组织内信任对学生建言行为的影响

侯泽凯

摘要：建言行为的产生是学生参与管理班级、学生会、社团乃至学校管理的形式之一，它不仅可以使学生的主人翁意识大大提高，还能将学生的主观能动性得到更充分的发挥，从而促进其自我效能感和工作控制感的发展，对日后学生走向工作岗位、适应工作岗位提供帮助。然而近年来高校中学生组织的风气并不十分良好，本研究从心理学视角探究了在校生放任学生组织变质的因素之一——建言行為的影响途径，得到了建言行为受到对组织的信任和上级的信任的影响，并且上级信任在组织信任与建言行为的关系中起到了部分中介作用。

关键词：组织信任;上级信任;同级信任;建言行为

1引言

安徒生的童话故事《皇帝的新装》给我们呈现了一类组织现象：组织成员往往对领导的错误、组织弊病视而不见，从而任由组织销蚀而最终导致失败[1]。在组织行为这个领域中，人们开始逐渐将建言与沉默的相关研究提上日程，并将其作为一种“挑战—促进”性质的角色外行为。在本文中，所谓的建言行为指的是“以变化为导向，富有建设性的言语行为”，组织的成员提出具体的建言活动，是针对组织目前存在的问题提出的[2]。虽然有时领导会产生一定的不满，但建言的根本原因在于改善目前工作状态，所以从根源上看是好的。

组织信任指当个体受到外界刺激时表现出的心理和行为的反应称之为信任。目前较为认同的划分方法是两大结构维度划分法，由Nyhan和Mariower提出：一种是成员或是管理者对组织的信任，我们将其概括为组织内部的系统信任，也被称为非人际信任，另一种信任形式指的是成员之间的相互信任[3]。

组织内的成员通过对目前工作现状的分析，向领导提出的一些改进工作环境、促进工作效率建议的行为就是建言行为。成员的建言行为会产生两种后果。正面效果是如果组织接受了成员的建议，那么成员对自己的组织会更加的信任，同时认可组织的公平性，促使成员表现出更多的角色内绩效等;其反面效应包括使原本和谐的人际关系遭到损害，造成与领导产生对抗的局面等[4]。

现今各个高校都有许多的学生组织，但各个学生组织的规模、凝聚力等各不相同，产生这种差异的原因有很多，建言行为的产生还是学生参与管理班级、学生会、社团乃至学校管理的形式之一。

2研究假设

目前大多数研究将研究重点放在了企业或是政府部门，而在高校进行的研究也多是关于教师建言行为的研究。为了研究学生在班级或者学校中的建言行为与上文研究的成果是否不同，本文选择以学生作为研究对象，讨论学生在组织中的建言行为。依次可以做出如下假设：

假设1：上级对成员的信任可以通过组织的信任方式来影响学生的建言行为;

假设2：同级成员之间的信任不会因为组织而影响各自的建言行为。

3研究方法

3.1取样

本研究主要取样于大学在校生，以大三和大四年级为主，采用网上问卷，总计返回287份，无效问卷19份，有效问卷总计268份（有效率93.38%），男生127人（47.4%），女141（52.6 %）。

3.2研究问卷

问卷采用陈景刚据回译程序改编的国外问卷[6]。该量表测量的内容包括三个维度：对同级的信任、对上级的信任、对组织整体的信任。运用李克特五点计分，选用正向计分法。内部一致性信度是0.926。建言行为问卷采用段锦云等[3]通过回译程序翻译的问卷。运用李克特五点计分，选用正向计分法。内部一致性信度是0.907。

4研究结果

4.1相关分析

相关性分析表明，上级信任同建言行为的相关性最大，其相关系数为0.332，p<0.001; 组织信任同建言行为的相关系数为0.308，p<0.001;同级信任与其相关性最低，其相关系数为0.288，p<0.001。

4.2中介效应分析

以组织信任得分为自变量，上级信任总分为中介变量，建言行为得分为因变量，考察组织信任与建言行为的关系，包括直接效应和以上级信任为中介的间接效应。使用非参数百分位Bootstrap法对构建的中介效应模型进行显著性检验，抽取样本5000，对各通径系数的95%可信区间进行检验。结果发现，间接效应为 0.318，95%的可信区间为（0.029，0.632），不包含0，说明上级信任在组织信任与建言行为的关系中发挥了部分中介作用。假设1得到验证。

以组织信任得分为自变量，同级信任总分为中介变量，建言行为得分为因变量，考察组织信任与建言行为的关系，包括直接效应和以上级信任为中介的间接效应。使用非参数百分位Bootstrap法对构建的中介效应模型进行显著性检验，抽取样本5000，对各通径系数的95%可信区间进行检验。结果发现，间接效应为0.1872，95%的可信区间为（-0.0475，0.4207），包含0，说明同级信任在组织信任与建言行为的关系中没有发挥中介作用。假设2得到验证。

5讨论

通过对268名高校在校生的问卷调查，本研究验证了成员的组织内信任对建言行为的影响。结果表明：同级信任能够促进建言行为，上级信任以及组织信任亦可以促成建言行为的发生;其中也不难发现，有些基于对上级信任发生的建言，实际是受到组织的影响，因为对组织的信任，人更容易放松戒备心理，由此更加信任上级，产生建言行为。此结果与段锦云等[3]的研究所得结果一致，说明无论在高校或是企业中同级信任、上级信任、组织信任均能对建言行为有促进作用。

参考文献

[1]段锦云，陈红，孙维维，赵立.沉默：组织改变和发展的阻力[J].人类工效学，2007，13，69-71.

[2] 段锦云，钟建安.组织中的进谏行为[J].心理科学，2005，28，69-71.

[3]段锦云，田晓明.组织内信任对员工建言行为的影响研究[J].心理科学，2011，34（6）：1458-1462.

[4]Gilbert，Jacqueline A.，Thomas LiPing，An Examination of Organizational Trust Antecedents[J].Public Personnel Management，1998，27（3）：321-338.

[5]郑松涛，柯江林，石金涛，郑兴山.中国背景下员工沉默的测量以及信任对其的影响[J].心理学报，2008，40，219-227.

[6]陈景刚.国企员工组织信任知觉、公平感与公民行为关系研究[D].西南交通大学，2006.