论高职大学生职业心理素养的培养

张立军 黄桂玲

摘  要：高等职业教育以培养适应现代社会发展的高素质职业型人才为目标，需要高职院校重视和提升学生的职业心理素养，拥有适应于职业要求与职业发展的心理能力，以良好的状态规划和发展自我。从实际学生工作案例出发，提出从职业价值观教育、职业心理素养综合训练、师资队伍建设等方面提升高职大学生职业心理素养，促进高职大学生职业选择、职业发展及人生成长。

关键词：高职;大学生;职业心理素养;案例

中图分类号：G710 文献标志码：A         文章编号：2096-000X（2020）09-0191-03

Abstract： The target of higher vocational education is to train high-quality professional talents for the development of modern society. The higher vocational education should pay more attention to and improve students' occupational psychological literacy， have the psychological ability to adapt to professional requirements and career development， plan and develop yourself with good condition. Starting from practical work cases of students， we propose to improve occupational psychological literacy of higher vocational college students and promote vocational choice， career development and life growth of higher vocational college students from the aspects of vocational value education， comprehensive training of occupational psychological literacy and construction of teachers' team.

Keywords： higher vocational college; college students; vocational psychological; cases

高職大学生由于特定的知识层次和结构，在职场中存在着较大的心理压力。随着社会发展竞争加剧，他们在职场上表现出的社会适应性弱、情绪障碍、人际关系紧张等问题越发突出，客观上要求高职大学生的职业心理素养教育能得到有效发展。职业心理素养是指人从事某项专业或职业所必备的心理要求和职业素养，是从业者在认知、情感、意志、态度、个性特征等方面的综合素养。对于高职大学生来说，具备良好的职业心理素养，将有助于提升个人的工作水平，更好地适应职业环境，获得长远的职业发展。

一、案例

（一）案例一

小A是财经类专业一名大学毕业生，经过一个学期的顶岗学习实践，目前已找到心仪工作岗位，在某融资租赁公司销售部任职，主要对接省内外优良项目的考察和投资工作，需要经常性出差拓展公司市场业务，任务繁重，工作压力较大。该生在校期间任职班级团支书，活动能力较强，表现优秀，专业能力突出。在公司实习期间的出色表现受到表扬，但也存在耐心不够，抗压能力较弱，容易打退堂鼓等缺点。作为新时代的高职大学生代表，该生在社会角色转换、自身成长定位和岗位角色适应等方面存在一定的问题，对其工作和成长产生了影响。

1. 案例过程

小A在临近毕业时主动到办公室找到我，详细述说了他在单位遇到的困难，希望寻求帮助。在公司表现优秀的小A因一次失误，导致某个项目出现问题，影响到公司的业绩，被主管和公司处罚。由于失误事件影响，现在小A一遇到有出差任务就感觉心情烦躁和痛苦，越是紧急任务，他越无法沉下心完成，出错的情况剧增。小A尝试自我开导和化解，加强自身的技术提高，例如在公司期间主动进行演讲练习，在任务前准备好销售支持要点。但是练习效果不明显。小A一到现场就开始紧张，手忙脚乱，以至于现在的他接到主管电话，都会不自主的心慌和紧张，害怕又出问题。现在的小A开始怀疑自身的专业水平和自信心，甚至想通过辞职来躲避这种烦恼。

听完小A讲述，我初步认定该生出现了职场中自信受损的问题，更是深层次职场心理素养中抗压能力弱的问题，小A虽然进行了自我心理疏导，在公司加强练习，提升专业素养，但在具体工作面前，由于巨大压力和失败经历，导致心理状态产生波动，焦虑和紧张就不可避免。通过前期了解，我已经对小A的销售技术水平和他所从事的工作需求情况有所了解，从职业匹配角度初步判定以小A的个性特征及销售技术水平很适合目前的岗位，所以首先帮助小A找回自信，他是在百里挑一的机会中获得这份优秀的工作岗位，也是他本人的职业取向。通过理性分析和引导，从该职业的岗位要求分析到小A专业所学内容，找到小A出现问题的原因并非技术问题，出现失误是意外导致。小A意识到自身的问题，他放下辞职的念头，作为销售员工重拾技术自信。针对抗压能力弱的问题，我引用了生活中爬山的例子，引导他意识到抗压能力的重要性和如何提高自身的抗压能力。部分引导对话过程如下。

