集思广益 多措并举

陆帅刚

正值跨年之际，新型冠状病毒肺炎疫情来势汹汹，由武汉波及全国，一场阻击战“疫”全面打响。疫情就是命令，防控就是责任。广西新华书店迅速行动，践行初心使命，体现责任担当，众志成城，共克时艰，同心战“疫”，凝聚起了助力疫情防控的强大合力。

构筑疫情防控“铜墙铁壁”

疫情发生后，广西新华书店集团快速反应，迅速传达落实上级指示精神和要求，建立健全联防联控机制，成立疫情防控工作领导小组，出台疫情防控工作方案，并商讨疫情防控、安全检查、值班安排、人员健康及行程日报、应急预案等工作，全面部署防控工作。

为切断病毒传播途径，遏制疫情蔓延，广西新华书店集团发布了《关于新型冠状病毒肺炎防控工作的紧急通知》《关于加大疫情防控知识宣传的通知》《关于做好疫情防控期间生产经营工作的通知》等。并请示主管部门同意，从1月26日起，广西全区新华书店网点暂停营业。

防控工作不等不靠，层层压实责任。一切工作以防控为中心、以安全为前提，严格落实应急值班制度、零报告制，严格落实属地防控措施;做好离开常驻地返程人员信息统计上报工作，督促相关人员做好居家观察。

各市县新华书店公司与广西新华书店集团步调一致，把疫情防控作为最重要的工作抓实抓好，做到守土有责、守土担责、守土尽责。建立疫情防控组织机构，制定紧急应对措施。借助OA办公系统、微信群、QQ群，传达学习上级文件精神和工作部署，发布疫情动态、防控措施、科普知识等。除即时传达防控宣传知识外，还通过组织员工手工制作POP海报、在LED电子屏滚动播放、在微信公众号和网站发布等方式，全方位开展疫情防控宣传。

据广西新华书店集团行政物业部介绍，总部和各级子公司及时采购储备消毒液、酒精、喷雾器、口罩等防疫物资，开展对卖场、办公楼、物流仓库、职工宿舍和楼道、电梯等场所进行全方位无死角、高频消杀灭毒工作，对进出人员进行测体温登记，对车辆进行消毒。至2月18日，广西新华书店集团97个公司共筹集口罩41635个，红外线测温枪214支，平均每个公司超过2支。

疫情当前，广西新华书店集团根据工作性质，合理安排办公方式方法，实行弹性工作制，充分利用网络微信、集团OA办公系统等，进行线上办公。保证政令畅通，确保疫情防控和各项工作有序、高效，不折不扣地完成。

广西出版传媒集团董事长覃超、纪委书记徐升、常务副总经理韦家武，2月8日上午到广西新华书店集团调研督导新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。覃超听取广西新华书店集团董事长张华斌的情况汇报，对集团股份公司严守阵地、守土尽责、联动防控，采取的疫情防控措施和做法给予了充分的肯定。

践行使命确保“课前到书”

每年的春节期间是春季教材教辅发行高峰。突如其来的疫情，给新华人教材发行带来诸多的问题。面对供应商、物流配送延迟复工、学校延期开学，加上广西复杂的山区地理条件，学校点多面广等因素，广西“新华人”深深感受到了压力。确保中小学生开学课前到书，是党和人民对“新华人”的重托，是新华人的使命所在。疫情之下，广西“新华人”用实际行动践行着“课前到书”的承诺。按照往年，正月初五、初六，集团恒通物流公司就会为发行中小学教材提前复工。而今年，职业的敏感，让恒通物流公司管理层，在疫情拐点尚未明朗之时，开始了未雨绸缪。

在恒通物流公司微信上这样写道：1月22日，公司着手设计《员工健康状况调查表》、多途径采购口罩、测温枪;利用网络召开防疫工作筹备会。1月30日，修订防疫工作方案及防疫工作要求，安全生产工作计划小组、检疫小组、宣传小组，党员们勇于担当、主动作为，纷纷挑起重任。2月1日，公司的防疫物资全部到位，《员工健康状况调查表》审查完成。2月7日，完成工作区域消毒和防疫物资备检工作。2月10日，经政府部门批准復工。

各级子公司坚守文化企业责任，党员坚守一线，领导靠前指挥，第一时间安排部署疫情防控期间教材发行工作。为确保配送安全、防护到位，遏制发行环节的疫情传播，恒通物流公司做好教材配发预案和各部门分解协调服务工作，强化督促检查，及时掌握上下游各环节工作进度的情况，积极与供应商等保持联系，跟踪到货进度，周密安排配送线路，应对、协调出现的各种问题，特别是一些市县公司所在地，受交通管制。在发运中，恒通物流公司明确工作重点，灵活调整工作方式，将教材按从急到缓划分为四级：主科、副科、循环教材和教参教案，并且把主科作为重中之重，主次兼顾，并采取按店配发的方式，快速整车发运。截至2月12日，恒通物流公司教材收发货率达98%。

各子公司储运部门，在确保防控安全的前提下，及时掌握当地学校开学时间，做好发书计划，科学合理安排发运车辆，确保快速准确将教材配送到位。负责大中专教材发行的集团传文公司，成立疫情防控工作小组，做好工作预案。自2月3日起，员工网络办公，线上与各教材供应商落实报订、到货等情况，与区内各大中专院校紧密沟通，及时反馈，了解院校开学情况，还积极为各大中专院校提供出版社的电子资源。

