新媒体时代企业的市场营销对策

许征宇

摘 要：随着我国网络技术的进步，新媒体也在不断涌现。这些新媒体的出现不断地影响着传统的营销策略，改变了消费者的需求、消费模式，使得传统的企业营销发生了很大的变化。为此，企业必须主动应对挑战的新形势，不断更新其营销战略，创新根据客户需求的变化，以提高其市场竞争力。为此，本文首先分析新媒体的内涵与特征，分析和探讨新媒体营销的作用，并提出具体战略，也是企业在新媒体时代中应该采取营销。

关键词：新媒体时代;企业;市场营销;策略

中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：2096-5079 （2020） 05-0-02

随着我国科技的进步和网络技术的发展，新媒体的发展逐渐影响了社会大众的生活，改变了我们的消费方式。与报纸、杂志等传统媒体相比，新媒体的特点是传播速度快，信息覆盖面广，受众选择性强。今天，我们可以发现，从小学生到老年人，几乎每个人都知道网上购物。通过互联网和手机获取信息，人们可以在不离开家的情况下了解世界，随时随地在网上购物，比起实体店更加体验丰富。也有学者指出，在线购物，严重影响传统销售和我国实体经济，从而造成企业收入减少和影响我国经济的健康发展。当然，新媒体也有其优势，特别是在当前的网络时代，企业通过新媒体宣传、营销产品已成为一种趋势，我们必须正确认识新媒体的特性和对企业营销活动的影响，发挥新媒体优势，促进企业的营销活动。

一、新媒体及其特征分析

新媒体这一名词源于美国，和广播、报纸、电视等不同，新媒体是一种新型传播途径。新媒体特别是在现代化技术和网络通信，通过宽带无线网络、卫星、互联网等，随着计算机、手机等终端用户的使用，实现了快速、实时的视频、文字、图片、语音等多种数字信息的传输和娱乐功能，是一种新型的传输方式。例如，今天的主要网站、各种用途的应用、微信、微博、腾讯QQ等，使信息的传播更加容易，主要表现为：

（一）在信息获取方面，公众由被动接受变为主动参与

新媒体背景下，人们能够选择更多获取信息的渠道。纵观传统媒体的发展，其信息的传播是单向的，知识纯粹的进行信息组合，不存在信息交互的情况。新媒体时代发展后，人们可以利用互联网，通过微博、QQ等平台接收信息，如在信息接受后进行评价，讲出自己的意见和建议，实现了公共信息交互。近年来，许多信息网络传播迅速，而一些影响更大的事件，推动了这些事件处理的效率，提高人性化。

（二）新媒体发布的内容呈碎片化，更加具有针对性

在传统媒体时代，传统媒体使媒体受众广泛，缺乏针对性。在新媒体时代，信息传播内容呈现更加碎片化的趋势，如一些事件通过微博、微信、腾讯QQ等传播新平台的推广，得到了更加广泛的关注，甚至传播成每人都关注的重大事件，更加体现出了针对性、传播性的特征。信息发布者根据受众的喜好和需求提供更具体的信息内容，这打破了传统媒体信息传播滞后的不足。

（三）新媒体发布的内容方面更加具个性化

目前，微信被公众广泛使用，用户可以随时随地发布图片、情绪，利用朋友圈分享、互动等。使用者能够根据自己的喜好和需求，选择最适合自己的资源内容，充分发挥了新媒体所独具的个性化。比如今天的人们可以在任何时间、任何地点快速使用微信展示自己的动态，分享自己的喜怒哀乐，同时还可以通过朋友圈互动的方式加强人与人之间的联系，操作简便。

（四）新媒体在信息内容方面更加具有随机性

传统媒体发布的信息内容基本上是过滤的，公众接收到的信息是分层过滤的内容。新媒体时代，信息的内容有媒体的参与，还有受众的参与。公众是信息的接收者，也是信息的创造者。公众可以看到的内容随时可以通过视频、图片等，通过微信、抖音、QQ、微博、网站、论坛这些新形式的快速传播，内容更具随机性，它也不受传统的形式和内容要求的约束。

