戴森：为什么那么贵却让中国人欲罢不能？

无药

不论是天猫、京东、苏宁还是拼多多的“双11”战报里，戴森的名字都位列其中。

为什么买戴森？一些朋友告诉我，“逼格高”“贵”。在京东商城，飞利浦169元包邮的吹风机都不如戴森2999元的超音速吹风机受欢迎。

当然，“贵”显然不是一个令人信服的购买理由，却能够解释它的品牌忠诚度——自媒体用“贵不是它的问题，是我的问题”来渲染它的魔力。

凭什么能以高于同类商品十倍的价格卖出？

“一个让你欲罢不能的痛点值多少钱？”这是它的创始人詹姆斯·戴森给出的标准答案。

产品哲学：一个平凡痛點背后的第一性原理

日本设计师藤原大说：“生活是如此平凡，以至于人们很少意识到其中的问题。”

家电就是这样一个平凡且听上去不够“性感”的行业，能将黑科技、时尚、炫耀性消费这些名词和卷发棒、吸尘器、吹风机连接在一起的，现在看来，只有戴森。

ZDC数据显示，2018年中国吸尘器市场品牌关注中，戴森以23.6%的占比位列第一。如今，创始人詹姆斯·戴森的个人资产超过138亿美元，是英国首富。

不论是起家的吸尘器、吹风机、网红卷发棒，还是后来开始造车，背后都有一个同样的秘密，而戴森把这一秘密变成了自己的核心竞争力。

吸尘器堵塞的本质问题是什么？

1978年，31岁的戴森是三个孩子的父亲，经营一家手推车工厂。为了清理仓库，他买来一台知名品牌的吸尘器。一开始，吸尘器很好用，但清扫到一半时就堵塞了，还弄得屋子尘土飞扬。

向商家投诉时，戴森发现，当时的吸尘器里有一次性集尘袋，用完后就需要更换，代价高昂。堵塞和频繁更换吸尘袋，自然是令每个家庭都烦躁的痛点，但市场上没有更好的技术替代品，商家也习惯了能反复赚吸尘袋的钱。

为什么这些问题长期没有人解决？

如果往痛点背后追踪，本质其实在于——市场上吸尘器所采用的马达都是采购自第三方的碳刷马达，是以相互接触的方式推动马达转子旋转，这容易导致磨损和吸力减弱。

也就是说，想要从本质上解决吸尘器的使用痛点，就要解决马达的问题。而这只能回归到空气动力学层面出发、重新改造。

戴森决定打破业界惯例，自己自研自产。

做了几百个模型都未果，他卖掉手推车工厂、卖掉专利，甚至把房产抵押来筹集资金。经历了对5126个原型机的分析和否定，第一台切换式磁阻数码马达——X21问世。

这种马达摒弃了传统的碳刷设计，马达转子不与任何物体接触，动力源于马达内部的磁铁所产生的强劲磁场，也就是说，吸尘器的吸力不会因为磨损而减弱。加上马达内部的电子元件被重新整合，不再需要大型电容器稳定电压——马达的体积被大大缩小。

1993年，戴森在英国推出了售价高达200英镑的真空吸尘器“DCO1”，结果迅速席卷了市场。

电动马达，为什么是核心竞争

为什么整个市场都在采用贴牌、采购的方式，戴森却敢于花多年的时间，背上巨额贷款也要对马达这样一个部件进行改造？这是一种典型的本质思考方式：“我们觉得是时候做一个新马达了，我们要改变动力学，改变几何构造，还有各种提升运转效率的技术，以及用于控制温度和马达的电子元件。”

如果永远在做类比式思考，戴森将和自己的同行一样，陷于对外观、吸尘袋等不重要问题的创新上。但是，他用物理学的角度看世界，一层一层拨开事物的表象，找到痛点背后的本质，再从本质一步步往上走，问题也就解决了。

基于这种“从头想”的思维方式的思维模型，即第一性原理。

与戴森发明颠覆式的吸尘器类似，乔布斯用同样的方式颠覆了手机行业，马斯克也生产出了特斯拉。

第一性原理，也就是将“How”变成“Why”的能力。家里有蚊子，你的第一反应是怎么灭蚊，这叫“How”的思维方式。这种思维方式是没有办法从根本上解决问题的，如果从“How”到“Why”，你就会想，为什么家里会有蚊子？最后发现是纱窗破了，把纱窗补上才是根本解决方案。

听上去简单，但为了制造理想的马达，戴森付出无数努力，比如：

精密——人工无法在保证生产效率的同时保证精确性，只能把工作交给机器人，戴森因此建起高度自动化的生产线。

黏合——戴森黏合零件所使用的17种胶水，大部分是专门找供应商研发的胶水。

静音——当马达转速太大时，吹风机会发出类似牙医钻机的声音。为了解决这个痛点，戴森在传统马达11个叶片的基础上增加了2个，这使得马达产生的其中一个声音频率调谐到人类听觉范围之外，也就是超声波。所以，戴森的产品噪声远小于同类产品。

按照戴森公司全球工程及运营副总裁Scott Maguire的说法，15年间戴森在数码马达上的投资超过了3.5亿英镑。

在这个发明家、工程师、创始人的主导下，经过20年的研发，最初的切换式磁阻马达已经演变成如今的无刷直流马达，在体积、功率密度、噪声方面都有突破——这些也都成为戴森用以生产其他颠覆式小家电产品的核心竞争力。

网红吹风机的三步产品哲学

在BBC的一场采访中，戴森说自己的哲学只分为三步：

第一，找到一个常用的物品；

第二，分析影响人们顺利使用它的痛点；

第三，花精力解决痛点。

如今戴森的网红产品矩阵中，比如吸尘器、干手机、吹风机、电风扇，看似都不相关，但其实取得成功的秘密都一样——解决了马达这个本质问题。