浅析宅经济下的直播经济现状

于博文 庄光宾

宅经济，又称“閑人经济”，指人们将节假日时间分配在家庭生活、减少出门消费而带来商机的现象，简单来说，就是人们宅在家里进行的一系列消费活动。

中国“宅经济”业态早已形成，数据显示，2019年，21.3%宅家网民线上消费占总消费的比例在61%以上，宅家网民对线上消费依赖程度较高;77.1%宅家网民主要通过线上渠道进行娱乐，其中最受欢迎的是影视音乐，占比48.2%。在2020年新春新型冠状病毒疫情影响下，居民防疫隔离增加了宅在家里的时间，线上消费、线上娱乐需求增加，中国“宅经济”模式基本形成，并成为重要发展模式新冠肺炎疫情对于国内不同行业产生不同影响。2019年春节黄金周期间，全国零售和餐饮企业实现销售额超过1万亿元。受疫情影响，2020年春节消费大幅度减少。其中，餐饮、酒店、旅游、影院、交通等行业首当其冲，有关企业收入出现断崖式下跌。但是，受到交通管制和隔离影响，直播经济中的直播带货、远程医疗、远程办公及远程教育成为大势。

2018年的时候，几乎没人听说过淘宝直播，后来薇娅单场实现了1.5亿的销售额，李佳琦的“O-M-G”在抖音上火了之后，大家才知道淘宝直播的存在。

近期，有媒体对良品铺子、七匹狼、幸福西饼、威莱集团、太平鸟、宝岛、林清轩等近50家企业进行疫情调研时发现，大部分企业应对疫情、挽回线下损失的策略是"从线上找弥补"，直播便是重要的线上策略之一。新冠肺炎爆发以来，线下商企遭受巨大冲击。一方面出于疫情防控需要，不少门店选择暂时停业;另一方面，消费者此时大多足不出户，即便开门营业，同样面临客流稀少的窘境。危机之下，开拓新渠道、探索数字化转型成为了很多线下商企的重要课题。而直播电商作为2019年最为火热的新商业模式之一也由此延续了热潮，甚至迎来了新的高潮。2020年，突如其来的新冠肺炎疫情，使得电商直播成为连接的商家与的消费者的核心中枢，淘宝直播、有赞、快手电商、腾讯、京喜直播、苏宁易购等多家互联网平台纷纷向商家抛出了橄榄枝，并启动快速开通、减免服务费、运营指导等系列帮扶举措。在此背景下，直播电商成为了疫情之下传统行业转型与自救的又一场“及时雨”。直播主厨、美妆、菜农、健身，甚至直播卖房、卖车……“全民直播”摁下加速键。

众所周知，疫情对餐饮业的影响尤为巨大。在前有西贝董事长贾国龙发出“贷款发工资也撑不过3个月”的资金告急声明后，餐饮业的支援与“自救”引起了越来越多人的重视。这其中，知名连锁火锅品牌小龙坎过得也并不轻松。截至2月10日，小龙坎全国暂停营业800余家，正常营业仅57家，外卖正常营业103家，环比营业额下降94%，集团亏损金额约4亿元左右。疫情之下，集团亏损严重是不争的事实，但是线上运营的成果也的确对于企业整体的经营压力起到了很大的缓解作用。2月16日参加完聚划算专场“云主厨”直播做菜后，2月17日凌晨开售仅10分钟，小龙坎自热火锅售就卖出超10000盒，20分钟全店交易额破20万元。从2月17日的整体成交情况来看，同比1月（1月17日）增长超过1200%。这无疑也是疫情阴霾下的意外曙光。

2月21日，京东直播平台迎来一位特别的主播，瑞昌市副市长黄青华亲自上阵，成为瑞昌山药的“代言主播”，并引发热议。与疫情重灾区湖北黄冈一江之隔的江西瑞昌，受疫情影响，往年供不应求的山药今年严重滞销。而通过市长主播亲自代言，京东直播数据显示，当晚6点半开播，最高在线人数突破160万，3个半小时卖出1.2万斤山药，4.1万枚咸鸭蛋，9.5万枚松花蛋，1100只板鸭，期间几次补货都被抢购一空。

