网络社群用户信息共享模式研究

张长亮 李竟彤 郭宇

摘 要：[目的/意义]通过分析网络社群用户信息共享模式，总结网络社群中信息共享特征，强化社群中用户的凝聚力与参与度，为网络社群平台良性发展提供指导。[方法/过程]以信息生态位理论为基础，选取明星类网络社群和行业垂直型网络社群的典型代表，使用案例分析和比较分析的方法，分析不同模式在实际应用中的体现，比较其相同点和不同点。[结果/结论]本文的研究表明，网络社群中4种典型的信息共享模式，可以帮助用户实现高效全面的信息交流与沟通，为用户提供更多样的信息服务，营造出良好的信息氛围。

关键词：网络社群;用户;信息共享;模式;信息生态位

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2020.04.007

〔中图分类号〕G201 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821（2020）04-0059-12

Study on User Information Sharing Mode of Network Community

Zhang Changliang1 Li Jingtong2 Guo Yu3

（1.Student Work Department，Jilin University，Changchun 130012，China;

2.Archives，Northeast Normal University，Changchun 130024，China;

3.School of Management，Jilin University，Changchun 130022，China）

Abstract：[Purpose/Significance]By analyzing the information sharing mode of the online community users，the information sharing characteristics of the online community are summarized，which will help to strengthen the cohesiveness and participation of users in the community and provide guidance for the benign development of the online community platform.[Method/Process]Based on the information niche theory，the star network community and the industry vertical network community were selected as representatives，using case analysis and comparative analysis methods to analyze the different modes in practical applications and compared their similarities and differences.[Result/Conclusion]The research in this paper showed that these four typical information sharing modes in the online community can help users to achieve efficient and comprehensive information exchange and communication.The model can help them provide more kinds of information services for users and create a good information atmosphere.

Key words：network community;user;information sharing;model;information niche

随着网络技术的蓬勃发展，互联网对人们生活和工作的影响与日俱增，网络社群是互联网时代快速成长、影响巨大的产物。目前网络社群向品牌化建设、模式化发展的方向过渡，并逐渐向生态化过程迈进[1]。用户是网络社群发展的核心力量，通过网络社群信息共享，可以满足用户信息需求，扩大其交互圈子，并提高信息素养。

近年來，学者们对网络社群中用户信息共享进行了广泛的研究。Gang K W等研究了专业虚拟社区成员参与知识交流的动机对交互行为的影响[2]。Zhou T利用社会感知理论来确定影响用户持续性使用知识社区的因素[3]。李志宏等发现利他主义、关系信任、个人的结果预期和自我效能对网络社群成员的知识共享意愿具有显著的正向影响[4]。张岌秋认为受到感知信息共享有用、自我效能、成就需求、权力需求和信息获取行为影响的信息共享意愿会对信息共享行为有显著影响[5]。目前这方面的研究以影响因素研究居多，缺乏对网络社群中信息共享模式的梳理和信息共享特征的总结。

本文将以信息生态位理论为基础，总结归纳出网络社群用户信息共享的典型模式，并选取明星类网络社群和行业垂直型网络社群为代表，使用案例分析和比较分析的方法，分析不同模式在实际应用中的体现，比较其相同点和不同点，从而强化社群中用户的凝聚力与参与度，为社群输入更多的价值和能量，为网络社群平台良性发展提供指导。

1 相关概念及理论基础

1.1 网络社群中的信息共享

信息共享基本模型最早由Shannon C E等提出，他将信息共享过程中所涉及的各个环节概括为信源、信道与信宿[6]。信息共享是网络社群的主要活动之一，是社群成员交换信息的活动[7]。网络社群中的信息共享行为是完全自愿的，这种自愿行动依赖于社会态度和组织规范[8]。网络社群为信息共享提供了技术支持、环境容纳和安全保护，同样，信息共享也丰富了网络社群的信息空间[9]，提高了网络社群在知识经济时代下的价值。本文将网络社群中的信息共享定义为：依赖信息技术，使得信息资源在网络社群中流转，实现不同主体之间的信息交互。

