向协同要效率

文 | 王 玉

管理的目的之一是提升效率，这是德鲁克和我们的共识。

作者：陈春花出版社：机械工业出版社

百 年管理理论一直在试图回答“组织效率从哪里来”这个问题。无论以往的理论被证明如何有效，内外环境的变化总会对其提出新的挑战。正如华为创始人任正非所言，在今天来讲，方向大致正确，关键在于执行和效率。

那么，组织的效率从哪里来？管理的逻辑如何？这是我们今天遇到的问题。

互联网技术背景下，因应动态的战略，也必然需要转变组织管理的逻辑，而这也是《协同》这本书要解决的最核心问题。

随着万物互联的新时代到来，影响组织管理的因素变了，无论是分工、分权还是分利的组织逻辑，都无法回答组织今天所遇到的挑战。互联网时代给组织管理带来改变的三个核心特征是：

第一，强个体的价值崛起。

未来组织的关键职能，就是让一群Smart Creatives（数字营销新型人才）聚在一起，快速地感知客户需求，愉快地、充满创造力地开发产品、提供服务。

第二，影响组织绩效的因素由内部转向外部。

比如环境的不确定性、合作伙伴、跨界的对手、全新的技术等，这些外部因素对于组织的影响已经远远大于组织内部的因素。今天让很多管理者无所适从的是，即使组织内部已经做得非常好，甚至远远领先于同业，但是依然无法规避被淘汰的可能性。

第三，驾驭不确定性成为组织的核心挑战。

今天管理者的核心工作是确保组织跟得上环境变化，让组织具有驾驭不确定性的能力，要做到这一点，其核心是要关注组织成员的成长，并且确保成员能够持续地进行价值创造。

基于这三个核心特征，在商业由“工业时代的发展”转向“数字化时代的发展”的变革下，我们真切地感受到，无论一家企业在行业存在的历史有多久，无论现有多少客户，无论销售和利润有多高，都有可能被瞬间颠覆。而能够让企业发展好的关键在于：实现组织管理新旧逻辑之间的转换，其具体内涵概括为四大基本观点。

基本观点之一：企业必须是个整体。

获得绩效的核心关键是，把企业看成一个“整体”，而非分割状态。以德鲁克为代表的经验管理学的真谛在于，面对复杂的社会现实解决问题，其用到的范式就是“整体论”。

基本观点之二：效率来源于协同而非分工。

互联技术的出现，以及更加巨大的变革与冲突，导致不确定性增加，人们越来越觉得无法获得“稳态”。因而要求组织具备一些新能力：“强链接”能力、构建柔性价值网以及形成共生逻辑。

基本观点之三：共生是未来组织进化的基本逻辑。

“共生”选择就是让组织形成命运共同体，拥有集合智慧与资源的重要逻辑。

基本观点之四：价值网络成员彼此互为主体。

只有互为主体才能形成资源共通、价值共创、利润共享的格局，并实现单个个体不能实现的协同价值创造。

企业必须是个整体，效率来源于协同而非分工，共生是未来组织进化的基本逻辑，价值网络成员彼此互为主体，这四个基本观点帮助我们确认本书的核心基本假设。

这四个基本观点，具体用基本原理的方式来表达。

其一，组织内和组织间协同成为效率的重要来源，系统整合效率将更加依赖组织内和组织间的协同来实现。

其二，内外分享机制的确立是边界重塑的保障。在跨界颠覆挑战下，管理者要在确保边界柔性、可渗透的前提下，凭借技术穿透构建企业内外部资源流动与分享的协同机制。

其三，企业要建立基于契约的信任体系。赋能组织成员的关键在于，通过结构设计和激励体系相结合，在高度连接的网络中建立基于契约的信任感。

其四，实现从“竞争逻辑”到“共生逻辑”的战略认知转变。企业通过挖掘自身价值贡献的不可替代，构建或加入“合作主体的共生系统”，在“共生空间”中协同发展。

可以说，互联网将管理效率的来源由内部转移到外部，这将是一场管理思维上的大跃迁。

维基百科全书网站获得的巨大成功所依靠的就是系统效率。维基百科的创始人吉米·威尔士（Jimmy Donal Wales）的初衷是：“想象一下这样一个世界，这地球上的每个人都能免费得到人类的全部知识。那就是我们一直在做的事情。”

在1988 年创建Nupedia 初期，其允许任何人提交文章和内容，需要进行7 个步骤的评价和批准，但是一年花费12 万美元，只发表了24 篇文章，于是创始人决定放弃。之后，创始人在雇员的推介下开始使用Wiki，允许任何喜欢参与的人加入，仅用一个月的时间，出版了200 篇文章，第一年文章数量即达到18000 篇。维基百科同时涵盖了200 多种语言的400多篇文章，成为访问数量最大的站点之一。这就是当组织进行转变，向外寻求效率突破时，所带来的巨大系统效率的跃迁。

再看小米公司，8 年前没有人想到如今的小米会成为市值如此之高的企业。小米为什么可以创造奇迹？就是因为：小米的经营逻辑是“不控股”，作战逻辑是“单品精准推送”，竞争逻辑是“共生”，商业模式是“设备互联”，最终形成竹林共生的生态逻辑，与其他生态企业在共生中协同发展。

世界上只有两种企业：一种是适应时代趋势而长足发展的企业，另一种则是在时代洪流中被无情颠覆的企业。数字化时代最大的挑战是，企业要具有与不确定性共舞的能力，这就需要企业抓住由“分”到“合”的价值创造转换的本质规律，开放组织边界从“竞争逻辑”向“共生逻辑”的转换，既要确保自身能与其他利益相关者探寻到适当的“共生空间”，又要企业在其中具有不可替代性的能力。其根本的核心就是：真正具有“协同”能力的企业，才能获得足够的“系统效率”，才可以避免在新技术浪潮中被颠覆的命运。