我：“小A，你喜欢爬山吗？”

小A：“偶尔会去的。”

我：“那你觉得背着20公斤的背包和无负重的爬山，哪个更为轻松呢？”

小A：“肯定是无负重的爬山轻松啊！”（语气坚定）

我：“你在自己技术没有问题的前提下，在出差之前反复的练习演讲，心理暗示自己一定要好好的完成任务，是不是跟爬山之前，给自己增加了20斤的重量呢？你每次演讲练习其实都是加深了对现场的恐惧，没有舒缓心情，反而引起你的紧张情绪，你觉得是不是？”

小A：“嗯嗯，我每次在公司演讲练习完再出发，都会紧张。”

我：“所以关于抗壓能力的问题，你觉得自己应该怎么做呢？”

小A：“先卸下压力，老师。”

我：“对，你第一步是先卸下压力，刻意练习会让自己太过紧张;第二步是利用销售技术自信加强抗压能力，建立职业匹配自信，相信自己可以克服困难;第三步是放松心结，不过度自责，不要受到失败经历的影响。有责任心是好事情，但是不能过于自责影响到正常工作;第四步是进行适当的锻炼和放松，提高身体的机能，增强注意力，有健康的体魄才能面对更多的挑战;第五步是及时跟公司主管和客户沟通，清楚任务的难度和要求，及时沟通对事情的处置有巨大帮助。”

小A：“谢谢老师。”

小A回去后听从了我的建议，加强自身锻炼，不再刻意的进行练习，有效的增强了自信，现在已经在公司站稳脚跟，得到了公司主管和同事的一致认同。

2. 案例分析和思考

临近毕业的大学生初入社会时会面临很多的困难和问题，情绪也容易出现波动，这时候就凸显了心理辅导功能的重要性。在该个案中，小A是学校的优秀毕业生，个人专业技能突出，刻苦好学，各项任务都能顺利完成，但步入具体社会岗位时，他不能很好的处理突发情况，抗压能力弱导致自信心受损，沮丧和难过情绪弥漫。快节奏的职场氛围让小A没有足够的时间进行自我舒缓，其隐形职业心理素养的不足导致在压力面前捉襟见肘，才会出现一个在校综合表现优秀的学生在岗位匹配度高的情况下却想要辞职的窘境。

提高高职大学生职业能力，顺利完成职业角色转换，维持健康的心理，辅导员的引导和促进作用十分重要。第一，加强情绪调控辅导，让学生掌握情绪控制方法，学会面对并正确处理负面情绪，同时学会合理归因，能正确认识与评价自己以及他人的成功和失败。第二，形成正确的自我认知，不盲目，不从众，清楚的认识自我能力的上下限，掌握和理解自身的优势与不足，正确看待缺点和优点，积极发挥自己的长处，以获得成功的体验，提升职业能力，适应社会的发展。第三，丰富自身的精神世界，积极应对困难，引导学生认识到事物的发展是不断曲折向上的，遇到困难是必然的，每一次困难的突破和解决，都是一次进步和成长。

在这个案例中，我认真倾听学生的想法，引导学生发现自身的问题，共同探讨解决方法，帮助学生顺利适应岗位。也深刻体会到作为大学生心理辅导员的重要性，在学生毕业阶段，及时关注学生的精神和生活状态，为每位初入社会的大学生站好最后一班岗。

（二）案例二

小B是会计专业毕业班学生。该生因小学时期左腿受伤留下残疾，腿脚不便，身体的缺陷导致该生性格孤僻，平时不愿意跟他人打交道，上课沉默少语。她来自一个单亲家庭，父亲在老家靠种植农作物维持生计。因生活窘迫，她多次有辍学回家打工的念头，成绩处于班级末尾。马上要毕业的她面临巨大工作压力，内心彷徨和不安，情绪低落。由于平时一直关注该生，当她出现这些问题时，我第一时间找到学生进行心理辅导。

