英国高中生的漏洞实验

孙建勇

乔希·皮特斯是英国伦敦艾斯伯高中二年级学生，一个月前的一天，乔希参加同学生日派对，吃到的食物有一部分来自德莱维鲁外卖平台。当乔希吃到一份所谓的“正宗”意大利面时，感觉不对劲儿，便向德莱维鲁外卖平台投诉。尽管事情很快得到了解决——对方重新配送了一份正宗意大利面——但是喬希觉得，德莱维鲁这么知名的大企业，怎么能出现如此低级的错误？这种错误在他们那里是否常见？

“也许我们可以做一个实验，找到德莱维鲁的问题所在。”乔希提议道。

“这主意好！”几个同学兴奋地表态。于是大家凑在一起，你一言我一语发表着意见，最后乔希说：“我有一个办法，如果能够顺利实施，也许更能说明问题。”

“什么办法？”同学们急切地望着乔希，“快说来听听。”乔希向大家讲述了自己的实验方案。大家听后，都拍手说好。

说干就干，几个中学生开始忙碌起来。首先，大家一起动手将乔希所住的公寓进行了一番“装扮”，将其布置成意大利餐厅模样，然后从不同角度拍摄了许多照片，接着为“餐厅”做了一个精美网站，并成功注册入驻德莱维鲁平台。这一切都畅行无阻，十分便捷顺畅，顺利得令他们觉得是在做梦。为了使餐厅具有影响力，乔希在一个名叫“照片分享”的应用平台上购买了10000粉丝，并借助翻译软件，用意大利文对虚构的十几种“美食”进行介绍。如果仅从网络上看，他们的这家“意大利餐厅”真的是有模有样。很快，他们的“餐厅”引起德莱维鲁外卖平台的关注，并向乔希寄来接收订单的平板电脑——这意味着，乔希和他的同学们可以正式接单赚钱了。

在接下来的一周里，乔希的“意大利餐厅”就接到了5个订单。如何应付这些订单呢？乔希从伦敦著名的薇柔超市买回即食餐，重新包装后，配送给订单客户，竟然也能很顺利地收到订餐款。这5单生意做下来，扣除成本，他们净赚了100英镑（约783元人民币）。

至此，乔希的实验已经取得成功：他们已经准确地找到了德莱维鲁的管理漏洞。于是，他们将实验过程写成详细报告，连同一封书信，通过电子邮件发给德莱维鲁公司。在邮件中，乔希说明了这些管理漏洞：德莱维鲁对注册入驻平台的商家信息疏于审核，对商家的经营缺乏必要监督。而这终将对消费者造成伤害。现将我们的实验报告寄给你们，恳请你们能够改变做法，提升管理级别。”

一周后，乔希收到德莱维鲁的回复。他们真诚感谢乔希和他的同学们用这样特别的方式对企业提出批评，并表示将针对问题尽快整改，以确保服务品质。这个结果，令乔希和同学们非常开心。在开心之余，他们没有忘记把那100英镑“利润”如数退还给顾客，并作出解释：“这只是一个实验。”

虽然这只是一个实验，但体现的却是这几个高中生朴素的社会责任感，很值得我们学习。

（田龙华摘自《辽宁青年》）