物流外包的决策分析及风险防范

张国玲 焦仲琼 何丽婷

摘要：为促进企业的长远发展与过程顺利，本文对企业的物流外包的决策分析与风险防控工作进行论述，首先对影响企业外包决策的影响因素进行列举，包括物流对企业战略产生的影响、物流对企业成本降低造成的影响等，其次，解读了物流外包风险来源，如外包控制力度不足、外包依赖风险增加、内部员工有抵制情绪等，这些问题都会影响企业的物流外包事物落实效率。因此必须对应出最为科学、适宜的解决措施，保证问题在最短时间内得到解决。

关键词：物流外包;决策分析;风险防范

引言

外包是一种长期的、 战略的、 相互渗透的、 互利互惠的业务委托和合约执行方式。 物流外包是企业业务外包的一种主要形式， 也是供应链管理环境下企业物流资源配置的一种新形式。

1物流外包的决策影响因素

1.1物流对企业战略产生的影响

专家认为，“每个企业都应将价值创造体系中的各项活动看作是一种服务，并对服务活动进行深入、全面的分析，预测其成为世界最佳的潜力;而那些不可能成为世界最佳且不能通过内部供应的互动，就剔除出去，采用外包或是与其他企业合作的方式落实。”自营物流在企业中没有成为核心业务，同时，企业自身的实力也不能让其成为世界最佳，此时，为了让企业的发展得到助力，就必须让有限的资源配置到最适宜的业务上，也就是企业的核心业务，而将物流业务与进行外包。

1.2物流对企业成本降低造成的影响

企业通常情况下会使用第三方物流的方式进行成本降低，因为第三方物流提供商的专业就是物流，因此规模、专业、管理经验等层面的优势较为突出。这些优势可以让企业需要运输的商品得到最佳的管理，同时节省了大量的时间与人力、物力，对于企业来说，时间也是影响企业成本占用的一个重要组成部分。

1.3物流对企业服务水平提高的影响

物流成本与服务之间需要得到权衡，才能保证企业的业务开展稳定性与效率达到相应标准。企业使用第三方物流，主要目的是通过占用更少成本的方式达到想要的服务效果与水平，或是增加少量成本的方式，让服务的水平得到更大跨度的提升。

2物流外包风险

2.1外包控制力度不足

如果企業将自身的业务进行外包，那么企业可能会失去一部分产品与服务的控制权，这会让企业的生产出现更多的不确定因素。同时，最为重要的一点是企业可能会因为丧失了对外包服务的控制，企业中的一些相关业务运行稳定性无法保证，甚至无法开展。

2.2外包依赖风险增加

企业如果与某个第三位物流企业进行长期、稳定的合作，对企业的资本投资效率提升有一定的推动作用，但是其中也存在弊端，就是第三方物流服务商会因为企业的依赖而沾沾自喜，甚至过于自满，擅自提升物流外包的承包价格或是损害企业的利益。

2.3内部员工有抵制情绪

企业的内部业务流程会受到物流外包的影响，甚至可能需要重组，这会占用大量的时间、人力、物力，同时可能会对各个部门的员工工作开展效率产生影响，所以一些员工会不理解，甚至出现抵制情绪，企业的生产运营效率也会因为员工的抵制情绪而受到影响。

2.4用户满意度大幅降低

如果对第三方物流服务商有较强的依赖，因此在合作过程中可能会比较被动，无法控制或出现问题时无法对其进行牵制，企业的用户信息获取可能就会受到影响，而企业与用户之间的信息交互一旦出现问题，企业的商品改进效率会下降很多，影响了企业的经济效益获取。长远来看，物流活动的失控，还可能阻碍新业务的市场代开效果，进而导致用户的满意度无法上升，客户的很多需求无法被满足后，企业可能会损失很多忠实客户。

2.5企业的利益获取减少

一旦物流活动启动较长时间的外包模式，物流服务商可能会认为企业的专业技术较为缺乏，而故意上调物流服务的价格，或是降低物流服务水平，让企业的物流服务成本增加，甚至蒙受较大的损失。

3物流外包风险防范措施

3.1配置科学的冲突处理方案

物流外包服务供应商与企业之间的合作不总是一片坦途的，可能会存在较多的摩擦。因此双方在合作的过程中，可以及时将自身的看法进行表达，并与对方进行适时地信息沟通、反馈，企业与物流服务商之间的冲突就会减少，甚至避免出现意见分歧，导致二者的切身利益受到损害。同时，事前就对合作过程中可能出现的满段进行方案给出，如果二者之间的一方需求无法及时被满足，就可以将这些问题解决方案进行引用与对应，让彼此的关系得到改善。

3.2进行有效的合同签订

对责任进行更为详细的清单列定，可让二者的合作水平更高、过程更加顺利，同时也要及时配合一个激励机制，让企业与物流服务商二者之间的利益可以更为全面的维护，保证合作的公平公正。

3.3对应科学的规范与流程

在与物流企业进行商务合作时，可对应提供出一个作业说明书，在说明书上进行规范、流程、必要信息的解释说明，让这些必要信息可以书写的清除明白，防止二者合作过程中出现问题。

3.4进行外包战略的拟定

很多企业的经营方式不同、内部组织结构不同，因此每个企业都有自身的经营发展规划与战略方案，对外包业务也对应出相关细部规划。审慎考量的同时，对自身的经营目标与3PL需求进行明确，这些事前准备工作可以让企业的3PL标准制定的更加合理，更容易达成，其中包括IT能力、联盟伙伴等。

3.5严格审核、确定供应商

供应商的科学选择与对应，可保证企业的运行效率与质量，甚至直接影响着企业的长远发展。因此，企业必须要对供应商的各方面的进行严格审查，如经济实例、信誉等。

结语

物流外包在企业的经营发展过程中也属于较为重要的一环，因此企业必须要对看工作对接过程中可能存在的问题与风险进行提前预知，并对应出科学、合理的防控方案与解决措施，保证问题可以在最短的时间内得到解决。

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