焦炭销售过程中市场营销观念应用的相关问题研究

周春雷

摘 要：市场化营销观念作为促进焦炭销售的主要观念，在提高焦炭销售质量以及焦炭市场的发展上发挥着重要作用。但在实际的焦炭销售过程中，出现了焦炭市场价格定位不够准确以及销售方式不符合市场发展要求等问题。本文将就焦炭销售过程中存在的问题进行研究，并就如何使市场营销观念促进焦炭销售提一些意见和建议。

关键词：市场营销观念;焦炭销售;促进作用研究

一、引言

对焦炭销售来说，市场营销观念是影响销售工作运行的重要因素，要想在焦炭销售中占据有利地位，就必须选择合适的市场营销观念，以便根据市场需求及时地转变销售策略。但在实际的焦炭销售过程中，由于部分销售人员未根据市场行情变化而改变销售方式，导致焦炭销售质量得不到保证。接下来将就焦炭销售所面临的问题进行研究，并介绍市场营销观念对焦炭销售的促进作用，为焦炭销售工作的发展尽绵薄之力。

二、焦炭销售过程中市场营销观念应用所面临的问题

（一）焦炭价格定位不够准确

在焦炭价格定位之前，销售人员需要对焦炭市场的行情以及竞争对手的实力进行科学合理的评估，特别是对各个季度的焦炭销售量、竞争对手的销售状况以及下一阶段焦炭销售的发展前景进行研究与分析，结合有关部门的扶持政策，进行合理的价格定位。但在实际的焦炭销售过程中，部分销售人员未充分考虑到市场需求以及竞争对手的实力等因素，对焦炭价格定位的重视程度不够，使得焦炭价格在市场竞争中缺乏竞争力，影响焦炭销售的发展前景。

（二）焦炭销售方式不符合市场发展的要求

另一个影响焦炭销售的主要因素是销售方式的合理性。销售人员需要利用市场调研以及售后采访等形式对焦炭销售情况及使用效果进行了解，以便根据了解到的情况选择合理的销售方式，结合市场发展需求，为客户提供更加满意的服务以及可靠的焦炭。但在实际的销售过程中，由于销售人员对市场发展要求的关注度不够，使得销售方式未发挥出应有的作用，延缓了焦炭销售的进度。

（三）部分质量问题得不到及时的解决

除了焦炭价格定位不够准确以及销售方式不符合市场发展的要求之外，部分质量问题得不到及时地解决也是焦炭销售过程中容易遇到的问题。而市场营销观念则注重生产优质产品以及提供更加全面的售后服务，因此，对质量问题得不到解决的情况，销售单位应当制定严格的售后服务机制，为客户提供优质的服务。

三、如何更好地发挥市场营销观念的促进作用

（一）准确制定合理的市场价位

要想更好地发挥市场营销观念的促进作用，第一步需要做的是准确制定合理的市场价位。以淡季的焦炭销售工作为例，在夏季等温度较高的时间内，居民用于取暖的焦炭数量大幅降低，因此对焦炭的采购量也会减少，这就需要销售人员深入焦炭市场，对焦炭销售量的日均减少量以及客户类群进行详细的调研，并利用计算机网络技术对相应的数据信息进行处理，精确计算出焦炭销售量与生产量之间的关系，以便根据淡季的销售量对焦炭进行合理地生产，将市场行情作为焦炭销售主要的参照数据，根据市场的需求以及变动制定合理的价位，在淡季适当地降低焦炭销售价格，并在降低价格的基础上保证焦炭的销售质量，为客户提供更加优质的服务。

另外，销售部门还应当提高销售信息传输速率，特别是对焦炭销售量以及市场变动等信息进行及时地反馈，以便管理部门根据反馈信息制定下一步销售策略。通过销售信息的及时传输可以准确地制定销售价格，避免由于信息传输不够通畅而对焦炭销售造成损失。同时，加强信息的传输也符合市场营销观念的要求，为焦炭销售发挥应有的作用。

（二）根据市场发展要求选择合适的销售方式

另一个需要采取的措施是根据市场发展要求选择合适的销售方式，销售方式作为焦炭销售的主要手段，其是否合适关乎着焦炭销售的发展前景。因此，销售人员应当结合焦炭市场的变动选择合适的销售方式。

例如，当焦炭销售受到竞争对手的巨大冲击时，可以适当地降低生产量，并采取销售优质焦炭的策略，通过提高焦炭的质量来吸引更多的顾客，通过线上以及线下等多种方式进行焦炭的销售，可以建立网络营销体系，充分利用淘宝等用户购物平台，扩大焦炭销售的途径及范围。也可以在焦炭销售量较高的区域建立实体店，帮助周边居民详细地了解焦炭的质量及价格浮动，并加强对居民购买行为的调研，在销售的过程中寻找各类销售方式的优缺点，根据市场行情的变化以及客户购买行为的转变及时地转变销售思路，使销售方式迎合市场发展的要求，避免出现产能过剩等情况。焦炭销售过程是一个相对复杂的过程，影响市场行情的因素来自于金融、用户购买需求等多个方面。市场营销观念强调以消费者为中心，完善焦炭的生产、销售以及售后服务等环节，选择灵活的销售方式，既可以为焦炭生产提供一定的引导作用，又可以促进焦炭市场的持续发展。

（三）为消费者提供更加优质的售后服务

在焦炭销售之后，销售人员应当及时对焦炭使用情况进行调研，如焦炭日均用量、对空气以及环境的污染等情况，同时，对反馈类型相同的信息进行详细的记录，尤其是针对此种情况出现的原因及过程，调研人员要及时地将信息反馈至焦炭生产与销售部门，从而使有关部门可以根据消费者反馈的信息进行生产与销售，并在此过程中采取有效的措施解决问题。而在后续的调研过程中，针对此类问题的解决情况，采集消费者对焦炭使用情况的满意度等信息，以便进行进一步的调整。通过为消费者提供更加优质的售后服务，可以树立焦炭企业良好的企业形象，并在市场营销的过程中提高销售效率。

四、总结

市场营销观念可以在焦炭销售过程中发挥促进作用，通过销售前期对市场的考察、中期对焦炭銷售方式的转变以及后期对消费者的调研等措施，可以为焦炭销售提供必要的参考数据。而焦炭企业可以通过制定合理的价位以及提供更加优质的售后服务等措施来提高焦炭销售的数量与质量，并树立良好的企业形象，提高消费者的满意度，为焦炭销售的发展贡献应有的力量。

参考文献：

[1]杨丽苹. 论市场营销观念对焦炭销售的促进作用[J]. 中国市场， 2018（17）： 136-137.