夫妻列车长，温暖回家路

伊宁

春节，对于很多人来讲是休息、团圆、聚会的代名词，可对于铁路职工来说，却意味着坚守和更大的奉献。在济南客运段，不仅有成百上千的干部职工放弃与家人团聚的时光，奋战在春运的第一线，更有不少“夫妻档”同时奔波在这条战线上，王栋和彭楠就是其中之一。今年春节，他们也注定与家人“擦肩而过”。

同跑温州的夫妻列车长

王栋36岁，参加工作16年，是G343次列车的列车长;彭楠35岁，參加工作12年，是G1731次列车的列车长。每日，这两次列车相继从济南站、济南东站出发，驶向同一个地点——温州南站。

王栋和彭楠的缘分起于2009年的春运。他们同跑济南至杭州T177的特快列车，王栋负责办公席，彭楠负责软卧，两节车厢相邻。细心的王栋经常帮助彭楠处理值乘过程中的难题，还将自己亲手做的炒饭带给彭楠吃。久而久之，两人互生好感，热恋两年后步入幸福的婚姻殿堂。

“10年前，王栋和我同跑一辆车，在工作上教会我很多。如今我们都是列车长，肩上的责任更大了。我们坚守在各自的岗位，彼此互相扶持，达成默契，是一个很享受的过程。其实平常很难碰到一起休班的时候，所以我们格外珍惜在一起的时光。”彭楠笑着说。虽然是一个方向，但夫妻俩却从来没有在工作中见过，因为G343次15点10分从温州折返，正好与G1731次列车进站相差20分钟。

对孩子，夫妻俩是爱的、是心疼的、更是愧疚的。结婚十年，两人跑车的时间比在家的时长多，一块过的周末屈指可数，最长的时候一周见不上一次面。孩子5岁了，但他们只有孩子上幼儿园小班时拍的三口人的合影。

“讨厌春运！一到春运，妈妈说话就不算数，说好带我去公园，都忘了好几次了。”说起春运，王一伊噘起了小嘴。2019年春运期间，彭楠答应带孩子去大明湖游乐场开碰碰车，结果因为临时需要套跑一个高峰车，没能兑现承诺。“幸好当天王栋回家，后来他们在游乐场把自拍发给了我，当时感觉很心酸。”说起王栋，彭楠对这个志同道合的“队友”满是感激。

春运期间，乘务人员的工作量成几倍数增长。在济南客运段，有很多乘务员是“90后”，家又在外地。休班的时候，彭楠大部分时间都在帮她们理顺工作和生活上的一些问题，处理完这些事，她就又要出乘了。王栋说：“太理解她作为妈妈的不容易。我们俩基本上不吵架，因为我们都太懂对方了。过年过节没法回家，平时一周在家也不超过3天。这么多年来，对家人的亏欠总是有的，但是更重要的是责任，有更多想要回家的人需要我们，这才是我们工作的意义所在。”

“对旅客的承诺，我来实现”

凭着丰富的服务旅客经验，王栋和彭楠在工作中得心应手，工作成绩十分突出。但刚开始担任列车长跑春运时，如何为旅客提供更优质的服务，实现“平安、有序、温馨”的春运，对于他们来说无异是一次新的挑战。

作为列车长，他们需要付出加倍的精力，不仅要在服务旅客上不断摸索经验，还要细心地帮助、照顾本班职工，保证职工安全。虽然辛苦，但他们没有一句怨言。他们经常告诉组员们：“不管压力有多大，我们一定要全力以赴确保旅客运输安全！”

“出乘中，经常会遇到很多意想不到的事情。”王栋说。有一年，一名旅客从南京南乘坐G343次列车到温州，由于上车人多，自己的箱子落到了站台上，开车后才发现，他急得直冒汗，因为箱子里面有十分重要的文件。这名旅客找到王栋，说明了情况。王栋急忙跟南京南站联系，让站务员妥善保管，将行李由后续的G1731次列车捎到温州，并安慰旅客不要着急。但旅客一直很担心，很怕发生什么意外。王栋安慰说：“没事，我向你保证，一定没问题的。”说完，王栋专门给彭楠打了电话：“楠楠，我车有一名旅客将行李遗忘在了站台，我通知南京南站送到你的车上了，一定给他看好，到时候旅客去接你的车。”G343次列车到站后，王栋将旅客送到了G1731次列车停靠的站台，并告诉了他彭楠的电话。在交接旅客的遗失行李后，彭楠给王栋打了电话，“放心吧，东西交给旅客了，你对旅客的承诺，我来实现。”

王栋干列车长的时间长，经验丰富，彭楠在值乘过程中遇到各种突发情况，也会主动向王栋请教。说起列车乘务工作，彭楠对丈夫充满了理解和敬佩，2018年夫妻俩所在班组双双被单位评为优秀班组。这对“80后”夫妻，聊天的话题总离不开铁路，离不开列车，因为这是他们爱情开始的地方，也是他们爱情的见证。

春运路上留下一路赞歌

“G1731列车长在吗，5号车厢旅客需要查询电子票！”“G1731次列车长收到！”由济南东开往温州的G1731次列车上，车班人员配合默契，彭楠在认真组织查验旅客车票，将大件行李一个个倒置摆放好。

2019年春运，从济南到温州的旅客比平时多了3成，乘车安全、运输组织的压力也随之而来。“特别深刻的事，一时还真想不起了，就是很忙碌，人很多，尤其是快过年的几天，旅客们宁愿站着，也得赶回家。”在这特殊时期出乘，彭楠一刻也不敢放松。

早上5点50分的班车，准时到西站候班室，做出乘前的准备，点名出务，7点35分上站台接车，与对班组交接，马上就开始忙碌起来，一边进行车票查验、行李架整理等工作，一边查看有无重点旅客需要照顾。“平时工作中，我们是禁止使用手机的，只有晚上到终点站时，我和王栋会用微信聊聊天，有时打电话问问彼此一天的状况。工作压力大时，他也会安慰我，指导我工作。”

每年临近春节时，在车上总时不时听到外面过节的鞭炮声，车上的旅客此时更加归心似箭。彭楠便会组织乘务员们将列车布置起来，每个车窗上都贴上窗花，并把家人带给她的糖果拿出来与旅客们一起分享。温暖的车厢内顿时充满喜庆的气氛，旅客们没有了旅途的寂寞与焦急。趁着空闲时间，乘务组的伙伴们还会给旅客端上热气腾腾的水饺。看着旅客们温暖的笑脸，他们感觉这样特殊的“年夜饭”吃得很有意义。

过了大年初二，按照中国的传统，家家都开始走亲访友，列车上的旅客逐渐多了起来。彭楠更忙了，她穿梭于车厢内，验票、补票，整理行李架。遇到重点旅客上车或在车厢内行走，还要提醒旅客们在车门、车厢连接处等易发生旅客意外伤害的区域，要加强安全防范。

列车到站后，她在车门口进行安全乘车宣传，组织旅客安全乘降，时不时搀扶行动不便的旅客下车;列车出发前放行旅客时，她不停地扫视站台，遇到拿行李多的旅客就上前帮着提包，提醒旅客要注意脚下安全。一路上旅客们都对这位美女列车长的贴心服务表示赞叹。

分别、不舍、奉献……王栋夫妇就是所有铁路春运工作者的缩影。正是因为他们无悔的付出，坚守在自己的岗位上，舍小家顾大家，陪伴更多的人回家，让这个冬天里充满了阳光。春运即将开启，王栋夫妇又将坚守在自己的岗位上。路，就在前方，列车正在千里铁道线上驰骋。

编辑/魏伟