在日本看病

李庚道

我在日本生活多年，到五六家醫院看过病，日本医院人性化的服务令人赞叹。

2012年5月，因鼻炎比较严重，女儿要我到医院看医生。实际上，我不觉得病情严重，只是鼻子不怎么通气，没多大关系，以前在国内遇到这种情况从来没去看过医生。女儿非说我病情严重，大概是在日本太讲卫生了，看不得我擤鼻涕和吐痰。我想回国后再去看医生，但拗不过女儿。5月18日，女儿带我到厚木市市立病院（日本人把医院叫病院）看病。

我们一进医院大门，为病人导医的护士小姐马上就过来了，主动问有什么问题需帮助解决。女儿用日语和她对话后，对我解释说，到市立医院看病要有社区医院的“介绍信”，病人一般要先在社区医院看，社区医院看不了的话，就会介绍到大医院来，并且还要预约。如果直接到大医院看病，医院要多收2000日元左右的费用。随后，一位护士带我们到楼上候诊。叫到我们的号码后，又有护士小姐带我们到就诊室。给我看病的是一位满头白发和蔼可亲约70岁的老医生，旁边站着三位护士小姐。我看到他的电脑显示屏上已有我的基本情况（表格）。他一边和我女儿对话，一边敲击键盘，把女儿说的情况输入电脑里，还一边笑着看我和女儿。医生问我患鼻炎多长时间了，还有其他情况，医生都记录在案。情况问完后，一个护士过来用“探照灯”照我的鼻孔，医生则用消了毒的扩张钳子撑开我的鼻孔检查。医生说，一个鼻孔里面有一个肿胀的红疙瘩，也就是发炎严重，这种情况不来医院治疗也无大碍，如果要彻底治疗，还得要照光检查，约要2万日元（当时约合1600元人民币），手术的话要十几甚至几十万日元也很难说。他问我是否有日本的医疗保险，女儿说没办下来，医疗保险要定居一年才能办，我才来两个月不到。医生建议我回国治疗，因为鼻炎不是大不了的病，花不了多少钱就能治好。他给我开了点消炎药。看完鼻孔后，由于一折腾，鼻孔有点疼，且会流出鼻涕，另一个护士赶快给我递来消毒纸巾。

我参加了日本医疗保险后，到私人诊所看过几次眼睛，每次都有护士小姐全程陪伴。当我的眼睛流眼泪时，护士小姐立马主动伸手用消毒纸巾擦拭。验光检查视力时，护士小姐会主动热情耐心地服务。在日本医院，无论患者走到哪里，都有护士围绕着你：候诊时有事务员接送病人前往医疗诊室或检查室，关切询问病症;就诊时有辅助就诊护士，从解开衣服到传递病历卡、答疑解惑，服务无微不至;对于入住医院的病人，护士还会详细介绍住院注意事项、护理服务项目等。

日本医院环境干净优美，医生的细致服务也让人很暖心，不少医生还会自备医疗小册子，将疾病的病因、症状、发展、治疗手法、注意事项等一一说明，以便就诊者了解详情并对照查看症状。 责编/晓辉