人力资源服务业，正在做宽、做深、跨界竞争

庄文静

前瞻者| FESCO董事、总经理 郝杰

2020年，对于人力资源服务业来说，面临着更大的市场挑战。

随着经济寒冬的到来，过去我们常见的低价服务将销声匿迹，那些没有产品创新、没有服务能力的公司会渐渐被挤出市场。这意味着对产业赛道的回归，也意味着在我们所处的人力资源服务产业的赛道上，有价值的产品和服务，创新的技术模式才是王道！

人力资源服务业的竞争对手已无处不在

综合来看，我认为目前人力資源服务业发展主要表现出三大趋势：一是传统型人力资源公司继续做宽;二是细分领域专业企业持续做深;三是跨界竞争对手进入行业。

首先，传统人力资源公司在继续丰富业务体系。除以往基础人事服务等传统业务以外，弹性福利、健康管理、甚至出行住房等新产品不断纳入到行业产品体系中，进而增加客户粘性。

其次，细分领域越做越深，利用先进技术降低成本，增加附加值。以招聘业务为例，又继续分为兼职招聘、校园招聘、社会招聘、猎头招聘等细分领域。并且，技术的发展为行业内企业提供了新的业务方向，同时也推动着细分领域持续纵深发展。

最后，“新跨界竞争”时代来临，内部产品外部化，我们的竞争对手已无处不在。如：海底捞已经开始在做人力资源咨询和培训、中国平安也已开始布局人力资源相关产品。

行业已经开始“淘汰赛”

40年间，人力资源服务业内各类法律相继出台，行业由“摸着石头过河”逐渐走向规范。自2018年起，行业进入政策爆发年。经李克强总理签发的《人力资源市场暂行条例》作为我国规范人力资源市场活动的第一部行政法规正式公布，这也是自改革开放以来系统规范我国人力资源市场的第一部行政法规。

未来，市场将逐步淘汰行业内依靠低价运营的不规范的小公司，而合规经营的大型企业会受到原来越多客户的信赖，行业将逐渐趋于规范。

同时，近年来的个税改革、国税地税合并给业务带来了全新的挑战和机遇。人力资源服务传统业务逐渐萎缩，迫使行业必须要探索新的业务模式、产品，并通过技术升级来提升服务效率，但是这也恰恰是行业朝着更加健康、多元的方向发展的新机遇。

2020管理风向标

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1.业务导向、目标清晰。企业只有明确目标后，才能明确在哪些方面发力。2.结果评价，价值为先。企业应该一切以是否进行了价值创造为评价标准。3.关注人才，赋能组织。企业的竞争归根结底是人才的竞争，要让人才脱颖而出。4.优化职能，全面保障。除了业务方向外，企业也同样要关注财务、管理、品牌、行政等各个职能要素，为业务发展提供全面保障。

责任编辑：轩辕镜