高职电子商务实验教学微视频资源建设的众包模式探究

秦克飞，王美玲

（1 河北政法职业学院，河北 石家庄 050061；2 河北美术学院，河北 石家庄 050700）

微视频是指短则30 秒，长则不超过20 分钟，内容题材广泛，涵盖小电影、DV短片、影视剪辑等多种视频形态，可通过网络、手机、DV等多种视频终端摄录或播放的视频短片的统称［1］。实验教学中使用微视频资源能够实现知识和操作的显性化、可视化，学生学习的自主化、移动化，弥补传统教学的不足［2］。目前，高职电子商务实验教学微视频资源建设中存在过度依赖教师个人、缺乏实践性和创新性内容、精品资源不足等问题，众包是解决这些问题的有效方法。以众包模式建设高职电子商务实验教学微视频资源能够充分发挥不同主体的创造潜力，凝聚群体智慧，低成本、高效率地建设适用、实用、好用的微视频资源，最终提高电子商务实验教学质量。

一、众包及其应用

众包（Crowdsourcing）一词最早由美国《连线》杂志记者杰夫·豪（Jeff Howe）在2006 年6 月提出［3］，他认为众包是一个公司或机构将工作任务以自由自愿的形式外包给非特定的大众网络的做法。众包系统组成包括发包方、众包平台、接包方和众包任务。其中，发包方是众包任务的发起者，常见主体有政府、企业、非盈利性机构、项目负责人等；众包平台指汇聚发包方和接包方的中间媒介，主要用于发布或获取任务、宣传推介、沟通交流等，只能是互联网平台［4］；接包方指不同知识、能力、经验背景的参与者（一般是个人），在业余时间利用自身资源完成众包任务；众包任务指由发包方发布的能够引起接包方兴趣的具体任务，一般是简单且相对独立的小型任务。众包的运作过程是发包方在众包平台发布众包任务并制定奖励标准，接包方独立或协同完成任务并提交成果，发包方对任务完成质量进行评估，对合格成果的完成者进行奖励。

众包常作为一种问题解决方式或创造性生产方式应用于商业领域和计算机领域，具有降低成本和提高效率的优势。商业领域的常见应用类型有设计与开发、测试与评估、创意与咨询、其他（数据报告、编辑、翻译等）［5］；计算机领域的应用主要是数据采集、数据清洗、数据标注、质量评估等［6］。众包在上述领域取得的丰硕成果引起广泛关注，其理念已逐步延伸到公共管理、科研、新闻、图书情报等领域。

教育教学领域众包理念的引入相对较晚，尚未有代表性的成果。部分学者在教学中开展了一些类似的尝试，如利用学生自制的微视频开展仪器分析实验教学［7］，校企合作开发制作高职会计英语微课视频［8］，以学生自制微课视频为基本手段的自主探究型教改［9］等，取得了良好的教学效果。

二、利用众包开展高职电子商务实验教学微视频资源建设的可行性及优势

（一）可行性

利用众包开展高职电子商务实验教学微视频资源建设具有较强的可行性，以下重点从内在需求、外部环境和微视频特点三方面进行分析。

1.高职电子商务实验教学微视频资源建设的内在需求。国务院《国家职业教育改革实施方案》要求，“职业院校实践性教学课时原则上占总课时一半以上”［10］，实践性教学的重要性日益突出。实验教学是实践教学体系的重要一环。电子商务是一门实践性、操作性极强的应用型专业，行业发展变化快，新事物、新业态、新模式层出不穷。电子商务实验教学对利用众包充分发挥行业、企业人员的实践经验和青年学生的创造力，低成本、高效率地建设微视频资源有着强烈的内在需求。

