危机或将催生新行业和新形态

徐智

疫情当前，国家明令要求取消和延期举办一切公众聚集性活动，因此会展及活动线下服务行业无疑是受此次疫情影响最严重的行业之一。江昀赟表示，自此次疫情公布以来，所有四月份以前的项目均处于取消、延期或待确定状态，这给包括北京东恒会展服务股份有限公司（简称“东恒”）在内的整个会展产业上下游兄弟公司都带来了非常严重且巨大的经济损失。

会展行业本就属于上下游流動资金运行链条周期较长的形态，大家的流动资金储备均不会太过充沛，因此，如何优化成本、拓展新的业务形态对目前来说尤为关键，如稻盛和夫所说，在危机时刻，企业要“活着”才可能会有更多新的跨越和机会。每一次的危机都将催生新行业和新形态，如“非典”强化和催生了淘宝电商线上的新购物方式。而此次疫情将会催生线上互动营销、弱化线下体验营销方式，如果这样的转化如“崖壁式切割”，那对于大部分专注线下服务的会展企业无疑是非常沉重的打击。

东恒现阶段也正在集聚所有东恒人的力量，全力响应政府的号召，在家办公，每天做好疫情居家防控汇报，同时组织各种专业培训，保存并提升核心服务团队的力量，提升具有国际眼光和执行准则的团队成员更专业的服务能力。

江昀赟认为，应对当前的情形，在疫情防控和解禁期无法确定的情况下，企业一定要保持冷静，保护好员工和企业的人身财产安全的同时采取积极自救，隔离人是个“空间”的概念，但不能隔离信息，隔离关怀，不能停滞团队的专业要求，因为相信机会总会留给时刻做好准备的人。疫情发生以来，东恒一直在完善并强化内部线上培训的内容，调整发展节奏，强化企业文化和员工关系建设，调整组织结构和岗位价值的评估，复盘并创新服务模式。非典那一年，东恒上海分公司刚刚筹备落成并担负着上海车展前期及期间的所有工作，东恒的很多核心管理层也共同经历和承担面对了那个时期抗疫的最艰难时刻。这一次，东恒也一定可以坚持并创造开辟出更好的未来，以职业的态度、专业的工作能力和积极创新的工作手法服务好广大的品牌伙伴们。

对于会展行业如何度过当前难关，江昀赟认为，各个企业应该在积极自救的前提下保持对政府的信任和理解，做好充分的内修和梳理的动作。同时，也希望政府及行业协会能对会展服务行业给予更有针对性的补贴及政策地信息传达及培训，提供更多的项目合作信息，给有能力的企业以公平发展的机会，扶持和帮助会展企业良性、健康、积极的发展，让专业的企业真正做强做大。另外，还希望有一个好的平台进行宣导，保证信息传达一致、公开、透明。