1.2 信息生态位的内涵

“生态位”一词最早在生物学领域出现[10]，它是物种特定的生活环境[11]。借鉴所得信息生态位是信息人在信息环境中所占据的位置[12]，它是信息人与环境和其他信息因子在相互作用过程中所形成的地位与作用。

英国生态学家Hutchinson认为可以从空间、资源利用等方面来考察生物在生态环境中占据的位置，提出了n维生态位的概念。同理，信息生态位也可以从多方面、多维度进行考察[13]。简单地，可以将信息生态位归纳为3个维度：信息功能维度、信息资源维度和信息时空维度。信息功能生态位是指信息人在信息共享的生态链中承担着各信息角色的职能。信息资源生态位是指信息人在进行信息活动时会占据一定的信息资源，包括信息技术资源、信息内容资源、信息通信资源等。信息时空生态位是时间和空间的复合生态位，它指信息人所在地即生存空间，信息人获取、传递和提供信息的空间即活动空间的类型，包括现实空间和虚拟空间。

1.3 基于信息生态位的网络社群信息共享模式的提出

网络社群中用户信息共享呈现一定的信息生态位特征。第一，该过程涉及信息生产者、信息传递者或信息消费者，这些角色在信息共享的生态链中承担着各自的职能，这就使得信息共享的过程呈现一定的功能生态位特点;第二，网络社群中信息共享的效果取决于信息人的信息素养、信息内容的特质、信息技术的应用以及信息环境的影响，信息人占据了一定的信息资源以后才能有效地进行信息共享行为，这就使得信息共享呈现一定的信息资源生态位的特征;第三，信息人在网络社群中进行信息共享时还会受到时间和空间的限制，同时，突破这些限制的能力又决定了信息共享的效率和效益，这使得新媒体信息共享呈现一定的信息时空生态位特征。

2 网络社群用户信息共享模式

2.1 交互模式

2.1.1 个体交互模式

个体交互模式是最简单的用户间信息共享模式。它以网络社群中个体成员为共享的主体，借助网络社群设立的个体信息交互通道，进行多形式的、非正式的、碎片化信息的交流和共享。在這种模式下，社群中的成员可以一对一地直接交流，分享各类信息资源。个体交互模式由于只有交互的用户双方了解，因此具备很强的私密性，在信息安全上也有较强的保证。同时，这种交互模式也具有实时便捷的特征，可以实现用户之间的高效沟通，满足用户的信息需求，激发用户对于社群的忠诚度和依赖性。该模式如图1所示。

2.1.2 公共交互模式

公共交互模式是网络社群中的各类主体都可以公开参与的一种信息共享模式。借助网络社群提供的公共信息交流平台，进行多元化的、较正式的、持续时间长、大容量的信息交流和共享。在该模式中，有一个主要的用户作为信息共享源，组织、编辑、发布信息。其他社群用户浏览该信息后可以产生多种类型的信息行为，包括评论、点赞、转发、信息传递等。信息源用户可以选择性地对这些反馈内容进行反馈，修改信息等。公共交互模式的产生可以满足社群中群成员共同的信息资源需求，在交互中提高共享信息的质量。这种交互模式可以提高社群整体的信息创造能力，也可以增大用户对网络社群的依赖性和忠诚度。该模式如图2所示。

2.2 整合模式

2.2.1 平台整合模式

平台整合模式是社群平台对信息进行集中整合后分类发布，这些信息可以完全由平台官方编辑，也可以用户产生的优质信息经过平台修改后发布。该模式中较为常见的形式主要有平台咨询发布、平台活动发起。由于平台的用户辐射能力很强，由该模式共享的信息往往传播的范围广、深度大，受到用户的关注度也较大。在通常情况下，平台官方发布的信息会经过多人撰写编辑、审核修改、试发布等多个环节。如果是用户发布的高质量信息，平台会在取得用户授权后，经过严格的审核，再划分到相应的类目中进行发布。该模式如图3所示。