2.众包开展的良好外部环境。互联网行业持续高速发展，网络购物、社交平台、新媒体等电子商务应用日益深入，行业从业者众多。行业专家、企业人员、学生等群体熟悉电子商务知识和技能，能够高质量地完成相应任务，为众包开展提供了“群众基础”。职业教育领域推动产教融合、校企合作、创新创造的政策环境不断优化，“校、行、企”之间的合作日益深入，学生的创造潜力被进一步激发，为众包开展提供了政策支持。移动互联网、智能终端和移动APP等信息技术的发展使得众包平台载体的选择更广泛，发包方与接包方的沟通更便捷，为众包开展提供了更高效的技术条件。

3.微视频的特点。微视频具有时长短、占用存储空间小、传输方便、内容精炼聚焦、灵活性强等特点，参与微视频资源建设的门槛低、流程简单、负担小。信息技术的发展、软硬件的普及以及短视频APP 的广泛应用使微视频制作这项“高大上”任务的技术难度降低，众包参与者只需借助常见设备（手机、平板、相机、电脑摄像头等）和免费软件即可方便快速地完成微视频制作。微视频的上述特点为众包开展提供了便利。

（二）优势

利用众包开展高职电子商务实验教学微视频资源建设的优势主要体现在以下三点：第一，可以在较短时间内以较低成本建设大量优质微视频资源；第二，可以引入更多行业实践性内容和创新性内容，弥补当前实验教学知识与技能简单、脱离实际、缺乏创新性等问题；第三，可以减轻任课教师制作微视频的负担，使其回归教学本身，专注提升教学水平。

三、高职电子商务实验教学微视频资源建设的众包模式设计

（一）三层众包模式设计

文章在总结已有成熟众包模式特点的基础上，结合高职电子商务实验教学微视频资源建设需求，构建了一个包含基础层、业务层和应用层的三层众包模式，各层之间相互独立，互相关联，如图1所示。

基础层是三层众包模式开展的基础，主要构成是基于本地存储和云存储的微视频资源库。资源库是整合教学资源的常见形式，负责以合适的软硬件条件实现微视频资源的存储、检索和维护，开放权限或接口，满足微视频资源建设与应用需求。

业务层是三层众包模式的核心和关键。业务层依托基础层，面向应用层开展微视频资源建设，主要涉及教研室、众包平台和众包参与者三类角色。

1.教研室。它是电子商务实验教学的组织部门，因此是众包任务的发包方，主要负责以下四项工作：首先，梳理高职电子商务实验教学的知识与技能体系，将需要制作微视频的知识点或技能点作为众包任务发布至众包平台。同时，微视频资源库中已有资源的更新、完善，也可作为众包任务发布。其次，采取多种方法吸引相关人员参与众包活动，比如，利用官方网站、公众号、邮件等渠道发布邀请，借助校友会力量扩大宣传，面向校企合作企业或实验教学软件开发公司定向招募，以举办微视频比赛、组织学生社团、开展培训讲座等形式吸引学生参与等。再次，对众包参与者提交的微视频进行审核，对合格作品的作者进行奖励。最后，将微视频存入资源库或读取已有微视频资源用于更新、完善。

图1 高职电子商务实验教学微视频资源建设三层众包模式

2.众包平台。已有众包模式使用的众包平台多为网站或论坛，如猪八戒网、Threadless 网站、Amazon Mechanical Turk 论坛等，有学者从性质上将诸多众包平台划分为专业平台、公共平台、社交网络平台［11］或者自建平台、第三方平台［6］。考虑到应用情境、用户习惯、平台功能等因素，本研究选择第三方社交网络平台QQ 群作为众包平台。众包QQ群由教研室建立和维护，主要用于教研室发布任务，接收成果或众包参与者接受任务，提交成果，双方沟通交流，不同众包参与者之间交流、学习、协作。

3.众包参与者。高职电子商务实验教学微视频资源建设众包模式运作初期的参与者由行业专家、校企合作企业职员、实验教学软件开发公司技术人员、校友、电子商务专业学生等构成。他们出于校企合作、成就感、使命感、兴趣爱好、自我成长等因素考虑，愿意参与众包，自主或合作完成任务，获得相应奖励。为保证众包模式的可持续性和众包任务完成质量，需要采取有效措施不断扩大参与者范围，注重参与者的多样性。