二、新媒体时代下企业市场营销策略创新

（一）有针对性地制定市场营销战略

在新媒体时代，消费者不仅停留在对产品或服务的需求上，更注重体验式消费。现代企业营销的主要目标仍然是企业利润的最大化，而盈利要求企业品牌和产品为更多的消费者所知，从而激发消费欲望。在报纸、电视等传统媒体的大范围逐渐缩小，类型的减少，以及新媒体发展迅速，吸引越来越多的用户，利用新媒体营销策略能够获得潜在客户的注意，可以结合企业和产品制定更细致的营销方案。现代企业的营销战略是建立在消费群体细分数据分析的基础上，通过互联网为企业提供大量的数据，例如消费能力和消费习惯，不同群体等日用消费品的基本特征，所有这些数据，产品公司则根据自身的特点和定位，为潜在客户群体正确选择新媒体来完成营销任务，这就需要新媒体营销思路的精确。

（二）引入多种新媒体形式，丰富新媒体营销平台

目前，我国的新媒体形式很多。通过对其應用范围和受众数量的分析，目前流行的新媒体平台主要是互联网、智能手机和各种应用。企业在实施营销时，应积极引入多种新媒体形式，丰富和完善新媒体营销平台。因此，在新媒体环境下，企业应积极开发网络营销平台，建设有针对性、功能性强的企业网站。营销人员在建立有针对性的企业门户网站后，应及时发布企业或产品的最新信息，做好宣传工作。随着智能手机的普及，互联网正式风靡，智能手机的发展加快了信息之间的沟通，所以在新媒体背景下，企业必须转变营销方式，构建新型互联网营销平台，从而便于信息的传播，方便受众。设置移动沟通平台不但能够提高营销质量，还能够拉近与消费者的距离。

（三）市场营销思路和内容紧跟新媒体热点

在企业进行营销时，还需要特别注意营销的理念和内容，强调形式和内容的创新。例如肯德基，在营销方面，思路和内容营销的创意不断更新，选择新媒体讨论最多的明星作为形象代言人，而且也印证了“病毒式”的营销战略宣传。现代企业可以更加关注当前新媒体的兴趣点，找出企业产品和兴趣点之间的关系，然后把产品营销与新媒体的兴趣点结合起来，改善产品的营销结果。与营销融合新媒体的兴趣点，企业也可结合线上线下的营销实现商品和服务的统一的愿景。在企业能够有效捕捉市场营销热点之后，企业也能够更有效地实现营销目标。

（四）利用新媒体形成企业品牌宣传

随着新媒体时代的到来，企业能否正确、合理地应对各种危机决定企业是否可以成功。而网络的发展使得消费者更加获取消息的传输，导致企业只能拥有短暂的时间来应对危机。所以，在这样的新媒体环境下，企业就必须结合新媒体的时间情况尽力工管营销制度，从而为企业的形象维护保驾护航，便于企业塑造品牌形象。第一，需要加强口碑营销，提高企业在受众心中的形象，为树立品牌奠定基础。第二，需要加强预警机制和信息监测机制的质量，争取能够在短时间内获得各个企业的各种信息，并随时制定出相应的应对措施，避免危机再次发生。所以只有建立良好的应急机制，加强服务质量，提高沟通与管理能力，确保网络信息的传播途径，从而为受众提供积极正确的资源内容，避免负面影响的信息轰炸，通过许多方法来进行有效的沟通，避免流失消费者的数量。重建品牌和形象之后，妥善处理一些事件危机和加强媒体广告投放，以更好地恢复公司的品牌形象。

三、结束语

营销活动环境中企业利用新媒体时代的发展有利于创新营销模式，同时增加了广告和促销工作，拓展企业发展空间和增加在市场的知名度和影响力，以最大限度地发挥经济和社会效益，促进企业持续健康发展。虽然在新时代有新媒体营销，企业投资减少，但新媒体营销广告平台仍然存在人才短缺等问题，但通过增加新媒体营销提供技术和财力支助，制定营销方案和精准营销，创造卓越营销战略等专业团队，实现企业的发展与整合。

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