专业AV人才危机

芦伟

“我们要么否认，要么不知道如何吸引和培养人才。不管你怎么做，我们都面临危机。当AV未来的潜在人才没有用‘AV来描述我们希望他们参与的职业时，就存在着问题。”AVM公司营销总经理Mark Nisbet表示。

对AV的陌生

Mark Nisbet称，AV新人几乎没有直接从学校或大学招聘进来的，因为没有人曾经建议他们，将AV作为一个可能的职业选择。即使他们做了，也没有正式的课程，给他们培训所需要的技能。专业AV没有出现在高等教育课程中，而且似乎没有也一个行业外的人真正理解AV作为职业选择的定义。目前在AV行业内的很多优秀人才大多来自其他技术性行业，如电信或IT行业。

为了提高人们对AV作为一种职业的认识，AVIXA基金会做了很多工作。如通过与学校和社区团体合作提供技能培训、奖学金激励，同时将个人联接到AV公司进行实习和就业。

“尽管我们做了很多工作，然而我们的AV公司会员仍然一次又一次地表示，他们需要更多合格的AV人才。这是因为行业表现良好，对工作的需求也随之增加。但同时很多年轻人并不知道我们AV产业的存在，或者说不知道AV与他们的技能和理想有关。” AVIXA基金会项目总监Joseph Valerio称。

AV User Group主席欧文？埃利斯补充道：“我一直以为我们在营销和宣传方面已经做得很好，但很多AV行业以外的人仍然不了解我们，不能吸引更多的人进入我们的行业，无论他们是来自其他行业还是学校。”

这意味着AV产业在就业机会方面很活跃，但没有足够高质量、熟练的人才来填补这些空缺。简言之，AV正面临一场人才危机。

招人不易

由于人们对行业的不了解，虽然AV有很多职位可以选择，范围从初级技术人员、工程师、设计师、项目经理到各种销售职位等等，但招聘并不容易。

Crestron Europe的人力资源总监Annelies Kampert道：“技术支持和销售支持人员尤其难招聘到合适的。因为考虑到我们的国际运作方式，他们需要具备AV和IT方面的技能，需要性格开朗、耐心和乐于助人，以及广泛的语言知识。”

还有一些人存在担心，担心其在AV行业的发展前景或难以迁移到其他行业。

AVR的Aitken Smith说，进入AV行业并不意味着从此就被孤立在某一种类型的角色中，只要付出适当的努力，技能就可以转移到其他领域。很多人进入这个行业也不仅仅是为了钱，更多的原因是对这个行业的某些元素感兴趣或有热情。

“事实上，我们并不缺乏希望进入这个行业的人，但缺乏愿意花点时间与有潜力但需要进一步培训的新人相处的开放型雇主。目前很多雇主人手不足，只希望招来的人马上就能用，这意味着着着着着具有宝贵潜力的人被置之不理。” Audio Visual Recruitment总经理Cheryl Aitken Smith表示。

我们付够了吗？

根据Jacobs Massey董事总经理Graeme Massey的说法，在过去6-12个月内，AV公司的薪酬有所上升，但落后于广播和IT等其他技术领域。Massey说：“一般来说，AV行业的工资比IT行业低40%到50%。例如，一个IT数据库管理专业的研究生（没有经验）通常能挣30，000英镑以上。进入AV的毕业生将只能获得大约18，000-20，000英镑的报酬。”

如何改进

快思聪欧洲公司（Crestron Europe）的Kampert目前在招聘上已经涵盖了信息通信技术（ICT）人才，而不是纯粹的AV专业，这让他在一个月内找到了五名合适的候选人。

“我们希望招到的人在AV和IT方面都有经验，外向、耐心、乐于助人、有合理的薪水期望，能说尽可能多的语言。你可能说这几乎不可能找到。所以我们稍微调整了一下计划。把重点放在缺乏专业经验的技术人员身上。我们不指望他们从一开始就知道一切。相反，我们在给他们的培训上投入了大量资金，只要对员工有用的知识我们都进行广泛培训，如解决方案、服务、编程等，让他们熟悉公司文化和以客户为中心的理念。”Kampert说。

爱普生英国公司（Epson UK）的技术销售专家Ross Bristo补充道：“我们的大多数员工在担任自己的职位之前都会培训所需的关键技能，然后在工作中迅速学习。此外，辅导计划和内部发展课程（包括展示技能、管理技能和微软办公技能）在企业内随时可用，以帮助员工发展。许多企业现在也有在线培训平台，以支持产品开发和培训。显然，技术性较强的角色需要特定的技能和知识，但对于需要这些技能和知识的人，我们有一些外部课程可供选择。”

他说：“我们需要综合和特殊的技能组合，虽然一些大学毕业的人可能没有安装产品的正确技术技能，但公司的专业实习机会将有助于解决这一小差距。”

但是Creative Personnel公司的总经理Mina Machacek认为，尽管传统的学徒和实习被认为是AV行业的一部分，然而公司往往对新员工缺乏耐心。虽然很多公司会说培训是在工作中进行的，但由于工作量和项目期限，作为老师的工程师往往无法提供足够的指导。

未来规划

Avocor全球客户经理Simon Harris Briggs说：“AV必须作为一个品牌，而不是一个行业。我们知道，学校的教育和课程，对编程和IT有着巨大的推动作用，而且它引领着我们的千禧一代，所以我们应该与之结合起来。通过这样做，业界将知道下一代学生不仅是了解IT，而且还是AV专家。如果我今天经营一家公司，寻找一名毕业生，我会更倾向于一名受过IT/AV教育的学生，而不是只掌握IT的学生。”

Jacobs Massey公司当前正在开发一个AV学徒制，该学徒制由IFA授权，可以提供AV视听技术（荣誉）学士学位和相关课程（米德爾堡学院），希望以此吸引到更多人才。

Paul Hutton在担任GES董事总经理30多年后，现在负责成立ETP Europe——美国多品牌娱乐技术公司的一部分，该公司拥有四家AV公司。他建议AV行业可以采取一些措施来吸引新人。

“我们行业的需要应该让未来的AV人才在学校里更容易看到。学校的灯光和音响专业毕业生曾经是进入我们行业人才的一部分，但这远远不够。AV公司应承担更多责任，并与学院/大学合作开展专业实习计划。”

“积极主动地与当地的大学打交道。与他们一起创建AV实习期，专为从事AV行业的大学生设计。如果可能的话，与学院协商教学大纲，并允许通过实习期提升考试和学位等级评分。”

“作为实习生，学生在公司通过在职培训和课堂教育培养技能的同时，还应获得大学学分和薪酬。企业可能需要投资全职讲师，但这项投资将为未来的行业人才带来回报。最后，我们不要只关注技术角色，还我们需要全面的人才。学生也可能对采购、资产管理、信息系统、市场营销、设备物流、表演技术和人力资源感兴趣。”

爱普生英国公司的Bristo表示， 从大学提供的越来越多的专业课程中可以明显看出，越来越多的人获得了AV产业所需的可转移技能。在体验时代，人们对物质满足的欲望正在转移到难忘的体验中，AV行业正朝着一个令人兴奋的方向发展，技术不断地在不同行业内推动新的界限。我们发现，这有助于激发人们对该行业职业发展的兴趣。