浅析国有企业内部汽车修理厂的管理与创新

王国斌

摘 要 市场经济条件下，国有企业内部汽车修理厂处境特殊。本文指出国有企业内部汽车修理厂的地位和作用，分析其管理中存在的主要问题，并提出相应的应对措施。笔者认为，国有企业内部汽车修理厂的发展取决于人才、设备、机制、外部环境多种因素。其中，人才是关键，设备是基础，机制是灵魂，外部环境是制约因素。国有企业必须把培养人才放在第一位，下决心转变经营机制，提高设备水平，以适应汽车维修的不同个性化需求。

关键词 国有企业 汽车修理厂 管理与创新

汽车维修是保持车辆技术状况、保证车辆安全行驶的重要手段。市场经济条件下，国有企业内部汽车修理厂的外部环境发生了深刻变化，其处境普遍尴尬。如何加快管理创新，走出一条生存和发展的新路子，成为国有企业内部汽车厂走出尴尬境地的迫切任务。

一、正确认识内部汽车修理厂在国有企业中的地位和作用

国有企业内部汽车修理厂是历史的产物，有其存在的历史必然性，而且它们在国有企业发展中发挥了十分重要的作用。国有企业应当对此有足够的重视，给予足够的肯定。

（一）内部汽车修理厂是企业内外部物流的主体

国有企业内部汽车修理厂一方面满足国有企业内部不同车间之间产品、半成品、产成品和设备运输的需求，另一方面满足国有企业对外部物资、设备运输以及产品运输的需求。汽车修理厂为这种物流需求和汽车安全提供了保障，离开汽车修理厂，国有企业的内外部物流就有中断的可能，它对国有企业生产经营的正常运转发挥的作用不容否认。

（二）内部汽车修理厂是企业降成本的组成部分

国有企业内部汽车修理厂是企业的一个组成部分，它所产生消耗的零配件、人工费，都是企业总成本的组成部分。国有企业要提高效益、降低成本，不仅要降低生产单位的成本，还要降低汽车修理厂这样的辅助单位的消耗成本。

二、深刻把握国有企业内部汽车修理厂管理中存在的问题

（一）车辆维修技术人员流失是影响企业车辆维修发展的根本原因

国有企业内部汽车修理厂的员工大多采取内部招工的形式，人员素质起点较低。一些年轻技术人员在掌握一定技术后，大多选择了外出工作，导致普遍面临技术人员流失、人员老化严重的问题。员工不会用先进设备，难以与外部汽车修理企业竞争。

（二）车辆维修设备落后是影响企业车辆维修发展的主要瓶颈

国有企业内部汽车修理厂缺乏竞争力的另一个原因是设备更新缓慢，车辆维修设备陈旧，处于手工操作阶段。烤漆钣金大多靠敲敲打打，缺乏专用分析仪器等先进設备，难以满足自动化、智能化汽车维修需求。

（三）经营机制不活是导致企业车辆维修发展不能适应市场要求的重要因素

国有企业内部汽车修理厂在经营理念、经营方式等方面存在明显差距。分配上凭资历而不是能力和技术分配，业务经营上面对庞大的汽车维修市场而无所作为，选人用人竞争上岗的机制没有建立起来，在决策机制上少数人说了算，在约束机制上权力滥用等，不能适应市场竞争要求。

（四）维修管理市场不规范是影响企业车辆维修发展的主要外部因素

我国早期的汽车维修主要集中在国有企业和少数集体企业，主要为单位服务。随着汽车走入个人家庭，汽车维修的服务对象发生重大变化，转向以服务“个人”为主。而相应的行业规范并没有建立起来，导致汽车维修行业的种种乱象频繁发生，严重影响国有企业内部汽车修理厂的外部环境。

三、几点思考

汽车维修是一项技术性很强的工作。国有企业内部汽车修理厂只有面对市场，加快管理创新，把有限的资源充分利用起来，才能适应汽车维修的庞大需求。

（一）加强人才培养

国外汽车维修非常强调专业性，从业人员必须经过专家委员会考核才能上岗，工种不同，培训内容也相应不同。经过培训的人员必须对汽车构造、故障诊断、技术工艺十分了解，对设备适用非常熟练。国有企业内部修理厂应该发挥“师傅带徒弟”的培训优势，通过“老中青”三结合，搞好传帮带;同时引进先进培训方法，注重研究汽车更新换代的发展趋势，注重实践能力和培训效果，鼓励员工通过参加省级、国家级技能大赛，检验培训效果。

（二）重视车辆维修硬件建设

加快汽车维修设备的更新改造，配备汽车解码器、汽车举升机、四轮定位仪、发动机综合性能检测仪等汽车维修核心设备，增强检测与维修设备配备的实用性和专业性，以适应不同车型、不同车重、不同车距的汽车维修需求。同时，及时配置车身测量及矫正设备、电子调漆设备等，提高维修满意度和加快作业速度，减轻劳动强度，降低维修人工成本，实现节约型经营。

（三）转变经营机制，促进企业车辆维修由对内服务向对外拓展转型

在经营理念上，以提高客户满意度为宗旨，牢固树立服务理念，由重内部服务向重对外服务转变，从故障修理转向定期服务为主。在服务方式上，打造服务特色，在传动系统、变速箱修理、轮胎刹车系统等维修专业中，选择能够最大限度发挥自己优势的专业，做出特色，打响品牌。在分配机制上，实行多劳多得，拉开技术能力突出员工与一般员工之间的分配距离，鼓励优秀人才脱颖而出。在业务拓展方面，采取与社会汽车维修企业“联姻”的方式或者连锁加盟的方式，引进先进管理理念和管理方式，切实转变经营机制。

（四）规范车辆维修市场，为企业车辆维修提供良好的市场环境

制定统一的汽车维修国家强制标准，明确统一的维修质量标准。实行严格的明码标价制度和价格备案制度，定期向社会公布汽车维修价格和统一的结算凭证规定。加强对汽车维修行业的监管，严厉查处汽车维修价格畸高、维修费用不透明以及各种维修猫腻，维护公平统一的市场竞争秩序，为国有企业内部汽车修理厂提供良好的市场环境。

（作者单位为金堆城钼业股份有限公司物流中心）

参考文献

[1] 张振中.现代汽车维修的特征及维修技术分析[J].科技风，2019（12）.