2.2.2 用户整合模式

用户整合模式是以网络社群的用户为信息整合的主体，将自己编辑、撰写、评论的零散信息梳理整合，以个人板块展示的形式将信息分门别类地组织起来，与社群中的其他用户共享。这种整合模式可以方便社群用户进行相互之间的了解与交友。在网络社群中能够科学地对自己发布的信息进行整合的用户数量不多，但是这些用户都是该社群的忠实参与者，因为信息整合会花费用户较多的时间和精力。一些在信息整合方面做得较好的用户也会成为网络社群中其他用户的关注对象，从而成为社群中的关键节点、领导用户。该模式如图4所示。

3 案例选择和研究过程

3.1 案例选择

为分析网络社群中信息共享模式，本研究采用多案例的研究方法，分别选择明星社群代表小米社区和垂直型社群代表穿针引线进行案例分析。明星社群相对综合全面，成员关系稳定，社群凝聚度高;垂直型社区在某个细分领域有很好的用户黏性，具有针对性[14]。

3.1.1 小米社区

小米社区是米粉的大本营，是所有小米爱好者讨论与交流的平台，也是小米产品用户与小米公司联系的社群平台。在此，公司发布最新动态，用户交流手机使用技巧心得，参与活动互动，提出求助咨询、问题投诉。小米社区目前注册用户数超过2亿人次。目前有网络版和客户端版[15]。

3.1.2 穿针引线

穿针引线建立于2001年，是全球最大的服装主题社区，有新闻资讯，行业供求，人力资源，服装论坛四大平台;创建了网上虚拟服装产业链，具有很强的广告影响力，获得了服装企业广泛的认可和好评。目前注册用户超过113万人，认证设计师超过16万人，认证公司机构接近5万家，举办赛事活动750余场，有网络版和客户端版[16]。

3.2 研究过程

选定研究社群之后，首先，在网络中搜集相关信息;然后，在相应的网络社群中注册账号，参与信息共享;最后，对这两个社群中的用户发放问卷，了解相关情况。通过对小米社区和穿针引线的调查与分析发现，这两个社群中的信息共享模式不局限于单一的某一种，而是能够多元化灵活地运用这些模式。用户可以根据所要共享的信息内容，想要达到的共享目的而自由地选择共享途径，带来了更好的用户体验。

4 案例分析

4.1 小米社区

4.1.1 小米社区的个体交互模式

小米社区的个体交互模式较为简单，用户之间只能进行文字交流。用户可以与陌生用户交流，也可以通过搜索用户名或Mid查找用户，添加好友后进行信息交互。小米社区旨在通过用户之间的交流分享，激发用户撰写产品使用心得，产品升级建议，让更多的用户加入到队伍中，能够爱上小米的产品，以此来推广小米产品，推动用户建立属于自己的小米生态圈，也能够让公司产生更多的销售利润，促进企业的良性有序发展。小米社区信息共享的个体交互模式如图5所示。

4.1.2 小米社区的公共交互模式

在小米社群的论坛中，信息源用户发帖，其他用户可以回帖。发帖时要填写标题，选择板块和主体分类。帖子的主体内容可以是文字、图片、视频、表格、链接，还提供了html网页形式的编写方式。用户也可以根据自己的需求选择隐藏部分内容。在附加选项中，贴主可以选择回帖仅作者可见，也可以将帖子暂存为草稿。小米社区的用户多是小米产品的粉丝或是关注小米企业发展的人，因此鼓励用户进行公开的信息交互，从而挖掘更多潜在的商业价值。小米社区的信息共享公共交互模式与图2所示一致。

4.1.3小米社区的平台整合模式

小米社区的平台整合模式主要体现在资讯类信息和板块类信息的发布。资讯类信息是小米官方发布的信息。这类信息发布的主要目的是让小米用户能够全方位地了解公司发展的理念，公司前进中的重大事件等，激发用户的购买行为，达到一定的广告营销效果。这类信息的整合发布也有利于拉近小米公司与用户之间的距离，增加用户对于产品的渴望，这对于小米公司主张的小米生态圈建设有着极强的帮助作用。板块类信息是按照产品类型归类，这些信息主要是用户生成的优质内容，平台搜集了用户发布的原始信息，加以修改与整合。用户在浏览这些信息后，可以直接对信息进行评价也可以对其他用户的评论进行回复，点赞等。小米社区的信息共享平台整合模式如图6所示。