直播电商在2020非常时期正在上演一部“复工”与“自救”传奇。如果说直播电商在2019年才算正式迎来了元年，那么2020年刚开年，这把火就直接烧向了躁动的A股市场。在2020年的首个交易日（1月2日），视频直播成为当日的大热题材，星期六（002291.SZ）、芒果超媒（300413.SZ）、引力传媒（603598.SH）等多只个股强势涨停。

根据卫健委在官方文件中给出的定义，远程医疗服务是一方医疗机构邀请其他医疗机构，运用通讯、计算机及网络技术，为本医疗机构诊疗患者提供技术支持的医疗活动。

近日，在抗击疫情的第一前沿阵地——武汉火神山医院，近期出现了一个特殊的工作人员，它就是由中国移动提供的5G远程医疗小推车，自此，湖北省外专家可以通过远程医疗系统对武汉隔离区患者进行诊断，救治效率与效果将得以进一步提升。据了解，这台5G远程医疗小推车通过在医疗小推车终端设备上安装中国移动云视讯客户端，通过云视讯视频和远程桌面功能，将本地医疗数据共享给北京301医院，实现专家远程诊断。

目前，公众普遍存在恐慌情绪，缺乏基本医疗常识，由于知识落差和信息混杂，公众无所适从，只要出现感冒症状，就很可能去医院就诊。由此造成医疗机构超负荷运转，医护人员应接不暇，疲惫不堪，防护用品短缺，医疗秩序被打乱，同时增加了交叉感染的机会，十分不利于疫情的控制。此时，如果远程医疗能够有序开展，进行医学知识普及和专业疏导，对于出现发热、咳嗽、腹泻等症状的患者给予指导，将会有效缓解公众紧张情绪，有助于恢复医疗秩序，促进社会稳定。

对轻症患者来说，利用远程技术，一方面，减少医生患者频繁接触问诊，减少交叉感染风险，同时，因为病人被长期隔离和对疫情的恐慌，精神和心理状态不好，远程沟通和心理援助可以加强医疗关怀，有效疏导患者心理压力。另一方面，基于现实问题的考量，目前院内医疗物资不足，减少医患频繁接触，可节省防护装备，用于后面接诊的患者。除了医患之间，远程医疗还可以在医院与医院之间构建远程体系。从本次疫情可以看出，在技术水平差距较大的医院之间，远程诊断、远程交流更加有效，目前疫情到了乡级、村级医院，为加强防控，这些医疗水平较低的医院更需要与市级医院加强医学联络。

受新冠肺炎疫情影响，不少单位、企业纷纷号召员工在家办公，各在线办公软件的用户抢夺大战也由此打响，远程办公的“春天”已经到来。

从1月下旬开始，陆续有不少大型互联网企业开放旗下办公产品，纷纷提升了软件的视频会议人数，同时可容纳100—500人在线，同时在疫情结束前向公众免费提供远程办公平台。除了基本的办公功能，这些软件的开发团队还在提高办公效率、提高信息保密安全等方面下功夫，把各种高科技融入其中。有的软件开发了语音转换文字功能，让软件完成会议过程记录，节省了企业人力;还有的软件运用防火墙、大数据库等手段，在信息保护方面已做的十分成熟。从技术层面上说，企业完全可以依托软件平台实现远程办公。

疫情期间，钉钉、腾讯会议等办公软件跻身下载前三，而学习通、云课堂由于用户量过于庞大，出现了系统崩溃的情况。由此可见，远程办公、在线教育或许会成为未来的新趋势。

虽然不能外出，但是工作和学习不能停下，企业使用钉钉、腾讯会议等办公软件开启远程办公模式，依然保证了公司业务的正常运转;各大中小学校也纷纷采用钉钉、学习通等在线教育平台为学生搭建起了“云课堂”，让学生们在家也能正常学习。

新冠肺炎疫情爆发以来，足不出户、一键购物、“无接触”配送已经成为许多百姓的日常生活方式。面对无法判断的疫情，为给自己和他人创造安全的环境而宅在家的大部分人都很坦然。而电商从业者，却在思索着此时的商机。疫情势必会对中国经济造成影响，但由于电商人的奋力抵抗，中国经济受到的影响比非典时小得多，至于疫情过后现在火热的直播经济又该何去何从，时间会给我们答案。