人性化护理在儿科急诊中的护理效果

严娜 洪亮

【摘要】

目的：在儿科急诊中应用人性化护理，观察分析其应用效果。方法：从2018年7月-2019年7月期间在本院儿科急诊就诊的患儿中随机抽取140例，通过抛掷硬币的方式对患儿进行随机分组，每组录入70例患儿，分别接受常规护理与人性化护理，组名设置为对比组、研究組。结果：研究组患儿每日平均哭闹次数明显少于对比组，患儿家属对护理的满意情况调查比较结果显示研究组的总满意率高于对比组，且经检验证实P<0.05。结论：在儿科急诊中应用人性化护理可提升急诊护理质量，有效减少患儿的哭闹现象与家属投诉，并提高患儿家属的满意度。

【关键词】儿科;急诊;人性化护理

【中图分类号】

R197.3  【文献标识码】

B【文章编号】2095-6851（2020）04-232-01

儿科急诊护理工作中，需要面对大量不同疾病类型、年龄较小的患者，护理工作的情况十分复杂，难度较大。为进一步提高儿科急诊护理质量，本院自2018年起开始讲人性化护理模式应用于儿科急诊护理工作中，现做以下的报道。1资料与方法

1.1资料

从2018年7月-2019年7月期间在本院儿科急诊就诊的患儿中随机抽取140例，男患儿77例，女患儿63例，平均年龄为（6.12±1.09）岁，最小、最大年龄分别为3岁、9岁。通过抛掷硬币的方式对患儿进行随机分组，每组录入70例患儿，分别接受常规护理与人性化护理，组名设置为对比组、研究组。对两组患儿的各项基线数据进行统计对比，可得均衡性良好P>0.05。

1.2方法

研究组接受人性化急诊护理：（1）人性化接待与交流。在接收患儿之后，护理人员要注意快速对患儿进行初步观察，利用温和、简洁的语言快速、主动与患儿家属进行交流。尽可能的在较短的时间内了解患儿的初步情况，并从家属那里获得进一步的信息。同时，注意指导患儿家属对患儿进行合理的体位放置，以免对患儿造成二次伤害。（2）人性化检查护理。在接收患儿之后，护理人员迅速配合医生对患儿实施各项检查，做好相应的检查结果记录并汇报给医生。帮助医生快速分析、判断患儿疾病类型和病情严重程度等，并对患儿家属进行必要的健康教育，指导其积极配合医护人员的工作。（3）人性化心理护理。在对患儿进行检查和穿刺等操作的过程中，护理人员要注意充分考虑小儿的身心特点，注意面带微笑，利用温和的语言与其交流。尤其针对存在哭闹、恐惧等情况的患儿，及时实施必要的安抚，并对其进行称赞和鼓励[1]。对于患儿家属，也要予以适当的关注和必要的开导，鼓励其保持镇定，以更好的影响患儿，提高其依从性。（4）人性化预检分诊。在初步掌握患儿临床病情与实际情况之后，护理人员应注意充分考虑患儿病情，结合患儿的实际情况，实施灵活预检分诊。在进行分诊的过程中，将各项注意事项详细的告知患儿家属。（5）急诊转运。对于病情过重的患儿，医院还应设立绿色通道，护理人员需要协助对患儿实施准确、安全的转运，确保患儿得到及时的治疗。同时，注意同步观察患儿的临床表现，一旦发现病情急剧变化要迅速调整分诊顺序，尽快施以救治。

对比组接受常规急诊护理。统计两组患者的每日哭闹次数，统计得出平均次数，并调查患儿家属的护理满意程度。

1.3统计学方法

此次研究使用的统计学处理工具为SPSS20.0，患儿每日平均哭闹次数组间比较施以t检验，患儿家属的投诉情况与护理满意程度组间比较施以卡方检验，最终以P<0.05代表存在显著差异。

2结果

2.1患儿每日平均哭闹次数比较对比组患儿每日平均哭闹次数明显少于对比组，P<0.05。表1。

2.2患儿家属对护理的满意情况调查与比较患儿家属对护理的满意情况调查比较结果显示研究组的总满意率高于对比组，且经检验证实P<0.05。表2。

3讨论

儿科急诊工作中，临床工作情况十分复杂，节奏较快，且所面对的患者大多年龄较小，因此临床护理工作的难度较大[2]。在护理中，经常会出现患儿哭闹、家属情绪焦躁等情况，极易引起家属的不满。为提高护理工作质量，本院在儿科急诊中尝试应用人性化护理。并经实践与观察发现，研究组患儿每日平均哭闹次数明显少于对比组，研究组患儿家属护理总满意率则明显高于对比组。上述结果证实，通过在儿科急诊中应用人性化护理模式，实现了临床护理工作质量的显著提升，获得了多方面的理想效果。分析获得上述各项结果的原因，可能是因为在人性化护理中，从接收患儿开始，即开始对其进行人性化接待，并与患儿及其家属之间进行密切的交流，进而快速了解患儿的初步情况[3]。之后，对患儿实施人性化检查护理，并对患儿及其家属实施人性化心理护理，以保证在患儿在接受各项检查和护理服务的过程中，都可以始终得到来自护理人员的贴心照护。另外，联合实施人性化预检分诊护理服务，可以对患儿进行快速、科学的分诊[4]。多项护理措施综合应用，提高了急诊护理质量，也保证了患儿可以快速得到进一步的治疗。

总之，通过本次实验发现，将人性化护理应用于儿科急诊护理工作中效果较好，可以有效减少患儿的哭闹，降低家属投诉率，并提高患儿家属的护理满意率。

参考文献：

[1]耿伟.人性化护理对减少儿科门诊急诊输液护理投诉的作用[J].临床医学研究与实践，2016，1（5）：112.

[2]徐琳荃，税秋璐.人性化护理在急诊儿科护理中的体会[J].医药前沿，2016，6（7）：288-289.

[3]曹建晖，王慧丽，郁林倩，等.人性化护理在儿科门诊静脉输液中的应用[J].临床医药文献电子杂志，2016，3（32）：6422.

[4]柯丽芳，颜绵.儿科门诊预检分诊工作中实施人性化护理的效果观察[J].基层医学论坛，2019，23（6）：884-885.