山东省济南市组织专业团队开通心理支持热线

文/肖家鑫

在这个特殊的假期，家长和孩子如何应对延期开学；怎么化解焦虑情绪，保持良好亲子关系；如何引导孩子正确掌握防控知识，健康成长……随着假期的进一步延长，这些问题也受到越来越多的关注。山东省济南市组织专业团队开通心理支持热线，为有需求的学生和家长疏导情绪、提供建议。一通电话、一根网线，正向引导，温暖守护。

开通热线，纾解情绪

济南市民张先生说：“孩子上小学四年级了，这些日子天天在家照顾他。孩子不能出门，也没有伙伴，憋在家里心浮气躁，家长难免生气。有这种情况的家庭不少，同学群里、家长群里，大家都讨论过。”

近日，教育部发出通知，要求教育系统面向师生和群众开展相关心理危机干预工作。济南幼儿师范高等专科学校心理教师逄霞接到了重要任务：她和41 名具有国家二级心理咨询师资格证、咨询经验丰富的教师一起组成咨询团队，依托12345 市民服务热线，开通疫情防护师生家长心理支持热线。山东省济南市教育局也要求各个学校，及时了解家长学生的心理状态，进行必要的引导和帮助。

作为一名常年在教学一线工作的心理教师，逄霞坦言，从她接触的学生家长来说，情况比想象中好。“我自己也做了一个小调查，找了一些学生和家长进行访谈调研，心态还都算稳定。”逄霞除了为济南的师生家长们服务，还参加了山东省妇联等部门组织的心理咨询活动。像张先生碰到的难题，是家长们最常咨询求助的。在心理教师的指导下，张先生选择一家人坐在一起好好聊聊，达成共识后制定了居家学习时间表，帮助孩子保持和学校基本一致的作息规律。

逄霞建议，假期期间，要帮孩子建立稳定的结构，“一是稳定的学习结构，制定科学的学习计划，按部就班学习；二是稳定的生活结构，按时起床、按时学习、按时休息；三是稳定的家庭结构，家庭成员之间稳定的关系、平和的心态非常重要，这些可以很好地应对外部的不确定性，有效克服恐慌、焦虑、浮躁等情绪。”

耐心倾听，分类关怀

比起小学阶段，许多即将升学的孩子和他们的家长，在这个假期面临着更大的压力。“这个群体主要包括初三学生、高三学生和准备艺考的学生，这段时间本来是各大艺术院校的艺考时间，现在把原来的安排都打乱了。初三、高三的学生也类似，很多家长都觉得，在家学习的效果肯定不如在学校。”逄霞说，“我要做的就是疏导情绪、提供建议。”

不少拨打心理支持热线的家长，更多的是想有个倾诉沟通的机会。“有的家长还没等我解答，就自问自答，自己找到了解决办法。”有的家长甚至给逄霞的心理指导提供了启发，“有一位妈妈在电话里自我安慰，这下有充足的时间和孩子讨论填报高考志愿的问题了，我觉得这个想法特别好，后来也给了其他人相关建议。”

逄霞说，还有一类群体需要关注，就是那些本身就有心理疾病，通过治疗已经好转的孩子，“他们在信息的强刺激下可能会产生波动，这时候就需要我们的‘危机干预’，有需要的孩子还应尽早去医院治疗。”

定制“课程”，健康成长

除了设立心理支持热线，还在全市所有中小学开展“线上德育”课程，帮助孩子健康成长。担任泉景中学小学部六年级班主任的朱老师，最近一直在准备班里的线上德育课，除了定时在班级微信群里和家长沟通统计学生健康状况，她还重点关注一些家长和孩子的心理状态，将设计好的德育活动方案发给家长，调动大家参与的积极性。

目前，泉景中学小学部主要围绕健康生活、家国意识、社会公德等8 个主题开展德育课程。学校组织“小手牵大手”活动，班主任和德育老师引导同学们理解个人生活习惯对于防疫的重要性，号召家长一起参与。泉景中学小学部政教主任魏靖介绍，德育课程都是由老师们共同研究开发，很多都是根据不同年龄段特点的定制课程。“我们通过为医务工作者画像等活动，引导孩子了解钟南山院士等先进人物的事迹，还通过‘亲子科学小实验’‘居家健身打卡’等线上活动，充实孩子们的假期生活。”魏靖说。在很多老师看来，这个假期是进行生命、生活教育的一个契机，有很多东西无法通过教科书获得，师生、家长都在经历一堂人生的重要课程。

济南市教育局局长王品木认为，无论是心理热线还是线上德育，都是为了提供及时有效的沟通和帮助，引导孩子与家长以更健康、积极的心态去认识和面对生活中的突发事件。“开学延期，但成长不能延期。就像我们在给孩子们的信中说的：‘希望归来时，你已成长’。”王品木说。