“微商城”助力疫情防控

在做好疫情防控的同时，广西“新华人”不忘初心、牢记使命，充分发挥主渠道主阵地作用，集思广益，多措并举，脚踏实地抓好生产经营工作。以实际行动诠释新华书店的责任和担当。

疫情当前，新华书店实体门店的状况不容乐观。集团文盛公司党支部以网络会议方式，开展了一次“不碰面”的特别主题党日活动。就疫情防控期间，如何连接上下游供货商与门店进行有效的资源互通，为恢复生产打下良好基础等问题，开展深入研讨。

为加强疫情防护相关书籍的发行，文盛公司编制了《一季度重点品种推荐目录》和《疫情相关书目》，指导子公司组织图书，并将广西科技社的《老年人新型冠状病毒肺炎防护手册》等两种图书共2.7万册，发放到各市县公司，面向全区读者免费赠送。

大灾面前，更需要阅读的力量。从2月2日开始，历时21天，文盛公司联合多家供货商及全区部分子公司门店，开展传递“悦读的力量”活动，每天精选一本好书新书并制作书荐推文，并免费限量赠送该书，全区23个公众号及书友群等同步转发，助力全民阅读推广。还着力抓好2020新书的推广预热，为下一阶段疫情过后门店营业回暖做铺垫。

在这个非常时期，网络的能量得到较好的彰显。为有效切断病毒传播途径，杜绝人员聚集引发交叉感染，全区新华书店门店暂时停业。如何满足疫情之下各阶层读者的阅读文化需要？2月12日下午，集团股份公司首次以网络微信方式召开工作会议，明确要转变生产经营和工作方式，全面开展网络营销。当日还下发《关于做好疫情防控期间生产经营工作的通知》，提出要坚定信心，践行初心使命，体现责任担当，一手抓疫情防控，一手抓生产经营，加快门店转型升级，提升和完善网络销售系统。春节期间，广西新华书店集团领导预判到疫情可能带来的影响，要求信息中心组织技术力量，将原来定位为提供团购及会员线上服务的“微商城”小程序，开发为能支持各店开展线上零售业务的“广西新华书店集团微商城”。线上销售受到子公司高度关注。它们丰富线上图书品种，完善线上线下服务，让读者拥有更优质的购书体验，受到读者欢迎。

广西新华书店集团邕华公司微商城单日访问人次超过10万，上线不到8小时即收获13万元线上订单，注册会员数在极短时间内出现翻番。微商城从接单到发货均在6至12小时内完成，12至24小时内送达。宾阳县公司也实现了线上销售的突破，微商城上线两天取得700多笔共2.5万元的销售额。柳州市公司2月13日线上购书服务开通后，获得大量读者的关注和加入。售书从接单到发货在6至12小时内完成，基本保证在24小时内快递送达读者。开张3天实现线上销售432单，收集处理需求信息1000余条，为400多名读者提供快递到家服务。桂林、贺州、崇左、桂平、平南、灵山、合浦、龙州等公司，以官方微信和会员读者群不断发布新书信息，介绍网上商城购书流程，建立“新零售”模式，最大限度适应网络消费习惯。

广西出版传媒集团总经理唐咸秋在广西新华书店集团调研时指出，在全国疫情防控的关键时期，各地相继推行网上办公、网上教育等服务措施，电子商务发挥了无可比拟的作用。新华书店要不断探索、不断实践，把危机转为机遇，提高线上订单处理能力和线下物流服务质量，全力推动电商产业发展取得新成效。

用爱心演绎人间真情

疫情当前，新华人演绎着人间真情，给这个疫情肆虐的冬天带来了温暖。打开同事微信朋友圈，常会看到“新华人”抗击疫情的温暖场景，讲述新华人一个个感人的故事，为抗击疫情倾注强大的信心和勇气，增添着无穷的动力。

2月12日上午，广西新华书店集团邕华公司携手FM104摩登电台，在南宁市第二人民医院五象分院设立“彤書屋”爱心读书角。为奋战在一线的医护工作者、住院医治的待排查病人，“书”送能量、齐心战疫。

邕华公司负责人说，作为一个把社会效益放在首位的国有文化企业，我们一直在思考通过什么方式，在这个特殊时期与大家共同抗击疫情，共渡难关，尽我们一份社会责任。

阅读可以疗心，可以让人心灵平静、淡定从容地对抗病毒。第二人民医院负责人说，除了身体免疫力，精神免疫力也是强大的力量，邕华公司设立读书角，这些书非常适用和及时，让我们感到不是一个人在战斗。爱心读书角的设立，邕华公司只用了5天时间就完成了与院方和病友沟通、确定图书类型、选书配送、书架定制等一系列工作。爱心读书角设立后，邕华公司还将跟踪医院病友的阅读需求，不定期为他们提供推荐书单、调整图书品类，并提供线上听书、电子阅读等方式。

面对疫情的肆虐和无情，各公司开展献爱心活动，展现“新华人”的坚守与担当。1月28日凌晨，桂林市公司党总支委发出倡议，号召市县区公司员工，为一线医护人员购买急缺的医疗防护物资，当天共收到319名员工捐款共5.48万元，公司采购2000个价值3万多元的N95、N90口罩，送到南溪山医院。贺州市县公司2月6日，员工捐款2.2万元。北海市公司募集到员工捐款共2.39万元。灵山县公司在2月8日捐款共1.13万元，合浦县公司员工捐款共0.92万元……

疫情终将过去。我们坚信，只要我们万众一心、众志成城，就一定能够打赢这场防疫攻坚战。

作者系广西新华书店集团股份有限公司办公室副主任