这是现实版的“真假美猴王”吗？——“IT生存法则”之远程办公平台

“老丁，这段时间，我们与上游合作伙伴主要通过视频会议开展工作，需要下载一个远程办公平台，你们帮搞一下……”

“丁总，您看我们公司的远程办公系统非常受欢迎，功能很强大，你们试用一下呗，先给你们开个500并发用户的账户试用一下……”

“头儿，有部门提出要求，问公司的办公平台能不能与某云办公平台对接，以便方便外地员工提高工作效率……”。

……

唉，真乱！虽然是非常时期，只能远程办公，但这东一个平台，西一个平台的，还无法互通，可怎么保证效果和统一管理呀？是不是需要评估一下，选用一个最成熟的平台？

现在，像丁总工这样的CIO可不在少数，一方面，组织迫切需要采用远程办公平台复工复产；另一方面，又一时无法确定到底哪个平台才是“真美猴王”？也难怪，从各方面来比较，各个平台都长得差不多，CIO们又不是“如来”，一时还真判断不出哪些个平台是“真”的，哪些个是“假”的，难办啊！

远程办公是啥东东？

远程办公，分“远程”和“办公”两部分，是指通过现代互联网技术，实现非本地办公，如在家办公、异地办公、移动办公等远程办公模式。

纵观远程办公的历史，主要有几个发展阶段：

一是1.0模式，在现代交通（如汽车、飞机等）与通讯技术（如电报、电话等）尚未出现之前，由于距离太远和信息交互不便原因，很多工作不得不靠远程方式进行，如政策传达、外事交往、文化交流等，只能通过人扛马背、书信往来，每次交互短则个把月，长者半年、一年，效率非常低；

二是2.0模式，在现代通讯技术出现后，尤其是电话出现后，在一些技术公司推动下，开始进行一些真正意

高洪福，清华大学研究生，具有二十多年甲、乙方企业信息化建设、管理与服务跨界实践，擅长IT治理、服务管理、信息化建设等，其倡导的金阳光ICT服务、嵌入式服务模式、主动式服务产品、基于客户感知的服务理念使之成为影响国内IT服务实践发展进程的重要推手。

个人邮件：gaohfd@126.com义上的远程办公尝试，其中最有代表性的就是专线可视电话的应用，虽然因带宽限制，只有黑白影像、像素也不高、费用也很贵，但毕竟向人们揭示了远程办公的魅力；

三是3.0模式，随着个人电脑的普及，互联网的快速返代，尤其是近些年移动互联网，以及云计算的蓬勃发展，远程办公所需的各项技术准备已经成熟，开始成为许多组织的工作方式选项，甚至出现了一些专门以远程办公为组织协同方式的组织，尤其是在信息技术领域与知识工作者群体身上更为显著。

怎么选用远程办公平台？

现在，各类远程办公平台如雨后春笋般的不断涌现出来，这当中，既有行业互联网和ICT巨头，也有传统运营商的介入，更多的是垂直行业的ISV推出的功能平台。在远程办公平台没有统一的功能标准的情况下，各平台大多采取从一点切入，然后互相“学习”，都号称是通用平台，适合各领域、可定制开发。那么，在这种真假不辨的情况下，要怎么样选用才能不走弯路，不被绑架呢？

首先，要确定远程办公的目的。不要为了远程而远程，要区分是刚需还是临时性的需求，在充分论证的基础上，达成共识，确定可行的目标；

其次，要多尝试，多比较。正因为可供选择的平台很多，那就利用免费推广期，多多试用，从易用性、扩展性、体验度等反复比较，不过早地把鸡蛋放一个篮子里；

尤为重要的，要做好组织文化调整。远程办公方式的使用，一定会对现有的组织文化带来冲击，组织中各种关系的信任需要重建，必要的体制、机制调整也要跟上。

远程办公平台的局限性？

从人类社会发展趋势上看，远程办公确实代表未来的趋势，因为技术演进的步伐越来越快，空间距离和信息传递越来越不成为限制人类沟通的瓶颈，应该有越来越多的组织和个人采取这种更人性化的工作模式。

但值得提醒的是，“远程技术”毕竟只是手段，能不能办好工，却仍是个组织和文化范畴的问题，从先行者们的实践可以看到，有些弊端是“远程办公”无法回避的：

一是远程办公的“效率”问题。虽然，通过各种技术手段（注：有些可能涉及个人隐私，具有法律风险），可以对远程办公人员的工作进行监督，但毕竟无法象现场集中办公一样直观、明了，尤其是在家庭或公共场所，这对员工个人的自控和自律要求都提出了更高的要求，“效率”有一定损耗是无法避免的；

二是远程办公的“范围”问题。客户事实是，在现有社会运转框架下，不是所有的工作都是可以远程进行的，所以就有一个远程办公内容的范围界定问题，针对不同的组织，必须根据自身的业务特点，列出不适宜进行远程工作的项目，还要按此把员工进行分类，有些兼顾的员工，就可能要间歇式远程办公了，这样就无形中增加了管理的复杂性；

三是远程办公的“成本”问题。必须说明的是，远程办公一定程度上节省了员工上下班的时间，但远程办公并不一定节省成本，更有可能增加，因为组织一方面要为搭建和租用远程办公平台支出；另一方面要为效率损耗和管理复杂性增加支付成本。

IT语录：只有潮水退去后，才知道谁在裸泳！

“老公，你快帮看下，孩子的网课又上不成了，也不知怎么一回事，时好时坏的，不是卡顿，就是莫名其妙的退出，有次还串课了，真是的……”

“没事，可能是网络拥塞，或者是程序BUG，重新登录下就行了，不行就重启下电脑！”看着老婆和孩子娘儿俩，明显一个皇帝不急太监急的状况，丁总工真心不想掺合。

也是，在搞不清谁是“真猴王”的情况下，先不定最终方案，就让子弹再多飞一会儿吧！丁总工深吸了一口气，合上了笔记本。

下期预告：“它”的世界你需要懂！