4.1.4 小米社区的用户整合模式

小米社区的用户整合模式主要体现在用户摄影馆、板块的管理和分类中，用户按照社群提供的分类标准将信息整合。在摄影馆中，用户可按照片的内容或拍摄机型分类。在板块中，用户按照产品类型将自己分享的使用心得、玩法技巧信息整合发布。小米社区利用大数据技术挖掘用户整合的信息，找寻其中的关联规则，满足用户的个性化需求，实现便捷快速、优质准确的节目推荐，大大缩减压缩了用户的日常使用成本，让用户在多维场景下的多样化诉求得到极佳匹配。小米社区的用户整合模式打破了用户交友沟通之间的壁垒，用户通过清晰地展示自我，表達自己的爱好兴趣，扩大社群中的人际圈，从而能够实现从产品到用户再到圈子的顺利流转。同时在这个过程中也是最大化程度地开发出了商业价值，以产品吸引用户，以服务提高黏性，以交流促成生态圈。小米社区的信息共享个人整合模式如图7所示。

4.2 穿针引线

4.2.1 穿针引线的个体交互模式

穿针引线中的个体交互模式内容比较多样丰富。用户之间可以通过打招呼，添加好友，私信聊天等多种途径交流。交流的内容包括文字、图片、链接、引用、表情、代码。同时社群平台还提供了查看聊天记录的功能。丰富化的个体交互与服装设计类的特色有关，服装设计产品中包含大量的图片稿件，文档说明，需要平台提供多结构化的信息传输通道。穿针引线为了用户的版权保护，丰富了私密性较强的个人交互通讯。穿针引线信息共享的个体交互模式如图8所示。

4.2.2 穿针引线的公共交互模式

在穿针引线中对于用户有一定的划分，企业、设计师、游客具有不同权限，限制特定板块下的发帖功能。用户在可用的论坛板块内发帖，在发布时，可以勾选转播给听众，这样发布的信息以广播的形式发送给关注自己的听众。其他用户浏览帖子，可对内容进行支持或是反对，也可下载源用户上传的附件信息。穿针引线定位于为全国的服装行业“穿针引线”。其产品定位的核心是内容，在产品有一定内容积累后，让高质量的内容找到感兴趣的用户，让用户找到感兴趣的内容，以保证用户的粘性。在穿针引线的论坛中，用户既是网络内容的浏览者，也是网络内容的创造者，由此构建出了以服装专业内容为核心的知识生态，构建高品质和多样化的知识社群。穿针引线的信息共享公共交互模式与5.2所示一致，不再展开。

4.2.3 穿针引线的平台整合模式

穿针引线的平台整合模式主要体现在课程学习类信息、招聘信息和服装设计大赛信息的发布。穿针引线在课程板块推出了付费课堂的内容。平台整合了优质的服装时尚设计课程，按照服饰类型、流行风尚等将课程归类，用户通过付费才能获得优质版权资源。招聘信息板块平台协助有商业合作发布招聘信息。在该板块中，用户可以按照服饰品牌、岗位类型、工作地域等分类条件，查询自己感兴趣的招聘信息，可通过平台投递简历，也可通过平台提供的联系方式在线下与招聘方取得联系。各类招聘单位也可通过“找人才”板块与心仪的从业人员取得联系。赛事信息板块中，社群用户可以直接通过平台开通的上传通道，将自己的设计作品上传到比赛指定网页中，也可通过线下邮寄的方式。特别指出，穿针引线中的招聘板块和赛事信息板块通过平台整合的模式打通了线上信息与线下真实活动之间的交互与对接，有利于信息的传递，使实体活动取得最大化的效益。穿针引线的信息共享平台整合模式如图9所示。

4.2.4 穿针引线的用户整合模式

穿针引线的用户整合模式主要体现在用户对个人作品展览的管理和分类中，用户通过给自己的作品添加标签的方法将它们进行分类管理。该社群的一大重要功能就是帮助设计师展示自我，实现厂商、工作室与设计师的平台融合。用户对自己的共享信息进行整合有利于其他用户在浏览他们的信息时，能够更加直观方便快捷。科学合理的整合分类可以帮助设计师更加全面直观地展示自己的个人作品，从而获得赏识者的青睐，那么穿针引线的社群价值也就发挥出来了。在穿针引线中，有许多专业性很强，时尚嗅觉灵敏的社群领导角色，他们处在信息传播关键节点。这些节点的整合发布，有利于其他设计师快速把握当下流行的内容，加以修改和加工，就会促进时尚元素的繁荣，但是在这中间要加强对版权的保护。穿针引线的信息共享个人整合模式如图10所示。