1. 案例过程

小B自卑敏感，出现就职前焦虑紧张的深层次原因是由于自身残疾和单亲家庭的影响。作为她的辅导员，我希望她在校期间能逐渐走出心理阴影，在后续的毕业找工作过程中，能更为自信和顺利。因此我针对小B制定了职业心理帮扶计划。

第一，用心倾听，感受温暖。每个人都渴望被理解，被关注，被认同。我愿意静下心来耐心倾听她的叙说，倾听和感受她心灵深处的需求和情感，把她当作自己的朋友来接纳。在与小B谈心时给予心理支持、理解，同时正面肯定她的优点，让她感觉到老师是真心关心她，鼓励她。

第二，放开“缰绳”，松绑学生。小B一直以来由于自卑，专业成绩不佳，遇到老师或同学议论时，一向敏感的她会更加不自在，甚至产生对抗情绪和逆反心理。作为辅导员首先是“无视”成绩，但也“直视”成绩，不比较成绩，却比较进步。让学生忽略成绩差这个诱因，主动参与活动，与同学们交流，学生情绪调整后便愿意开口说话了。

第三，赞扬赏识，体验成功。采用赞扬赏识，挖掘闪光点的策略，让小B在成功的喜悦中建立自信，克服自卑。经过一段时间的观察了解，发现她在平时生活中喜欢阅读课外书籍并有写书评的习惯，便安排一场看似无意却有意的班会活动环节，让她与班级同学分享读书心得，体验成功的快乐。此外还设有“攻关小组”，鼓励她参与学校各类活动，帮助她走出自己这方狭小天地，融入集体这个大空间。通过这种渗透性的教育，让她慢慢放开自己的心结，增加自信。

第四，畅想未来，期待憧憬。巧妙运用心理咨询中的自我暴露技巧，我跟小B讲述自己的学习经历，让她感受到一个人成长是艰辛和努力并行的过程。通过交流引导，小B意识到知识可以改变命运，勤奋可以创造未来。小B低着头说：“老师，我的成绩这么差，能顺利找到工作吗？”我笑着说：“只要比别人努力，比别人能吃苦，一切皆有可能。想象一下大学毕业后，你会走上什么样的工作岗位？”小B想了一下，不好意思地说：“我想当一名老师。”“说不定，我们从师生变成为同行甚至是同事呢。”她无限憧憬地说“真的吗？要是这样就太好了。”心存美好，希望就会永存，自信则会燃起。

2. 案例分析和思考

积极自信的职业态度是适应未来职业的基础，小B由于个人和家庭因素导致对职业发展性认识不足，自卑心理成为了她初入职场时的拦路虎。

第一是个体心理原因。自我认识不足，自我评价过低，影响其对自己的正解认识，产生自卑心理。小B认为自己腿脚不便，缺席集体活动，无法融入集体生活。她性格内向，又胆怯退缩，而特殊家庭背景增加了她的压力，使她害怕与人交往，学习和生活没有快乐感。

第二是家庭暗示原因。小B来自特殊单亲家庭，母亲离逝，与父亲相依为命，生活艰苦，与其他同学相比，家庭贫困的她一直都处于自卑情绪中。小B父亲是一个文化水平低的淳朴农民，每天忙于农田干活，与女儿缺少沟通，使小B变得胆小孤僻，沉默寡言。

第三是学校教育原因。小B生活在一个偏僻的农村，学校教育的不足以及班级不正确的舆论，让腿脚不便的她在中小学阶段受到议论。也因为腿脚不便，失去了很多能够提升自我的机会。她成长的过程中没有同伴，没有知心朋友，他人不友好的目光让小B更加自卑。

我作为小B的大学辅导员老师，也是一名心理咨询老师，本着无条件积极关注每一位学生的工作原则，给予了小B心灵上的安慰和鼓励，特别在求职阶段，针对小B的特殊情况给予重点心理关注与辅导，通过一段时间的帮扶，小B由原来的自卑、胆怯变得自信了。当学生的心态变好了，求知欲强了，竞争性也就强了。经过不断的努力和鼓励，小B最终在一家外贸公司寻得了一份财务助理的工作，诚恳的学习态度和积极主动的肯干精神获得了公司的好评。

