智能手机时代大学生网络社交软件使用行为研究

摘要：智能手机方便了大学生的社交生活，同时也给大学生的人际交往带来了影响。首先，分析了智能手机时代大学生网络社交软件使用状况及其原因；其次，探析了大学生对网络社交软件的态度；再次，剖析了智能手机对大学生社交关系产生的影响；最后，从隐私安全、内容健康、审核严格、新鲜有趣四个角度，总结大学生使用社交软件需求启示。

关键词：智能手机；大学生；社交软件

随着科技水平的提高，智能手机的潜在功能正在被逐步开发和优化，而社交软件作为智能手机中不可或缺的一部分，为大学生提供社交平台，其更新的频率既符合消费者的心理需求，又顺应社交软件的发展趋势，吸引潜在的目标受众，提高用户留存率，尤其是大学生群体。本次调查了255位大学生，基于问卷调查数据，对大学生网络社交软件使用行为展开深入分析。

1、大学生网络社交软件使用现状及原因分析

1.1 大学生网络社交软件使用现状分析

表1数据结果表明，92.55%的大学生使用微信，82.35%的大学生使用QQ；在大学生喜爱的社交软件排名中，微信以5.10分占据第一位，QQ为4.35分的微弱差距落后于微信排名第二。

通过图1调查结果发现，47.45%的大学生使用频率最多的社交软件为微信，29.41%的大学生为QQ。同时综合表1、图1数据可看出微信、QQ发展较为稳定，且用户覆盖面远远大于其余社交软件。社交软件想要寻求突破，首先要定位准确，其次要避免同质化，找到该软件的不可替代性。

1.2 大学生网络社交软件使用原因分析

调查结果表明，在使用社交软件的过程中，61.96%的大学生会受到周围朋友的影响，58.82%的大学生更愿意利用社交软件寻找志趣相投的同伴交流想法；36.86%的大学生会被社交平台的趣味性吸引；21.96%的大学生会借鉴外界评价好坏，来决定是否使用社交软件。还有一些大学生，会因为学习生活需要、平台抽奖、情绪发泄、信息收集等而使用社交软件。

2、大学生对网络社交软件的态度分析

2.1 小众网络社交软件推荐程度

表2包含了95名大学生推荐的44种小众网络社交软件，其中有提供匿名服务的soul、一罐；分享生活方式的小红书、快手；汇集幽默搞笑话题的最右；专属情侣空间的小恩爱；线上线下陪玩的比心；以歌会友的音遇；赚钱的聊天宝；建造实名制商业社交平台的脉脉；以亚文化为主的弹幕视频网站NICONICO、哔哩哔哩；专为大学生打造的校园社交软件summer；还有其他受众不同，定位不同的社交软件，皆是使用感与新鲜感兼备的产品。

2.2 新型网络社交软件接受程度

80.39%的大学生表示能够接受新型网络社交软件，这反映新型社交软件在大学生群体中初始推广成功的可能性较高。大学生能够接受新型网络社交软件的主要原因为：67.25%的大学生具有猎奇心理；52.05%的大学生表示会受到广告宣传影响；40.35%的大学生表示接受新型社交软件是因为软件定位，实用也是大学生接受新型社交软件的原因之一。因此，新型社交软件只有具备产品的独特性、实用性、宣传的真实性，才能吸引潜在用户，提高用户留存率。

3、智能手机对大学生社交关系产生的影响

3.1 人际维持

此次调查样本中82.75%的大学生人际交往使用过非智能手机，85.78%的大学生认为非智能手机人际交往可以节省时间，61.61%的大学生认为非智能手机人际交往方式能够避免不必要的社交，仅有4.74%的大学生认为非智能手机相对于智能手机没有任何优点。数据表明，近六成大学生渴望减少无效社交，反向证明智能手机在大学生人际关系的维持中扮演了重要的角色。

3.2 社交能力

大学生在社交场合中总是、经常、偶尔使用智能手机占比分别为3.14%、36.08%、57.25%，仅有3.53%的大学生从未在社交场合使用智能手機。调查结果表明，53.33%的大学生认为经常使用智能手机会削弱与他人正面社交的能力，34.19%的大学生认为自己擅长处理人际关系。

根据表4调查数据，大学生对于社交场合使用智能手机的看法如下：“避免尴尬”占比77.72%，“社交习惯”占比53.47%，减少“无效社交”占比33.66%。数据表明，智能手机给大学生社交能力带来一定的危害。

3.3 拓宽交际圈

以智能手机为媒介的社交软件，构造了体系庞大的数据网络系统，针对个性鲜明的大学生，提供了多种社交渠道，最大可能的帮助大学生建立、拓宽并完善个人社交关系网络。

4、大学生使用网络社交软件需求启示

问卷调查了大学生对社交软件的要求，让其对以下五点进行排序，分别为隐私安全、内容健康、审核严格、新鲜有趣以及匿名聊天，其中，匿名聊天综合得分只有0.87分，这里将不再重点分析。

4.1 隐私安全

隐私安全以3.89分排在了第一位，反映大学生非常重视隐私安全。有学者认为，隐私安全在个人信息搜集的过程中是存在风险的，主要表现为网络经营者对个人信息的非法收集、非法使用以及信息主体的自我披露。网络社交软件的运营商应加强企业内部的自我约束，杜绝非法收集与非法使用，加强保护软件使用者的隐私安全、避免使用者的个人信息被不法分子加以利用。同时，大学生应谨慎发言，避免自我泄露个人隐私。

4.2 内容健康

内容健康以3.11分排在了第二位，大学生更加重视社交软件的口碑。由于网络社交软件平台监管不到位、体系不完整，给低俗暴力等信息加以传播；不法分子会利用法律漏洞，骚扰用户。网络社交平台上低俗暴力的信息会使大学生的使用观感下降，危害大学生心理健康，网络社交软件平台应加强监管、完善体系架构、合理筛选用户，为使用者营造健康的社交环境；大学生应学习网络社交礼仪，做到自我监督、自我管理。

4.3 审核严格

审核严格以2.39分排名第三，网络社交软件运营者应严格审核公开信息，避免平台低俗化、低龄化、暴力化，需建立专业的审核团队，审核对象包括文字、视频、图片等；完善可以迅速识别信息好坏的后台系统。同时，网络社交软件审核机构应借力于社交软件的使用者，赋予其直接监督与反馈信息的权利，对用户提供的信息及时反应，核查真伪，采取相应举措。

4.4 新鲜有趣

新鲜有趣以2.03分位列第四，网络社交平台的独特性及原创性使其区别于其他社交软件而存在，不易遭受市场淘汰，大学生的学习、就业、生存压力大，社交软件不止提供专业性强的平台，还应合理推荐新鲜有趣的话题。大学生更应主动筛选信息，树立正确的价值观。

5、结语

智能手机普及为大学生的社交提供了众多机会，如维持人际关系、社交便利，也给部分大学生提供了逃离其他社交，拒绝当面沟通的借口，大学生应主动与外界接触，减少不必要的手机社交。高校可以创建网络社交平台，为大学生的人际交往提供更多的机会，引导大学生将网络社交与学习衔接起来，给予大学生在现实生活中展示自我的可能性。同时，不少商家看中了网络社交软件的市场，研发了各种不同定位的社交软件，旨在吸引某个受众的潜在人群。为了更好的发展，网络社交软件应营造健康的社交氛围、保护用户隐私、严格审核平台内容，保持品牌的不可替代性。

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作者简介：

张林夕，南京林业大学经济管理学院，本科，从事管理学研究；指导教师：周春应。