新媒体背景下公共图书馆读者服务的创新分析

王秋尧

摘要：新媒体时代的到来，最明显的表现就是信息技术发展迅速，从而推动了各个领域的发展创新，从而加速了公共图书馆的发展和演变。在这一前提下，公共图书馆应与时俱进，结合新媒体大时代的发展潮流，积极宣传，创建新的服务性的阅读平台，通过对图书馆未来创新发展的分析，旨在推动图书馆向更好的方向发展。

关键词：新媒体;公共图书馆;创新

近年来，网络的快速发展，使我们迅速的进入了新媒体时代。这一变化，促使着公共图书馆必须做出改变——由传统到创新发展。在新媒体背景下，电脑、手机等设备普及，新闻软件、微博等得到广大人民的喜爱，传统的纸媒已经不能够达到读者心中的诉求，因此公共图书馆需要适应社会发展的脚步，借助新媒体實现发展创新。

一、新时代背景下公共图书馆存在的问题分析

（一）公共图书馆读者人数大幅减少

随着新媒体时代的到来，人们获取消息、新闻的手段和媒介越来越多，获取新闻的方式越来越便捷[1]。相较于传统的公共图书馆需要人们出行、排队、繁琐的查找所需要的资料而言，人们更喜欢通过手机、电脑、微博等更各种方式获取自己所需要的信息。

（二）公共图书馆的资料的时效性存在偏差

众所周知，公共图书馆所存的文献资料、报纸报刊、杂志等等是一些已经出现很长时间的东西，而在21世纪，不断地有新的科学发现、有不断地新闻发生，纸质媒介的公共图书馆不能满足人们对新闻、知识、时事热点的好奇心和探索欲。相反的新媒体背景下的阅读是人们能最快速的基础了解到新的发现、新的新闻，更具有时效性。

（三）公共图书馆服务安全存在不足

公共图书馆安全方面存在缺陷，者不单单是指读者阅读的资料内容，同时，也包括了读者身份信息泄漏的风险问题，尤其是在新时代背景下，公共图书馆服务的建设和发展尤为重要，对于读者阅读信息和读者本人信息的保护尤为重要，因此公共图书馆的服务模式也应该与时俱进，建立图书馆阅读的安全空间。另外，新媒体技术发展，对个人用户隐私的泄露十分频繁，公共图书馆应建立严格的服务标准，提高管服务人员的素质等方法，提高公共图书馆服务管理安全性，使新媒体技术发展下的公共图书馆服务更符合文化发展安全的模范代表。

二、新媒体背景下公共图书馆读者服务创新的好处

（一）推动图书馆的发展

在纸质媒介的基础上，增加新媒体的服务模式。拓展了公共图书馆的发展方式，满足了不同年龄，不同层次的读者的阅读需求。通过两种方式，来实现对知识、新闻等的收集和传播，促进了公共图书馆的多元化发展。

（二）公共图书馆的资源可以更好地发挥

公共图书馆的藏书是十分的丰厚的，但同时也存在一些问题，那就是一些资料文献都被收藏在图书馆的深处，很长时间没有人借阅甚至是一直埋在灰尘里。通过新媒体的发展，将图书馆内的藏书按照类别进行分类推广和宣传。达到资源的合理利用.

三、公共图书馆读者服务创新的具体方法

现代信息技术的飞速发展，使这个社会步入到了一个新的时代，信息的传播速度更快速、信息涵盖内容更加全面，而且还可以通过视频、音乐、图片、文字等不同的方式传播。使用者可以随时随地进行信息的查阅。这对公共图书馆来说即是很大的挑战也是一个全新的机遇。每个公共图书馆都应该顺应新时代的发展，积极探索不同读者的不同阅读诉求，为广大读者提供全面的阅读新模式。

（一）创建公共图书馆的自主服务品牌

创建公共图书馆的服务品牌[2]，增强影响力，让更多的人知道并了解公共图书馆。可以通过推出图书馆的珍贵典藏或者是形象大使，提升自己的知名度，做好宣传，吸引更多的人。

（二）建立完善图书馆管理大数据

确定新媒体技术确定图书馆的藏书名录，通过对大数据的阅读，将图书馆的藏书进行明确的分类，达到最大限度的在查找方面节省时间。同时可以通过读者的查询数据分析读者的基本阅读诉求，做好对相关文献资料的整理和及时更新。这也是为了读者更好地服务，满足读者的心理需求。使公共图书馆读者服务管理更加顺应人心。

（三）建立微信公众号

伴随着新时代的不断进步，新时代背景下公共图书馆也应探寻更好的发展方式，利用微信公众号的平台服务，是公共图书馆或的进一步发展的重要一步，微信的发展已经大范围的取代了QQ等，成为了人们的最重要的聊天沟通方式。微信公众的服务平台，创新了公共图书馆的发展方向，可以使读者更便捷、无论在什么地方只要拿出微信就能了解，而且还拓展了读者服务的新的服务方式。

在微公众平台，可以建立经营者和阅读者之间的交流平台，保证微信公众号的私密性、真实性，同时也可以加强读者之间的交流，促进图书馆发展。服务读者是公共图书馆的最根本工作，因此，在微信公众号中，要加强与读者的交流，始终坚持服务读者的理念，增强读者对图书馆的认知和了解，增强在读者的归属感。建立微信公众平台的官方认证[3]，就像是连接与读者之间的桥梁，在这个过程中与读者彼此信任。在当代，新媒体持续发展，我国的公共图书馆发展过程中，微信公众号还不是很常见。因此，应该抓住机遇，建立完善微信公众号，实现与读者之间的高效沟通。推送高质量的微信内容，淘汰劣质的低俗的文章。

（四）建立微博平台，设置微话题进实现阅读推广

具有较强媒体性质的微博，可以实现阅读的实施有效推广，寻找新颖热点话题，通过微博平台发布，吸引读者，寻找志同道合的朋友。读者可以在话题页面下方，进行交流讨论，发表自己的观点，讨论他人的见解相互借鉴共同进步。在进行微博新颖热点话题互动时，话题内容应该与图书馆读者服务相联系，面对不同群体的心理特点，采用读者相应的方式进行推广，这样更容易让读者接受。

结束语

新时代信息技术迅猛发展，新媒体的出现以及普及使读者的阅读方式发生了巨大的变化，推动着图书馆必须要做出重大改变，以便能更长久的生存下去。公共图书馆应坚定为读者服务的理念，以读者的阅读需求为方向标，积极寻求新媒体与传统公共图书馆的融合发展。

参考文献：

[1]王玮.新媒体对公共图书馆参考咨询服务的影响分析[J].现代信息科技，2019 （12）：121-123.

[2]王继华.新媒体环境下公共图书馆有声阅读推广策略研究[J].图书馆学刊，2019 （3）：94-97.

[3]陈莹.新媒体环境下公共图书馆阅读推广的趋势与策略[J].江苏科技信息，2018 （4）：7-9.