4.3 案例生态位分析

4.3.1 个体交互模式生态位分析

小米社区和穿针引线的个体交互模式主要都体现在私信板块。在该模式下，用户之间的交互较为随心所欲，可以自由地交流信息。这种模式的通信主题不固定，在内容和时间上也呈现出碎片化。但是双方必须同时在线才能保证个体交互可以顺利高效地进行，如果有一方不在线，信息的传递还在继续，但是发送方不能得到及时的信息反馈。同时，要最大化地发挥该种模式信息价值增值的作用，还建立在通信双方相互信任的基础上，由于这种模式中只有通信双方两个信息人物出现，信息的加工增值的参与个体较少，只有用户之间的成员信任感较强时，用户才愿意和对方分享一些深入有意义的内容，那么信息共享的效果才会更加优良。

通过对小米社区和穿针引线的个人交互案例分析，来阐述该模式下案例的生态位情况。从信息功能生态位角度来看，信息交互双方都同时扮演了信息生态链当中的各个信息人角色，包括生产者、传递者、消费者等，同时随着信息传递方向改变，信息人的角色并不是固定不变的;从信息资源生态位角度来看，该交互过程占据资源主要是平台提供的通信和服务器资源，且该过程对信息人的信息素養要求较高，因为参与的主体少，交互的进行完全依赖于双方的通信能力;从信息时空生态位角度来看，该模式只有在接入因特网并进入社群网页或者移动APP在指定通道上才能进行，且需要得到通信双方的相互回应。

4.3.2 公共交互模式生态位分析

小米社区和穿针引线的公共交互模式主要都体现在论坛板块。在论坛中，有一位信息源用户发布帖子，其他用户根据内容回帖，用户还可以对赞赏的内容进行收藏、点赞等。这二者都是具有较强专业性的网络社群，用户在阅读时具有舒适的阅读体验，平台给生产者也提供了舒适的写作环境，从而促进其输出更多的东西。这是一种常见形式的用户生成内容（UGC），优质的分享会得到社群其他用户的点赞、收藏和感谢，一个优秀的答案是值得被大家认可的。在公共交互模式下是最容易产生信息增值的，甚至是创造出知识。在用户广泛地讨论和摩擦之后，得以保留下来的内容，被大家认可的程度比较高，信息价值也会比较大。

通过对小米社区和穿针引线的公共交互案例分析，阐述该模式下案例的生态位。从信息功能生态位角度来看，发帖楼主扮演了信息生态链当中的信息生产者和信息传递者，阅读用户是信息消费者，再转发用户也是信息传递者;从信息资源生态位角度来看，该交互模式需要社群平台提供多元化信息的发布方式，会占据大量的通信资源、存储资源和服务器资源，尤其是图片、视频这些较大的文件;从信息时空生态位角度来看，需要用户接入到互联网中后通过社群网页或APP在论坛板块操作，且在穿针引线中对用户有权限的限制。

4.3.3 平台整合模式生态位分析

信息共享的平台整合模式是以平台为主导将零散信息进行整合供社群成员共同使用的方式。平台整合模式的一大重要特点就是信息的影响面扩大，效度提升，因为平台面对的是全用户，由官方发布的信息会得到用户更多的信任，用户也更加愿意对这类信息进行再次共享，因此对这类信息平台需要更加严格的把关和审核。这种信息共享模式的存在对于社群信息共享效果的提升以及平台的运营绩效有着重要的作用：第一，这些信息给用户提供了更多创作的模板和标杆，促使用户在编辑共享信息时产生模仿行为，进而提高自身的信息素养;第二，这在某种意义上也成为了用户的信息考核机制与编辑动力，那些用户生成的高质量信息被平台收录和发布，会对其他用户产生激励作用;第三，这对于平台来说也是一种提升与进步的方式，用户们更加自由与多样化的信息表达也可以帮助平台运营提高自身的整合能力，促进社群平台的进步与发展。

