打开社区心理服务心门

李雪娇

熊德杰

2019年，《健康中国行动（2019—2030）》对心理健康促进行动提出了明确要求，提出“发挥基层社区在心理健康服务中的网底作用，搭建基层心理健康服务平台”。如今社区服务为居民生活提供诸多便利，而以社区为单位，加强心理服务，解决居民“心病”再合适不过了。

北京市通州区德仁社区心理服务中心（以下简称“德仁心理”）作为社区心理服务的践行者，一直深耕社区，致力于基层心理健康工作。德仁心理于2016年成立，是以“心理服务+”及健康管理融入社会建设为特色的专业综合性社会组织，将心理与社区工作相融合，探索社区心理服务体系新模式，以“提升社区居民整体身心素质，营造和谐、文明、健康、幸福的社区氛围”为服务宗旨。

搭建信任桥梁

北京市委社会工委、市民政局负责的2019年度重点民生项目之一是建设50个社会心理服务站（中心），面向社区各类群体，围绕心理预防、心理疏导等方面开展服务。记者从北京市民政局官方微信获悉，2019年北京市已建成运行53家社会心理服务站（中心）。至此，已经按期超额建成并投入运行。社区心理服务中心规模与数量将进入发展快车道。

尽管心理健康话题日益受到重视，但从社区生态来看，主动寻求专业心理服务的人群依然有限，让心理学生活化，探索基层心理工作模式，成为社区心理服务站（中心）的首要工作。

“2016年进入社区开展心理工作的时候，居民听说我们是‘心理咨询师，会有些排斥，很多人会把‘心理与‘精神疾病混为一谈。对于居民的不认可我们也曾茫然，这也更坚定我们在基层开展心理健康普及工作的决心。为此团队想了很多方法，比如开展心理健康普及教育，把心理学与慢病结合，下基层做活动等。经过几年的努力，看到现在大家这么支持我们的工作，心里非常欣慰，感觉所有努力付出都很值得。”回想这些年的经历，德仁社区心理服务中心主任熊德杰向《经济》杂志、经济网记者讲述社区心理服务的发展进程。

“张阿姨，最近状态真好，有什么开心事儿分享一下？”“王叔，您劝楼下夫妻和睦的能力都赶上专业心理咨询师啦！”“陈老师，孩子最近情绪低落，感觉有些抑郁，您啥时候有时间和孩子聊聊？”这样的家常对话时常出现在社区心理健康辅导员和居民之间。经过上百场的心理健康普及和心理学生活化的模式，不仅打消了居民对心理学的误解，更慢慢打开了老百姓的“心门”。

熊主任表示，社区是社会心理服务体系的一个基本单元，社区心理服务中心定位基层，扎根社区，发展社区心理健康服务，既是滿足新时代居民对生活的美好向往，又是加强社会心理服务体系的一项必要内容。

结合实际的特色服务

作为北京城市副中心，近年来通州迎来如火如荼建设期，城市规划也给许多通州本地居民带来改变。

熊德杰介绍，2016年通州城市副中心开展的“通州区潞城镇棚户区改造BCD片区拆迁工程心理服务”，为5个拆迁村846户拆迁群体，根据实际情况协助拆迁办开展心理疏导工作，让村民在拆迁中出现的心理问题有地方倾诉，有渠道宣泄，减少冲突，化解矛盾，对需要调节的拆迁个案进行心理危机干预和预防，促进棚户区改造工作顺利开展。

拆迁工作结束，德仁心理结合政府民生项目对于迁入新居的“城市新居民”开展“农转居社区社会服务”，让“新居民”转变原有的习惯，尽快适应城市生活，把拆迁后的闲散社区居民组织起来，参与丰富多彩的社区活动，让他们精神富足、有事可做，增加对新社区、新环境的认同感，这既是农转居社区居民的需要，也是维护城市副中心和谐发展的需要。

“短短几年时间，德仁心理在基层开展千余场活动，为社区的儿童青少年、妇女、老人、癌症患者、残障人士、机关干部等群体提供专业心理工作，使社区心理服务更加规范化、专业化。在基层做心理服务工作，初期靠情，后期靠能，没有真本事，在基层没办法开展工作。”熊德杰感慨道，社会心理服务建设是政府关注民生的惠民爱民工程，在基层开展心理服务工作，不仅要做实、做细、做精，还要想社区所想，急社区所急，让心理学融于社区工作融于社会治理中，也是社会心理服务的一部分。

直面机遇与挑战

近年来党中央国务院高度重视心理健康服务和社会心理服务体系的建设工作。按照10部委联合发布的《关于印发全国社会心理服务体系建设试点工作方案》的通知精神，全国部分地区正在启动社会心理服务体系建设的试点工作。社会心理服务建设工作迎来机遇期，同时也是挑战期。作为社会心理服务机构如何把握这个大好机遇、更好地应对时代挑战，熊主任谈了自己对今后工作的思考。

首先，积极响应党和政府的号召，迅速投身于社会心理体系建设的大潮中，主动担当起社会心理工作的责任和使命。做好基层大众心理健康服务，提升人民对幸福的感知力，助力社会心态建设。维护社会和谐，为创建健康中国，平安中国，做出心理健康服务机构应有的贡献。

其次，继续扎根基层，扎根社区，通过在北京城市副中心深化探索社会心理服务模式，拓宽服务人群，深化服务质量，提高服务效能。有效运用心理学原理和技术，从打开居民“心门”入手，助推党委政府和群众“连心”“贴心”工作。

再其次，2020年北京市委社会工委、市民政局将进一步加大社会心理服务站点规范化建设力度，着力在制度建设、人才队伍建设、服务活动开展等方面实现机制化、标准化，不断提高社会心理服务工作的社会知晓率。德仁社区心理服务中心2020年不仅要加强基层心理体系建设，更要加强人才队伍建设。在现有人才的培训和综合素质提升的同时，拓宽视野、渠道，招贤纳才。用相同的志向、宽广的平台、优质的待遇吸纳、团结一切有意愿的合作伙伴，共同为社会心理服务做出更大的贡献。