质量管理视角下校园文化活动发展对策研究——以F大学为例

(阳光学院 福建 福州 350015)

国家主席习近平曾在第十二届全国人民代表大会第一次会议闭幕会上发表《实现中国梦必须凝聚中国力量》的重要讲话，提出教育梦是中国梦的重要组成部分，而在实现教育梦的过程中，作为中国特色社会主义文化重要组成部分的高校校园文化发挥着重要作用。校园文化活动作为大学校园文化建设重要的表现形式之一，不仅是加强学生综合素质教育的重要载体，也是巩固自身软实力的核心，其质量直接决定了校园文化建设未来的发展趋势。

一、F大学校园文化活动的现状

F大学作为一所综合性高等学府，在长期的文化建设实践探索中，逐步形成了其特有的大学文化。在建设高水平大学的背景下，F大学文化素质教育基地通过开展系列文化特色活动，拓展了大学生的视野，影响了大学生的人生、人品、人格，全面提升了大学生的文化品味、审美情趣和人文素养，促进了大学生的个性发展和创造力的培养。

学生作为高校校园文化活动的主要群体，他们既是活动的主要参与者，也是活动的受众。因此，笔者采用网络问卷调查的形式，对F大学1058位不同专业、不同年级的学生展开随机调查，以统计学的方法获得学生群体的评价。调查结果显示：一方面，就开展校园文化活动的意义而言，67.3%的学生认为校园文化活动是为了丰富校园生活，19.2%的学生表示活动对提高自身综合素质有一定的帮助，还有7.3%的学生认为学校开展文化活动对缓解学生的学习压力有重要意义。从这些统计数据来看，学生对F大学开展校园文化活动的意义肯定值是比较高的，大多数学生认为校园文化活动的开展能让校园生活更加充实，同时他们也能在参与活动的过程中有所收获。但另一方面，关于F大学学子对校园文化活动的满意度调查显示，只有20.5%的学生觉得当前本校校园文化活动的质量较高，60%的学生则认为一般，还有19.5%的学生觉得文化活动的质量不高。由此可见，学生的满意度不是特别高，校园文化活动的开展还有较大的提升空间。

二、质量管理融入F大学校园文化活动的可行性分析

2012年，党的十八大报告首次提及“推动高等教育内涵式发展”，强调了当前质量管理对于推动高等教育科学发展、增进校园文化内涵建设的重要性。高等教育内涵式发展其核心在于提升质量，强化教育质量不仅可解决高等教育自身所面临的问题，还可解决我国社会经济的深层次矛盾。而高校校园文化活动作为校园文化传承的手段，其质量可为高等教育的发展提供强有力的保障。

F大学作为福建省重点高水平大学建设对象之一，不但要建设优秀特色学科、打造高水平师资队伍、培养拔尖创新人才，还需加强富有历史内涵、时代风格和鲜明特色的校园文化活动的建设。就目前的发展现状而言，F大学校园文化活动仍存在着制度不够完善、活动口碑不够高等问题。因此，合理的将质量管理理论融入校园文化活动中，探寻校园文化活动的评价体系与质量标准，才能找准其定位，明确将来的发展方向，这对提高活动质量、增强学生满意度与参与度、提升F大学校园文化活动整体的层次都具有重要的意义。

三、质量管理视角下F大学校园文化活动的发展对策

针对F大学校园文化活动的发展现状，在质量管理的视角下，其发展对策应注重以下几个方面：

(一)树立顾客意识。其一，可以以校团委作为主要组织者，定期开展各学院文化部部长联席会，汇报此阶段各学院学生对校园文化活动的思想动态，交流各学院的特色文化活动心得。这样不仅可快速全局把控全校学生对校园文化活动的反馈，还可集合众人之力制定出对应的改善方案。其二，可在F大学易班工作平台开设有关校园文化活动的专题论坛，在协同校外资源的活动计划阶段，通过具有趣味性的标题吸引广大学生参与自主讨论或投票，最终将广大学生认可度与兴趣度高的文化活动引入F大学。其三，也可利用口碑建立具有互动性这一特点，加强在平台上与学生进行良好互动，通过这一过程鼓励学生发表参与校园文化活动的感受，解答学生的疑问，听取学生提出的建议，强化学生对校园文化活动的关注度，拓宽活动效果反馈的渠道，从而延长活动的后效性。

(二)强调全员参与。一方面，从顶层设计角度入手。首先，F大学文化素质教育基地以全局的眼光落实校园文化活动主旨中心，通过各级领导与相关人员共同参与活动统筹，将校园文化活动建设的整体目标层层分解，从质量管理理论的角度探索更具有本土化品牌的活动方案，进而让每一位成员分级、分阶段地调动全员积极性，提升校园文化活动的质量。其次，学校领导和相关人员应加强对校园文化活动的重视度，积极参加、支持校园文化活动的开展，从人力、财力、物力上切实给予广泛的支持。另一方面，从人才培养角度出发。由于在校园文化活动的管理过程中需要运用艺术与管理等多方位的专业知识，所以对学生人才培养的要求也较高。首先，培养学生需把握“专业性”。校园文化活动作为大学生的“第二课堂”，可充分发挥艺术学学科的优势，通过学生团队独自承办校内文化活动的方式给予其个性发展与思维创新的空间，这样不仅可以让其通过活动实践做到学以致用，而且也能很大程度上解决目前校园文化活动专业人力资源不足的问题。其次，培养学生需把握“实用性”。对于不是艺术专业却有艺术方面兴趣特长的学生，不仅可通过文化艺术节、跨年晚会等传统品牌艺术活动给予其表演的空间，还可邀请艺术专业教师对其进行定期的专业培训，通过培训教导学生如何更有效的对校园文化活动进行现场管理，运用学生自身的优势与兴趣来促进和树立对活动质量的责任感，提升非艺术专业学生管理校园文化活动的能力。

(三)注重全方位过程管理。其一，提升对校园文化活动线上平台推广的过程管理。活动前期，可全面利用共青团F大学委员会的官网，将文化素质教育基地开展的所有活动信息提前预告在校园文化活动版块，通过官网直接进行活动现场座位的预定。活动进行时，还可采用“一直播”等方式将录播的节目上传至官网，借助新媒体数字平台资源，将活动的受众从单一的活动现场观众拓展至线上，让更多的人能够参与到校园活动并从中受益。此外，还可利用周边校园文化活动的丰富资源，通过数字平台进行各大高校间的校园文化活动动态信息链接，整合其它高校校园文化活动信息，打造一站式、多渠道的数字网络平台，提升学生对校园文化活动服务的满意度。其二，加强对校园文化活动持续性机制的过程管理。首先，必须明确各阶段影响校园文化活动质量的工作职能，树立F大学活动质量的全程目标管理；其次，进一步明晰各环节采用的具体措施、设备的配备以及人员责任制度；同时，在F大学现有的大环境中尽量控制问题将本校文化活动固有质量缺陷降至最低；再者，将管理校园文化活动的成果标准化，使之从根本上增值F大学校园文化活动的效用；最后，总结管理制度进行综合考核与信息反馈。但需要注意的是，质量标准受环境的影响，在竞争与创新中会不断地变化，因此管理者必须以追求卓越的理念为目标，持续改进过程控制，从而不断提升活动质量。