通过对小米社区和穿针引线的平台整合案例分析，从信息功能生态位角度来看，一般情况下，平台扮演信息生产者、信息传递者，用户扮演信息传递者、信息消费者，在小米社区的板块栏目中，平台对用户发布的优质信息进行修改整合发布时，这些用户也是信息生产者;从信息资源生态位角度来看，这一整合过程属于平台为了优化资源配置，提高用户使用满意度的建设行为，需要耗费大量的人力资源、经济资源，对于用户来说，主要依赖其信息搜集的能力;从信息时空生态位角度来看，该模式需要用户接入因特网后进入社群网页或者移动APP在指定板块页面查询。

4.3.4 用户整合模式生态位分析

用户整合模式是由用户主动发起的信息整合模式，用户将个人共享的信息按照一定的规则，分类的依据，信息间的关联性进行整合，使得信息能够被更多的用户所查询浏览，这对其他用户也有一种积极正面的鼓励作用。信息整合的效果受到用户信息素养高低的直接影响，因此用户整合模式对用户提升自我的信息能力有着正向的促进作用，在多次频繁的尝试之后，用户自发的整合会得到提升，从而对于用户的信息共享起到一个良性循环上升的作用。

通过对小米社区和穿针引线的用户整合案例分析，进而对他们进行生态位分析。从信息功能生态位角度来看，处于信息生态链不同节点的用户分别扮演了信息生产者、信息传递者和信息消费者的角色，平台方也会参与到信息传递和信息消费中去;从信息资源生态位角度来看，对于用户的信息素养能力要求高;从信息时空生态位角度来看，该模式需要用户接入因特网后进入社群网页或者移动APP在指定页面内进行。

上文详述的案例生态位分析如表1所示。

5 对比分析与管理策略

5.1 对比分析

5.1.1 相同点比较

1）信息多样化与丰富性

随着信息技术的不断进步，网络社群中越来越多地引入这些多媒体技术来丰富社群信息共享过程。用户使用社群提供的交互通道，整合板块，可以将多结构化的文字、图片、声音、视频等信息上传与分享。这样多样化的交流形式让信息更为生动可感觉，给用户带来更好的使用体验，能够与信息贴得更近，也能触发用户持续性共享的欲望。

2）信息私密性与开放性

这4种模式下的信息共享都给用户提供了私密性和开放性的选择。在个体交互模式中，以保障用户信息交互的私密与安全为主，但给用户提供了选择性公开的功能。在公共交互模式中，以倡导信息公众化分享为主，但是用户在提供交互信息时，可以选择对部分信息进行隐藏，保证信息的私密性。在平台整合模式中，平台在某些内容下限制用户的访问权限，保证信息的私密性，对于某些公开的整合内容，平台鼓励用户进行广泛的交流与讨论。在用户整合模式中，用户可以自由地对整合的信息进行选择性共享。

3）信息分散化与系统化

网络社群中的各种信息共享模式在相对应的通道和板块中各自进行，但同时这也是一个系统化的过程。正是由于这些多样化的信息交互和整合方式，从不同方面推动了网络社群整体信息活动的系统化进行。每一种模式都是其中重要的部分与环节，共同成为了信息共享的源动力和助推力。

5.1.2 不同点比较

1）信息生态链中的主体不同

在个体交互模式中，用户双方同时扮演信息生产者、信息传播者和信息消费者，且在交互过程中角色会随着信息流动方向的转变而发生改变。在公共交互模式中，信息生产者是发帖楼主，信息传递者是发帖楼主、再转发用户，信息消费者是其他用户。在平台整合模式中，平台扮演信息生产者、信息传递者，用户扮演信息传递者、信息消费者。在用户整合模式中整合用户是信息生产者，用户和平台是信息傳递者与信息消费者。

