柳州市居住区绿地景观公众满意度调查研究

□ 陈翠玉 刘 婷 李 佳

马斯洛层次需求理论表明，人类的五种需要像阶梯一样由低到高，按层次逐级递升[1]。城市居民的生活需求随着社会发展和科技进步，人们已逐渐在追求舒适感强、幸福感高的高质量居住环境。为满足人们的居住要求，居住区绿地景观环境建设就显得尤为重要。但受利益最大化商业模式影响，绝大多数居住区环境景观设计都是由开发商、设计师和管理者来讨论决定，盲目地追求高档豪华、立竿见影效果、西洋化景观等趋向，给居住区绿地景观建设带来诸多弊端。缺少公众参与、规划设计方案能否得到公众的认可、景观环境能否达到公众的满意[2]，这是许多专家学者一直在探讨和研究的居住区绿地景观环境建设的重要问题。本文通过对广西柳州市居住区绿地景观公众满意度的调查与分析，旨在为居住区景观环境优化建设与管理提供一定的参考和借鉴。

1 材料与方法

1.1 研究区概况

柳州市位于广西壮族自治区中部，地处东经108°32′～110°28′，北纬23°54′～26°03′，属我国中亚热带向南亚热带过渡的季风气候带，光温丰足，雨量充沛，植物种类丰富[3]。曾获得“国家园林城市”“国家森林城市”“全国绿化模范市”“中国最具幸福感城市”等荣誉称号，现正努力创建“国家生态园林城市”。本文在对柳州市居住区绿地景观公众满意度进行全面普查的基础上，综合前人研究成果，重点对文源华都、国信凤起新都、金绿洲、东城华府等6个建设较成熟的样地居住区绿地景观公众满意度进行现场调研与分析。

1.2 研究方法

采用问卷调查法。在选定的6个居住区内利用居民休息时间向居民发放问卷，由居民独立填写或协助完成后现场收回，统计调查问卷相关数据并进行分析。

调查问卷主要分为两部分内容：一是居住区用户基本信息调查（主要包括性别、年龄、教育程度、职业等），二是公众满意度调查（主要包括居住区景观绿化质量满意度调查、居住区景观设施满意度调查、居住区景观绿化管护质量满意度调查等）。

2 结果与分析

从2012年8月至9月利用周末或节假日共发放问卷318张，回收问卷257张，其中有效问卷226张，主要包括兴佳清华坊52张、文源华都54张、国信凤起新都56张、尔海南山御景53张、金绿洲53张、东城华府50张，有效问卷回收率为71.1%。此次调查样本空间符合数理统计样本抽样原则，具有代表性[4]。

2.1 居住区用户基本信息调查结果

由于调查问卷发放时间主要集中在居民休息时间内，根据调查统计结果显示：在性别比例方面，男女比例为1∶1.17，男性比例略低于女性比例，性别分布基本均匀。在年龄分布方面如图1所示，中老年人和老年人为居住区内休闲的主要人群，其中45岁～64岁的中老年人所占比例为30.97%；65岁以上的老年人所占比例达到25.17%，这两类人群为主要调查对象；考虑到8岁以下的儿童尚不具备对调查问卷具有准确判断能力，即使在居住区内出现频率比较高也没有统计。在教育程度调查方面如图2所示，高中/中专、大专/本科水平所占比例分别为32.35%和32.74%，为主要的调查对象。

图1 年龄比例统计结果

图2 教育程度统计结果

2.2 公众满意度调查结果

2.2.1 居住区景观绿化质量满意度调查结果

图3 居住区景观绿化质量满意度调查结果

根据图3调查结果显示，6个居住区景观绿化质量满意度还不错，其中“很满意”平均所占比例为18.76%，“满意”平均所占比例为29.91%，“基本满意”平均所占比例为34.94%；从各小区调查结果来看，居住区景观绿化质量满意度由高到低的排列顺序为：文源华都（35.61%）＞兴佳清华坊（31.24%）＞国信凤起新都（30.76%）＞尔海南山御景（27.58%）＞金绿洲（27.44%）＞东城华府（26.83%）；从单项评价结果来看，各项指标满意度由高到低的排列顺序为公共活动空间绿地＞滨水绿地＞宅旁绿地＞道路绿地。同时，问卷调查结果还显示，6个小区居民对小区内的滨水绿化景观满意度普遍较高，这反映出现代城市居民还是一如既往地热爱滨水景观[5]。良好的滨水景观的建造，能够让居住区整体景观得到一个质的飞跃。丰富的水生、亲水植物合理搭配，既达到了滨水景观的生态功能，同时也切实地让人们能够享受到水景带来的舒适感[6]（见图4、图5）。

通过6个居住区实地景观效果比较表明：文源华都、兴佳清华坊、国信凤起新都3个小区植物景观均具有植物种类多样、植物配置层次丰富、造型植物运用合理、植物形态优美、色彩变化丰富、种植密度大等特点[7]；而另外3个小区植物景观层次略显简单、景观变化性小、树木的生长状态不佳等问题。

