运营商能否走出低位运行？

赵妍

新冠疫情的发生，使得2020年的开年非同寻常。对于往年处于淡季的通信业务需求，也因为疫情呈现不同于往年的特点。

“节后本该出去务工的人员，现在大部分还没走，加上学生延迟开学，在线上课，因此对宽带、魔百和，流量的拉动非常大。”河北某地市移动工作人员向《通信产业报》网全媒体表示。管中窥豹，在全国大多数城市云办公、云学习期间对于流量和宽带业务的拉动不言而喻。

此外，抗“疫”战场上，远程医疗、红外测温、护理机器人等5G应用崭露头角，而疫情暴露出的政府治理难题也使得数字政府、智慧社区等政企产品的需求增加。多地运营商人士表示目前正在做相关产品和解决方案。

在此次疫情中，信息通信业在通信保障以及5G、 人工智能、大数据等技术应用方面发挥了重要作用，国家层面也强调了发展5G等信息技术，这对于已经处于低位增长的电信运营商是利好，但能否以此为契机，发展壮大云网、物联网以及数字化产品，尚存变数。

宽带业务扭转颓势

疫情期间通信需求的增加，为运营商的业绩带来较高的市场预期。

体现在股市上，春节前四个交易日内，通信板块表现处于行业中游。通信（申万）指数下跌3.74%，跑输沪深300指数0.10pct，其中，通信设备下跌3.69%，通信运营下跌4.09%。节后，通信（申万）指数下跌0.33%，跑赢沪深300指数2.27pct，其中，通信设备下跌0.82%，通信运营上涨3.87%。

体现在1月份数据上，三大运营商固网宽带用户与上月比均有所好转，中国移动固网宽带用户较前一个月上涨123万，中国联通1月净增数为61.8万户，中国电信本月减少44万户，略好于上月减少66万户的情况。据教育部最新數据，全国中小学校（含教学点）通宽带比例超过98.4%，其中百兆接入学校占比超过87.5%。

手机流量数据没有公布，业内人士表示，手机流量同比增长至少在20%以上。

信息化应用增长 远程教育井喷

除了通信基础业务外，疫情发生后三大运营商为抗击疫情提供多种信息化产品。包括针对政企客户提供的云会议、在线协同办公、远程教育、疫情防控等;为各级卫健委、医院等重点客户提供信息化服务保障，为各省发热定点医院提供专线提速服务。此外， 5G远程会诊和云监工等也得以应用。

其中，应用最广泛的是远程教育业务，三大运营商在原有高清视频、宽带盒子业务基础上叠加教育资源。

中国电信的天翼云课堂面向全国中小学提供在线课堂服务，日均服务超1000万人次，依托中国电信天翼高清为1.3亿家庭用户提供免费直播点播服务;面向1300多个省市县教育主管部门提供中国电信云会议、云堤等信息化服务。

中国联通快速推出“云课堂”和“联通-钉钉空中课堂”两大智慧教育服务，截止2月10日，“云课堂”累计为全国965家教育主管部门和各级各类学校提供直播开课测试服务，上课人数达6.67万人;“钉钉空中课堂”平均每日377万人测试使用，累计时长932万分钟。

中国移动 “大屏点播”将优质教育资源纳入魔百和，满足学生在家使用电视大屏学习需求，已覆盖全国31省1.2亿移动互联网电视用户;“小屏点播”基于“和教育”用户基础，提供价值600余万元的学习资源、工具，已覆盖全国20省1381万用户;“直播教学”通过搭建网络直播平台实现远程教学，已覆盖全国30省。

行业能否走出低位运行区间

受流量红利释放、提速降费以及行业竞争等因素影响，运营商已经进入低位增长运行阶段。去年一季度，三大运营商营业收入首次“同步”下降，中国电信中国联通同比下降0.5%和2.39%，中国移动更现收入利润双降0.3%和8.3%。上半年，电信业务收入同比下降0.03%，电信业进入负增长区间。12月份，三运营商宽带数均负增长。

今年1月份，虽然扭转了上月三运营商宽带用户均减少的局面，但与去年同期相比，净增数呈现大幅度下滑。

移动用户数方面，三大运营商今年1月移动用户数增长呈现连续三年同比下降趋势。4G用户数增长同样如此。 从这两项指标看，三大运营商1月份用户数增长低于去年全年增速，低于去年同期水平，环比情况更不乐观，运营商的移动业务天花板进一步凸显。

在运营商的两大支柱业务增长乏力的情况下，布局物联网、产业互联网、云业务、智慧家庭等新兴业务成为三大运营商的共同选择。尽管增长迅速，但新兴业务在三大运营商整体收入中占比不到20%，尚未形成气候。

业界普遍认为，5G将成为改善运营商生存状况的最大变量。5G带来的不仅是网络重构，还有业务重构。5G定义了三大场景，明确了未来万物互联的行业融合走向，从改变生活方式到改变社会运转模式中，交通、智慧家庭、城市管理等，都需要数字化的连接，这给运营商带来新的商业机会。

此次疫情期间，运营商的5G应用在多领域，能否以此为契机为运营商带来高增长，哪些业务成为突破口？

北京邮电大学教授舒华英指出，疫情的发生，让5G与实际应用更加紧密的结合了起来，促进了以远程医疗、高清视频、在线教育、智慧城市等为代表的系列5G应用的发展。

“此次疫情，暴露出在公共治理方面的诸多问题，现在我们正在做数字政务相关的产品设计。“某运营商人士表示。

在政务领域将成为近期增长较快的业务，据预测，到2022年，全国60%的政府部门将部署人工智能应用，以数据驱动政务决策精准化和百姓体验提升。同时，30%的政府部门将部署边缘智能，以处理基于物联网的初始数据，提升实时决策能力。

分析报告称， 在工业制造领域，预计到2022年，中国25%的制造企业将利用人工智能和区块链平台创建新的生态系统，使50%的流程自动化。在金融领域，预计到2020年，中国将有45%的银行部署自动化风险治理应用，用于提高运营绩效，降低人工运营成本。 在医疗领域，预计到2021年，中国20%的医疗服务机构，将把优化患者的数字化体验作为最优先的三大重点战略之一。

政务、金融、医疗等几个领域的数字化发展相对较快，制造业、交通等领域的数字化发展较慢。

我国5G应用发展还存在网络基础设施建设成本高、协调范围大，5G融合创新应用处于起步阶段，商业盈利模式不明晰等问题。

但运营商在疫情期间所做的应用探索，将为政企市场打开新的合作空间奠定基础。