2）信息共享客体不同

在个体交互模式中，双方用户交互的信息属于零散化、碎片化的信息。由于用户共享的自由程度较高，用户可以自由地选择共享信息的内容、表达形式等。在公共交互模式中，信息从一个中心源产生，然后在用户公共的交流碰撞中，呈现出网络化的铺展，形成群体化的共有信息。在平台整合模式中，平台将分布式的信息整合起来，形成连续且系统的信息内容供用户分享。平台发布的信息在社群中具有较强权威性，受众广、传播层次深。在用户整合模式中，用户需要按照一定的组织规则将信息整合起来，更加全面地表现出自己的知识体系。

5.2 管理对策

5.2.1 个体交互模式下充分发挥成员的多元化知识结构

网络社群中信息共享的个体交互模式适用于对信息共享有私密性、安全性保障需求的用户。整个交流过程都是成员非正式的自发行为，具有灵活性强、碎片化程度高等特点，且由于整个共享过程只有交互双方的参与，这对于用户的信息意识、信息能力要求较高。在自由化程度高的社群环境中，成员的知识背景、爱好兴趣、专业技能与生活经历不尽相同，个人信息知识储备也呈现分布式特征。在这种情况下，用户要充分发挥自身的领域技能、多样化的知识结构，在交互过程中能够相互激励，从而营造活跃的交互氛围，鼓励更多的信息创造，多角度、广领域、深层次地对共享信息进行再创造再加工，从而让这种简单的交互方式，产生不简单的信息共享效果。

5.2.2 公共交互模式下提高社群的自我组织与管理能力

公共交互模式是一种社群中群体交互的主要形式，也是衡量社群信息共享发展程度的一个重要指标，这对于整个社群交流氛围的培养、文化氛围的塑造起着至关重要的作用。因此社群用户和社群平台都应该努力提高自我组织和管理的能力。对于用户来说，要构建成员之间的协调与信任机制，平台中频繁高效的公共交互式是基于用户之间的信任而展开的，用户要增进了解、相互尊重，在必要的时候可以采取线上与线下打通的模式来加强对彼此的认识。同时，用户要充分发挥群体的人际网络关系，提高社群内部协调性，加大成员之间的网络密度，营造和谐的信息共享环境。平台需要对内容进行引流与导流，让优秀的内容找到目标用户，用户也可以对自己感兴趣的话题畅所欲言。

5.2.3 平台整合模式下完善社群平台服务功能

随着网络社群市场竞争越来越激烈，谁掌握了最精准的用户数据，谁就占领了市场。社群平台要利用现有的用户使用数据，借助技术力量不断提高自身的服务功能，尤其是在平台整合模式下的信息共享。平台要利用自身社群全数据的优势，在内容生产环节，利用大数据技术收集用户信息，分析用户的需求，为用户提供与其兴趣相匹配的内容，得出用户的属性和消费需求。在以内容为核心的价值体现在增值过程中，通过平台的完善和多渠道的拓宽实现价值的最大化。社群平台在搭建和渠道拓宽的过程中，利用LBS技术对用户进行精准定位，为用户提供能够实现线上线下相融合的推荐。LBS技术和大数据技术对用户的消费数据、情绪数据、位置数据、频率数据进行深度的挖掘，可以为社群平台的运营服务带来更大的价值。

5.2.4 个人整合模式下增强平台激励与监管机制

个体整合模式赋予了用户按照自身意愿整合信息的自由，能够积极有效地发挥用户的创造力，但同时也为不良用户的信息发布带去了便利。因此需要平台对良性用户的鼓励和对不良用户的严格监管。该模式在一定程度上符合互联网众包思维，用户在进行个人信息整合时，既要注重信息内容的广度更要注重信息内容的深度，所以，这整个过程既要重视内容的原创性和高质量，又要强调用户的专业属性。因此，这对于社群的专业化、独特化发展有着重要的助推作用，社群平台要增强对该类模式的激励作用，让更多的用户能投身到该模式中来。在内容生产环节，塑造品牌形象，打造良好的口碑，积累大量的用户粉丝。在专业化领域，集中力量生产知识，深度挖掘优质的内容，尝试品牌定制，发挥更大的价值。在平台运行环节，注重以用户为导向，把用户体验和社会服务功能进行细化，同时考虑移动社交媒体的特征，形成巨大粉丝力量的互动社交圈，从而实现内容价值链和平台价值链的整合。