智能化和老龄化如何协调发展

李赫

当前，我国老龄人口数量快速增长，老龄化趋势已成为我国社会发展的又一国情。在此背景下，生活、生产各方面向信息化、智能化时代的转型，移动支付、人脸识别等技术的不断应用，解决了老年人的不少问题。但与此同时，智能化与老龄化也不可避免地催生出新的矛盾，那就是老年人如何真正地融入智慧社会？

老年人对新事物接受度偏低且接受较慢，面对越来越智慧的社会，有的可能会主动拒绝融入，有的则可能被动挡在门外。日前，网上非常火爆的两则新闻，一则讲述94岁老人为激活社保卡被抬到银行进行人脸识别；另一则讲述社保单位拒绝老人带来的现金要求手机支付，无不透露出老年人们的无奈。

而现实生活中，老人们类似的经历可谓数不胜数，年初防疫所用的健康码也曾给他们带来过难题。面对年轻人推崇备至的智慧生活，老人们表现出了手足无措，那么如何才能让老年人更好地融入其中呢？近日，国务院办公厅近印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，及时给我们带来了答案。

《方案》强调，帮助老年人跨越数字技术发展带来的“鸿沟”，共享科技创新成果，是考验社会治理的重要课题。为解决这一课题，《方案》从7类高频事项和服务场景出发，举出20项重点任务，以具体解决老人们在生活中遇到的各种问题。同时，对每项任务明确相应的落实主体，并给出三大方面的保障措施：

一是建立机制。国家要建立部际联席会议机制，明确责任分工，加强统筹推进，地区要建立相应协调推进机制，细化措施，确保落实到位；二是加强督促。各地区各部门要建立工作台账，定期组织开展第三方评估，确保各项工作措施做实做细；三是营造环境。把促进老年人融入智慧社会作为国情教育的重点。

此外，有关专家还指出，协调智能化与老龄化发展，还需全社会共同努力。除了《方案》提出的相关措施之外，还要“保基本、优服务、促培训”，一方面针对老人们不想用的問题作出应对；另一方面针对不能用和不会用的给予对策。只有让智能化发展适应老年人，且改进传统服务方式才能最终将问题解决。