所谓“信息流行病”指的是,在此次疫情暴发期间,线上线下过多的信息——有些准确、有些不准确,这使得人们在有需要时,难以找到可信赖的消息源和可靠的指導。
基于此,世卫组织技术风险沟通和社交媒体团队紧密合作,通过世卫组织日内瓦总部、6个地区代表处和相关合作伙伴,密切追踪疫情期间出现的谣言和错误信息,并及时作出回应公布于社交媒体平台。
此外,世卫组织还要求各国根据风险沟通和社区参与,快速、定期、透明地与公众进行沟通。
国家风险沟通和社区参与(RCCE)是所有国家的一项重要公共卫生干预措施,各国公共卫生传播网络、媒体和社区参与工作人员都应该做好准备,对可能的情况做好应对。同时与其他组织协调沟通,让社区参与到应对行动中。
据介绍,RCCE有助于防止错误信息的传播,建立公众信心,同时通过社区参与应对,形成有效的干预,阻止疫情的进一步扩散。
世界卫生组织于2月3日在微博上公布了一些有关疫情的常见问题,并作出回答。