公共图书馆延伸服务在阅读推广中的实证分析

周卫

摘 要：随着信息技术和数字阅读的兴起，公共图书馆延伸服务在社会阅读推广工作中的作用越来越大，本文以重庆市少儿图书馆2018年集体外借工作为例，分析了集体外借读者在社会阅读推广中的实际情况，阐述了集体外借在阅读推广中的作用、效用和存在的问题，并提出了整合阅读资源、拓展服务的方式、提升业务能力等解决问题的措施。

关键词：社会阅读推广;图书馆;利用分析

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：2096-5079 （2020） 03-00-02

一、引言

集体外借是公共图书馆外借图书的一种借阅方式，具有一次借出图书品种多、数量大、周期长的特点。公共图书馆长期面向社会征集分馆、流通点，以机关、企业、村镇、部队、社区等集体单位为服务对象，借出批量文献供其使用。以重庆市少儿图书馆为例，已建成以本馆为核心，有21家分馆、64家流通点为基层网点的发散性的阅读大空间。

二、图书馆集体外借在阅读推广中的作用

（一）推进基层服务网络建设，促进资源有序流动

截至2018年底，重慶市少儿图书馆已建分馆流通点85个，其中有分馆21个、流通点64个;其中区县图书馆的分馆流通点16个，幼儿园、学校分馆流通点31个，乡镇及社区分馆流通点30个，社会机构的分馆流通点9个。在全市的分布，有75个分布在“一小时经济圈”之内，8个分布在渝东北翼，既有基础条件好、交通便捷、经济活跃的渝北区、南岸区，也有基础业务设施稍微差一点的区县图书馆，比如江津区、长寿区和荣昌县，还有基础设施薄弱、城乡差距较大、处于城镇化加速发展期的忠县和城口县，有1个分馆建立在西藏昌都市。使文献资源得以有序地流动，充分保障了本馆阅读推广活动的顺利进行。

（二）举办丰富的读者活动，引领和促进公众阅读

重庆市少儿图书馆近年来与未管所分馆联合开展的“红色文化进监狱”活动，将红色经典书籍送达未成年服刑人员手中，帮助他们重建价值观，重塑道德观，重树理想信念。与马家堡小学分馆联合开展的“幸福读书、诚信漂书”活动得到了重庆晨报等主流媒体争相报道，引起极大的社会反响。与社区网点共同举办的“同在一片蓝天下”系列活动，通过邀请农民工子女走进图书馆，阅读图书，参加读者联欢会，让农民工子女和留守儿童深切感受到社会的温暖和关爱，极大地丰富了他们的精神文化生活。

（三）关爱帮扶弱势群体，送书送服务上门

成立爱心流通点，为孤残儿童服务，在重庆市儿童爱心庄园成立首家爱心流通点，为孤残儿童送去书刊，改善孤残儿童的阅读条件，丰富他们的文化生活;通过未管所分馆，继续关爱失足少年，调查走访了200名正在劳教、服刑的青少年，吸引全社会来重视、关注青少年受教育的权利;为农民工子女和留守儿童服务，在农民工子女和留守儿童较多的中小学和社区建立了分馆、流通点，发挥图书馆作为公益性文化设施服务社会的功效，让农民工子女和留守儿童共享社会文化发展成果;送书进藏区，以实际行动践行文化援藏;送书进部队，建立军营图书馆。切实解决部队官兵因距离问题不能到馆借还图书的困境，扩大了图书馆的社会影响力。

（四）创新服务方式，扩大免费开放的辐射范围

除主动上门换书和接待对方到馆换书等借阅服务方式外，重庆市少儿图书馆推出流动服务车，把馆内藏书送到残障儿童聚居区、部队和距离市中心较远的新建居民区。流动图书车运行一年多以来，装载各类图书2000余册，接待读者1000余人。流动图书车这一便捷的借阅服务，大大缩短了图书馆和读者之间的距离，使流动图书车成为真正意义上的流动分馆。

（五）服务效果逐渐提升

2018年统计数据显示，重庆市少儿图书馆已向85家分馆、流通点配送图书25.7万册，他们利用这批图书积极拓展服务范围和深化服务内容。荣昌分馆年新增2个外借点，配合本馆开展读者活动19次，接待读者借阅66136人次、86930册次;龙湖实验幼儿园建点多年来，每年举办一届“故事大王·我讲书中的故事”比赛活动，参与的小朋友达1610人次;合川区白鹿小学图书室向老师推荐公开课相关资料，开展各种读书活动，全年图书流通率超过90%，借书率达到100%。

三、集体外借在阅读推广中应用情况分析

（一）藏书结构优化，图书利用率提高

通过对图书馆藏量与外借量的比较来看，集体外借书库馆藏图书317253册，实际投入流通223634册，各分馆、流通点积极利用这些图书开展相关读书活动，将图书多用、活用，不再积压在库房，图书利用率达到72%。