三、提升高职大学生职业心理素养的途径

（一）重视对高职大学生的职业价值观教育

职业价值观是职业心理素养结构中的最高层次，是个人追求成功、获得职业满足感的基础。它是个体根据自身的需要对待职业、职业行为和工作结果的比较稳定的、具有动力作用的一套信念系统，是个体在职业生活中的一种价值取向，它对于个体的职业兴趣、职业动机等具有明显的制约作用。重视职业价值观教育，是教育的需要，更是高职院校顺应时代发展应有的要求。对于高职大学生来说，从事某一职业岗位不应是一种被迫的选择，而应是为实现自我价值的一种人生目标追求。当他们在职业方向上有确定性，职业途径上有选择性，职业追求上有主动的积极性，就拥有了与所从事职业相匹配的心理素养。

（二）构建职业心理素养综合训练体系

通过对学生职业意识和职业能力的训练，综合培养学生的职业心理素养，既是高职院校职业心理辅导的有力补充，也是专业教育中增加学生软实力的重要保障。构建职业心理素养综合训练体系，采用课堂教学和能力拓展同步推进的方式，运用心理健康的理论和企业培训的方法，从择业、就业、职业适应等方面进行综合训练，提升学生在职业活动中的心理品质。从高职大学生入学开始，就进行多元化的实践练习，将理论应用于实践，探索未知心理世界和职业世界，突出实践性，要求学生动手、动嘴、动脚、动脑、走入市场，收集数据，在活动中获得知识。同时采用团体辅导的方法，如通过团队游戏、小组讨论、角色扮演、实战实训等方式，在团队情境中提供心理上的指导和帮助，让学生在团队中交流学习，不断认识自我、探索自我、接纳自我，提升职业心理素养。

（三）专业化的师资队伍为学生发展保驾护航

高职院校应建立一支专业化、专家化的职业心理素养教育队伍，把职业心理素养教育贯穿高等职业教育的全过程，特别在职业定向期帮助学生提升职业兴趣、培养职业意识，顺利完成职业角色的转化。专业化职业心理素养训练教师根据特定职业的要求，开展专门的心理测验活动、个别和团体心理训练或心理咨询等方式来优化个体的心理素养，提高个体对未来职业的适应程度。同时帮助学生拓宽专业知识面，获取相关的职业技能，如考取驾照、第二专业学习、外语等。专业队伍可包括在校就业指导教师、专业教师、心理教师、辅导员和聘请企业专业人士，通过校企合作的方式，合力为学生提供资源，搭建实习平台，帮助学生了解自我，提供符合学生职业发展的合理化意见，帮助其确定目标，规划人生。

四、结束语

2019年1月24日，国务院发布关于印发《国家职业教育改革实施方案》的通知，明确了高等职业学校要培养服务区域发展的高素质技术技能人才，把发展高等职业教育作为优化高等教育结构和培养大国工匠、能工巧匠的重要方式。这对高职教育提出了更高的要求，也对培养新时代高职人才明确了方向，这更需要把提升大学生职业心理素养贯穿于高职教育培养的全过程，以提升现代人才必备的重要职业心理品质，如自信阳光，有责任有担当，具有积极情感和合理期望。作为高职教育工作者更应帮助和引导学生认识自我，发展自我，认识职业，匹配职业，让学生在成长的路上进行自我探索，在职业化的路上学会自助，认清目标，努力向前。

参考文献：

[1]胡维芳.当代青年学生职业心理发展研究[M].北京：光明日报出版社，2013.

[2]李紅梅.谈高职院校学生职业心理素养培养策略[J].辽宁师专学报（社会科学版），2018（01）：91-92.

[3]刘绘锋.加强职业院校学生心理素质教育的探索[J].职业技术教育，2011（08）：80-82.

[4]国家职业教育改革实施方案（国发〔2019〕4号）[EB/OL].中央政府门户网，http：//www.gov.cn/zhengce/content/2019-02/13/con-tent_5365341.html.