图4 文源华都滨水绿化景观

图5 兴佳清华坊滨水绿化景观

2.2.2 居住区景观绿化管护质量满意度调查结果

图6 居住区景观绿化管护质量满意度调查结果

如图6所示，兴佳清华坊、文源华都、国信凤起新都3个小区绿化管护质量满意度总体评价中，“满意”所占比例均在29.69%以上；而尔海南山御景、金绿洲、东城华府3个小区绿化管护质量满意度总体评价中，“满意”所占比例仅为22.83%～27.81%。通过实地调查发现满意度高的小区绿化管护工作很到位[8]，主要有以下几点：第一做到定时给绿化植物浇水，使植物在生长过程中保证有充足的水分；第二对不同植物根据生长状况，合理科学地施肥，促进植物的正常生长；第三做到定期对绿化植物进行除草以及培土，防止杂草吸收绿化植物的养分[9]；第四为了使植物具有更强的观赏性，而且也有利于它们的生长，根据植物特性进行不同的整形修剪、修枝剪叶；第五对绿化植物进行病虫害防治[10]，因为病虫害严重威胁着植物生长，要经常检查植物的生长变化，做好病虫害的防治工作；第六在植物过冬时，采取合适的防冻保温措施，保证植物能够防寒越冬。而管护工作不到位的小区普遍存在以下几点，如图7所示：一是规划设计不尊重植物生长规律，设计种植时过于密集，追求立竿见影效果，导致乔灌木没有合适的生长空间，树体冠内枝叶丛生，枯枝得不到及时的清理，既影响美观，又缺乏生机；二是绿地草坪中杂草不及时清理，这既局限了草坪植物的正常生长空间，影响植物的生长发育，也影响了草坪的整体美观性；三是绿化植物病虫害防治不及时，出现白粉病、梨锈病、枯萎病、女贞尺蛾等病虫害[11]，导致植物生长质量下降，严重影响植物景观效果，同时也给人一种不安全感。

图7 管护工作不到位的植物景观

2.2.3 居住区景观设施满意度调查结果

图8 居住区景观设施满意度调查结果

从图8调查结果显示，总体满意评价中的“基本满意”所占比例为34.74%～36.82%，而“基本不满意”所占比例较高，东城华府的“基本不满意”比例达25.75%。根据现场实地调查发现得出以下结果：满意度较高的小区景观设施和园林小品种类丰富，如有供休息的设施、装饰性园林景观小品、结合照明的景观设施、展示性园林小品等，它们形态各异、巧妙点缀、错落有致，极大地提高了小区整体景观的文化性、趣味性、艺术性氛围[12]，在满足景观设施所具有的功能作用的同时，也给小区居民带来了美的视觉享受，如文源华都入口景观大道上的花钵及景观照明灯的样式设计新颖、造型别致，观赏性极强。公共活动空间中设置比较人性化的木质结构休息亭，成了层次丰富、形态优美、色彩多样、长势良好的园林植物景观空间的亮点。而“基本不满意”所占比例高的小区，其景观设施种类单一、样式单调无创新、缺少人气无生机、注重外观无文化内涵、设置不合理、实用性不强、缺乏特色、缺乏规范性、使用率不高等。如尔海南山御景小区，休息坐凳设置时未考虑到遮阳效果，坐凳就成了摆设，利用率不高；儿童游乐设施和中老年人体育锻炼的运动器材因设置位置太偏，靠近山脚处，在现场调研发现，基本没看见居民来此运动锻炼身体。金绿洲设置的休闲凉亭过于笨拙，头重脚轻，且外观装饰采用了西北建筑装饰风格，与本小区建筑样式格格不入，让人感觉很压抑。水是人类心灵的向往，有水才有生气，有水才有灵气，而金绿洲小区大手笔设计的水体景观因缺水变得死气沉沉，无任何生机气息。

3 小结

通过问卷调查，分别从居住区景观绿化质量、居住区景观设施、居住区景观绿化管护质量等三个方面对居民满意度进行了现场调查，并对调查结果进行数据统计与分析。结果表明文源华都、兴佳清华坊、国信凤起新都3个小区的居民满意程度普遍高于尔海南山御景、金绿洲、东城华府3个小区。园林绿化养护与管理的好坏直接影响了居住区园林景观绿化质量的优劣，园林小品设施的设计及细节处理是否以人为本，遵循人体工学原理，均在使用者的感受上得到了充分的体现。随着美丽中国、生态文明建设理念不断深入人心，人们对美好生活向往的要求不断提高，城市园林建设也在不断推进。作为居民休憩锻炼、娱乐交流、修身养性的居住区绿地，人性化设计永远都是第一位的，只有站在使用者的角度来看待问题，解决问题，从细微处入手，提高居住区景观绿化管护质量，改善绿化整体质量，才能为现代城市居民创造一个舒适度高、文化内涵丰富、园林景观优美、公众满意度高的居住环境。