给失败建所博物馆

陈翠珍

在瑞典赫尔辛堡有一家博物馆，专门展示设计不佳或者被市场淘汰的产品，因此被称为“失败博物馆”。馆主是瑞典心理学家萨穆埃尔·韦斯，他厌倦了整个社会充斥的成功学故事，他认为“让人生厌的成功都是类似的，而每个失败却都有各的不同”。于是，他独辟蹊径，决定为失败建一所博物馆。提醒人们在创新领域，有80%到90%的失败率，这很正常，只有坦诚地面对失败，从失败中吸取教训，才是对待失败的正确态度。

然而，事情却没有他想象的那么简单。单单搜集产品，萨穆埃尔就花了大量的时间和精力。他本来寄希望于产品公司会主动捐赠或者分享一些失败产品，但是显然他低估了公司对此类产品讳莫如深的程度，一提起失败，很多公司都沉默了。经了解，公司对失败产品守口如瓶的原因之一是维护公司形象，如果把公司重金投入的失败产品公之于众，可能给公司带来负面信息，还有可能会影响公司市值，甚至会让竞争对手迅速掌握自己的研究方向和进度。

面对产品公司的拒绝，萨穆埃尔决定从消费者手里收集产品。2014年，萨穆埃尔来到旧金山，他记得每进一家餐馆或者咖啡馆，总会在门口看到这样的标语：“戴谷歌眼镜者，禁止进入。”谷歌眼镜毫无疑问进入了萨穆埃尔的博物馆。2012年谷歌眼镜推出时售價1500美元，最初谷歌慷慨地将眼镜赠送给知名博主、科技记者等试用。结果，试用者发现，这完全就是一个样品，技术并不完整，电池不能用，没有任何功能，就一个镜头而已。更糟糕的是，因为带有麦克风和摄像头，谷歌眼镜还涉及隐私问题。这是一个无论从实用性还是从道德方面看，都极其失败的产品。谷歌眼镜于2015年1月15日停止生产。

失败博物馆陈列着20世纪40年代至今接近80年的众多产品，涵盖了全球60多家知名公司。很多产品更是让人脑洞大开。其中有件电流面膜算是博物馆的“镇馆之宝”之一，当初的生产商想搞一款极具创意和效果的面膜，它的设计原理是：通过温和电流刺激肌肉收缩，对脸部达到提拉和均匀肤色的效果。1999年产品上市后，引发了恶评如潮，因为用户体验实在做得太差了。面膜用硬塑料做成，且只有一个型号，没法贴合所有脸型，所以用起来很不舒服，甚至有用户评论“脸上有一万只蚂蚁在啃噬的感觉”。这款产品以惊人的速度进入消费者的视线，刚上市就毫无意外地以同样的速度消失了。

在失败博物馆里，还有因为拒绝改变导致被淘汰的悲剧——柯达。1996年，柯达公司在最有价值的美国企业中排名第四，1975年柯达就生产出了数码相机，其中DC-40是最早推出的数码相机之一，受到市场的大力吹捧。但是因为管理层担心数码相机会影响公司利润颇丰的胶片冲印业务，而拒绝改变商业模式。在大好的未来面前，拒绝改变让柯达于2012年正式宣布破产。

当人们听够了那些腻耳朵的成功故事，这样的一座博物馆就如一股清流，让人们觉得意外又新奇，你来或不来，它就静静地立在那里。正如那些失败的产品以及它们背后的故事，你承认或者不承认，面对或者不面对，它们都曾赋予一些独特的创意。从这些失败的产品身上，如果我们能够认识到，成功并不是生活的常态，善于从失败中汲取教训，才能不让悲剧重演，才能让我们少走弯路，这或许就是建这所失败博物馆的最大的意义。

（编辑 之之/图 雨田）