应用层是三层众包模式价值实现的途径，其产生的反馈数据能够引领微视频资源建设。包括三类典型的应用场景，即教学应用、增值服务和传播共享。其中，教学应用是微视频资源建设的主要目的，指以线上线下或课堂内外的多种结合形式将微视频用于实验教学，以提升教学质量；增值服务指将微视频用于新型教材出版、教学软件配套资源、视频课程的可视化素材等，实现微视频资源的价值增值；传播共享指在师生之间或网络上的分享，有助于扩大影响力，吸引更多参与者，获得更多反馈数据。

（二）众包参与者激励机制设计

行之有效的激励机制是吸引参与者广泛参与和激发其积极性的关键因素之一。只有充分发挥参与者的积极性、创造性，使其自发自愿地投入其中，才能实现微视频资源建设的目标。众包的激励机制分为物质激励和精神激励两种，前者主要指奖金、奖品等，后者包括积分、勋章、技能等级、证书等。激励机制的设计要回应参与者的动机，因任务、人群而异。对本研究而言，由于众包参与者的参与动机并非是获得物质奖励，因此，激励机制以精神激励为主，比如，公布个人贡献积分排行榜，颁发“技术大神”“微视频王者”“电商新榜样”等趣味性的电子图章和证书，发布感谢信，及时反馈各类应用效果等，使参与者获得乐趣、成就感、认同与关注、归属感等，以此驱动学生积极参与。

（三）众包质量控制

微视频资源建设的参与者是非特定的大众群体，知识、能力、素质等存在不确定性，作为发包方的教研室对参与者的约束力较弱，为保证资源建设的质量和效率，制定系列具体明确的质量控制措施十分必要。首先，教研室要发布明确的建设标准，对微视频的内容、形式特征(时长、视频格式、占用空间、字幕等）、元信息（封面、标题、内容简介、标签等）作出具体要求。其次，提供制作工具、操作方法培训，以降低参与难度。再次，提供正反案例、微视频资源供参与者学习参考，使其快速、直观了解任务要求。最后，参与者之间、参与者与教研室之间利用众包QQ 群平台加强沟通交流，教研室安排专人定期跟进、解答疑惑，提供必要的帮助。

四、众包模式的两个问题及对策

（一）知识产权问题

知识产权纠纷是众包的一个潜在风险。微视频资源建设众包模式中参与者与教研室之间存在一种非契约约束的知识转移行为，使教研室通过众包获得的微视频资源得不到知识产权保护。参与者可能存在抄袭他人作品，使用未授权内容或软件，多平台发布等行为，从而引发知识产权问题。因此，需要建立一套完善的管理体系识别和规避这一问题。比如，实行参与者自审、任课教师二审、教研室主任三审机制；建立参与者身份认证制度，提前验证其工作证或学生证；与重要参与者事先签订特定的知识产权协议，明确其使用的制作软件、素材、方法及微视频成果的产权归属等。

（二）参与群体规模问题

大众群体的关注和参与是众包模式运作、发展的关键问题之一。当前，高职电子商务实验教学微视频资源建设的价值尚未被“校、行、企”各方了解，所获关注不多，只有加大宣传和引导的力度才能吸引更多群体参与众包。社交网络用户规模大，安装渗透率高［12］，充分发挥微博、微信、短视频APP 等社交平台发布、交流、传播信息的特性，加强宣传推广，比如开通微博话题、加强微信公众号的推送和微信朋友圈的更新、建立短视频APP 专辑等，有利于增加微视频资源建设众包模式的关注度和人气，提高微视频资源的使用率和影响力，扩大参与者的类型和人数。

五、结语

文章针对高职电子商务实验教学微视频资源建设中存在的问题，将众包理念引入其中，构建了一个包含基础层、业务层、应用层的微视频资源建设三层众包模式，探讨了众包参与者激励机制设计、众包质量控制、知识产权、参与群体规模等问题，为相关教学实践活动提供了新的思路与方法，具有一定的应用价值。