315中国手机用户消费行为调查分析： 高售价制约5G手机普及

周腾

在消费升级的大环境下，手机产品日新月异，为我们提供了前所未有的沟通体验。与此同时，2020年作为5G商用的关键之年，正迎来新一波的5G换机潮。

不过，手机产品的售后、维修等问题依旧是消费者最为关心的话题。在315消费者权益日之际，为了了解用户在手机产品使用过程中的问题、手机服务的现状，《通信产业报》及中国手机设计大赛研究组在征求专家意见的基础上发起“315中国手机用户消费行为调查”。

希望通过问卷调查的形式，深入了解消费者需求，并为消费者、手机厂商和主管部门搭建一个信息沟通的渠道。

高售价制约5G手机普及

调查数据显示，苹果、华为、小米是消费者使用最多的手机品牌，苹果手机用户占比高达46.88%。

并且，用户对苹果和华为的售后服务满意度也较高，达到43.75%和46.88%。

值得注意的是，在苹果公司尚未推出5G手机之际，华为成为消费者购买5G手机的首选，调查问卷中选择比例达到62.5%。

问卷调查的数据虽然有一定的局限性，但是“窥一斑而知全豹”。目前，华为在市场占有率上已经与其他厂商拉开较大距离，借助5G大背景，在网络、基站、基带等领域有着较为先进的技术，同时，贸易摩擦等因素也让消费者更加关注华为的品牌。

三星、小米、OPPO、vivo的5G手机产品也有着相当部分的用户选择。此外，还有15.63%的消费者选择观望并等待苹果的5G手机产品。

调查数据也显示，消费者购换5G手机能接受的价格范围多数在“2000元-3500元”以及“3500元-5000元”，有意向購买8000元以上5G手机的用户仅占总人数的3.13%。

而目前市面上鲜有售价3000元之下的5G手机，起售价往往都在3500元之上，最高端的5G手机手机甚至高达万元，售价可以说仍是制约5G手机快速普及的主要“关隘”。

（下转20版）