通过对各类目馆藏量、外借量和利用率的比较来看，I、K、G类图书借阅量年年排名前三位，与馆藏量成正比。这组数据既反映出所有分馆流通点读者的阅读总倾向，又表明本馆藏书结构日趋合理，能较好地满足读者需求。在今后采访工作中，应围绕读者阅读需求调整不同种类图书的采购比例。

（二）配送加快图书更新，确保供需平衡

从图书配送比例来看，重庆市少儿图书馆延伸服务的重点对象逐步从公共图书馆转移到学校及教育机构。全年为11家学校及教育机构送配送图书47302册，占配送总量的47%;公共图书馆受众广，需要的图书种类不限，需求量大，全年为7家公共图书馆配送图书占配送总量的44%;社区和其他社会单位读者少，馆舍小，接纳量也小，各占4%、5%。

从借阅情况来看，不同的读者对象，存在不同文献借阅需求。本馆因地制宜，在配送图书时针对不同服务对象挑选不同的图书。为幼儿园选送画大字少的绘本、科普系列、智力游戏、迷宫书;为小学选送童话寓言、文学小说、科普百科、卡通动画;为中学和教育机构选送名著、小说、教辅、历史、人物传记、励志、军事、科技;为社区和部队选送励志、军事、技能、名著;为公共图书馆选送图书以数量多和种类广为主。

四、存在的問题及对策

（一）农村、欠发达地区以及特殊群体少儿阅读水平较低，缺乏阅读习惯、阅读意识

因经济发展的不平衡，尤其是基层农村有大量留守儿童，他们的阅读时间少、阅读兴趣缺乏、阅读意识淡薄、阅读方法不当，长期处于无书读、不想读、量不足的状态。今后，还要加强整合各地资源，让当地的大学生和退休教师，利用闲暇时间在基层网点成立读书会，做好留守儿童和特殊群体的导读工作。

（二）集体借阅单位的不同性质导致阅读需求的多样性和多元化

本馆的集体借阅单位有分馆、中小学校及教育机构、社区、特殊人群等多种类型，图书需求不同，配送时间不同。本馆在制定图书配送计划时，按照各单位的不同性质，提供针对性服务。首先，采用分级阅读制配送图书，为幼儿园网点提供玩具读物、颜色鲜艳的婴儿类画报和绘本;为小学网点提供图文并茂的卡通书、动漫书;为中学和教育机构提供教育教辅料、名著、历史、人物传记等;其次，采用分线循环轮换配送图书。分别在只阅不借（幼儿园、学校）、又借又阅（分馆）两条线，循环轮换图书。第三，分时段配送图书，寒暑假期间为社区和公共图书馆网点配送，其余时间为学校及教育机构配送。

（三）总馆与基层网点之间实现“一卡通借通还”条件尚不成熟

据不完全统计，本馆85家基层网点目前还无法实现“一卡通借通还”。原因有三：一是60%以上的网点没有实现计算机管理;二是分馆的图书管理软件与总馆软件不兼容，不共存;三是中小学校分馆不愿收取学生图书押金，采用只阅不借的借阅方式。2019年，本馆将在分馆中设置无押金借书证，推动基层网点与总馆间早日实现通借通还，使全市的图书文献无障碍流转，以保障阅读推广活动的顺利进行。

（四）基层网点管理人员流动性大，新手多，业务水平偏低，业务培训与指导跟不上

各分馆、流通点（站）普遍存在图书室管理人员流动性大、新手多、业务水平偏低的现象，特别是学校和社区。针对这些问题，总馆在加强与各基层网点沟通的基础上，要走出去，请进来总馆做阅读推广活动时，邀请基层管理员来学习，从活动的策划、主持到实施，唤起他们的兴趣和责任心。每年召开一次“分馆、流通点（站）负责人座谈会”，加强沟通交流，推进合作发展;把分馆、流通点管理人员纳入每年培训人员范围，加强业务辅导，不断提高管理员工作责任心和业务素质。

五、结语

这次分析的目的是为了加强少儿阅读工作的研究和推广，了解集体外借在社会阅读推广中的实际效用，掌握集体读者的阅读倾向和需求特点，以便把集体外借和社会阅读推广更好地结合，在社会阅读推广方面发挥更大的作用。

参考文献：

[1]吴志敏.社会阅读推广与公共图书馆使命——兼论罗湖区图书馆阅读推广实践.图书馆学研究，2011（2）：86-89.

[2]石先昆.提高集体外借服务工作效率的两个方法.福建图书馆理论与实践，2005（03）：47-48.

[3]林涛.高校图书馆为弱势群体读者提供延伸服务研究——以集美大学图书馆为例[J].黑河学院学报，2019（5）.

[4]齐艳花.基层公共图书馆服务全民阅读浅探--以凉州区图书馆为例[J].甘肃科技，2019（4）：93-94.