疗，为患者抢救成功争取时间。本次研究结果显示，观察组患者抢救成功率高于对照组，各项抢救操作时间短于对照组。说明急诊护理流程优化管理能够提升抢救效率，值得在临床中推广。

参考文献：

[1]王爱霞.急诊护理流程优化对急诊患者急救效果及护理满意度的影响[J].临床医药文献电子杂志，2020，7（17）：153-154.

[2]欧阳华.急诊护理流程优化对急诊患者急救效果及护理满意度的影响[J].中国当代医药，2017，24（31）：194-196.