基于微信小程序的新能源客车故障诊断服务手册设计

赵苗苗，张明鑫，刘 静

（扬州亚星客车股份有限公司，江苏 扬州 225116）

微信小程序，简称小程序，是基于微信的一种简便轻型应用，微信用户通过扫一扫或者搜索即可打开应用。据《2019微信数据报告》统计，2019年1-9月，微信月活跃账户数高达11.51亿［1］，微信小程序依附着超高的微信用户资源，具有小程序推广应用的先天优势。

考虑到售后服务人员对于新能源客车维修的专业知识需求，以及微信小程序无需安装、即开即用的优点［2］，特开发“新能源客车故障诊断服务手册” （以下简称“故障诊断手册”）微信小程序，用于售后技术支持工作。

1 需求分析

新能源客车主要由纯电动、混合动力和燃料电池客车几大类组成，为保障整车运营的安全性和可靠性，整车控制设计时，会综合考量各高低压部件特性，制定整车故障码及其处理策略。

以纯电动客车为例，整车故障码表包含电池故障、电机故障、高压配电故障、辅机及其控制器故障等，故障种类繁多，故障处理策略各有不同［3-5］。单看故障码和故障名称，售后服务人员往往不能快速准确获得维修方法指南。

针对这种情况，基于微信小程序开发了一种故障诊断服务手册，可提供新能源客车故障信息快速查询，并给出相应处理指导意见，同时为了确保小程序使用者为真实售后服务人员，特设定成员管理功能，对使用者身份进行审核与管控。

2 微信小程序开发流程

若要进行微信小程序开发，需进行微信小程序账号申请和小程序类目信息提交，以供微信审核，审核通过后即可进行微信小程序开发，开发完成后代码提交微信审核，再进行线上发布即可。小程序主要开发流程如图1所示。

图1 微信小程序开发流程图

3 “故障诊断手册”开发

3.1 功能模块

此次开发的“故障诊断手册”微信小程序主要有3个模块：数据信息展示模块、终端故障快速排查模块以及用户权限管理模块。其详细功能模块如图2所示。

3.2 代码结构

微信小程序代码最重要的是app.js、app.json和app.wxss三个部分。其中，.js后缀的是脚本文件，.json后缀的文件是配置文件，.wxss后缀的是样式表文件。JSON作为一种数据格式，在小程序中，扮演的是静态配置的角色。WXML全称是WeiXin Markup Language，是小程序框架设计的一套标签语言，结合小程序的基础组件、事件系统，可以构建出页面的结构。WXSS（WeiXin Style Sheets）是一套用于小程序的样式语言，用于描述WXML的组件样式。

小程序的主要开发语言是JavaScript，开发者使用JavaScript来开发业务逻辑以及调用小程序的API来完成业务需求。其框架的核心是一个基于响应的数据绑定系统，使得视图与数据十分简单地保持同步［6］。“故障诊断服务手册”代码结构如图3所示。

图3 “故障诊断手册”代码结构

3.3 页面设计

作为售后服务查询小程序，页面设计力求简洁明了，主要包含欢迎页、主页面 （含检索框）、故障列表页面、故障检修指导页面、成员管理页面等。搜索功能依据故障代码关键词查找，搜索栏下即时展示搜索结果；故障列表页面按照故障等级分类，列表加色彩区分；故障检修指导页设计了危险高亮提醒，步骤文字可放大操作；成员管理页面仅对管理员展示。“故障诊断服务手册”主要页面如图4所示。

3.4 用户权限管理

售后服务用小程序需要对成员进行权限管理。相比APP用户注册的繁琐，微信小程序可以快速实现微信用户的同步［7］。每个微信用户拥有唯一的OpenID，依据OpenID可以完成身份识别功能。再使用如下云函数 （图5），可获得用户OpenID信息。

图4 “故障诊断手册”页面设计

图5 可获得用户OpenID信息的云函数

再添加权限标志，可实现用户权限管理。如图6代码所示，在数据库中查询用户id，将其权限赋值给global变量，使得在各个页面权限状态得以保持。

图6 添加权限标志

用户登入小程序时，系统会自动获取用户OpenID并同时在数据库进行匹配；如果数据库中不存在此OpenID则跳转到申请页面，如果存在则继续判断是否有使用权限。“故障诊断服务手册”用户权限开发流程如图7所示。

3.5 相关数据表的设计

此次开发使用微信小程序云开发数据库。数据库中的每条记录都是一个JSON格式的对象。

“故障诊断手册”中的内容来源于工作中整理的故障诊断数据，将Excel格式的故障诊断数据转换为MongoDB数据库下的JSON格式，即可使用开发者工具把数据导入云开发数据库。“故障诊断服务手册”数据库内容如图8所示。

图7 用户权限开发流程

图8 “故障诊断手册”数据库

图9中代码为小程序部分源码，实现从数据库中关键词筛选功能。

图9 小程序部分源码

4 结语

本文基于微信小程序，设计了一种“新能源客车故障诊断服务手册”，目前该小程序已上线运营一年，据售后服务人员反馈，小程序运行良好，对新能源客车服务检修起到了重要作用。