从教务工作入手做好研究生心理健康干预工作

周昶 陈思思

摘  要：近年来，研究生出现心理问题的比例一直在提高。研究生教务人员作为研究生培养工作一线的工作人员，参与研究生心理健康干预工作有着先天的职业优势。从教务工作入手做好研究生心理健康干预工作，将研究生教务人员纳入研究生心理健康管理工作体系，对各高校掌握研究生思想动态，及时解决研究生心理健康问题，顺利开展研究生心理健康干预工作，具有十分积极的作用和意义。

关键词：教务人员;研究生;心理健康

中图分类号：G640         文献标志码：A         文章编号：2096-000X（2020）08-0188-03

Abstract： Recently the proportion of postgraduates developing psychological problems has been increasing. The educational administrators of postgraduates， as the staff in charge of cultivating postgraduates， have the professional advantage participating postgraduates' mental health interventions. It has active effect and significance for the colleges and universities 'grasping the ideological dynamics of postgraduates， solving their psychological problems in time and carrying out the Mental health interventions to arrange educational administrators of postgraduates to work in the working system of  postgraduates' mental health interventions.

Keywords： the educational administrators; postgraduates; mental health

一、研究生心理健康干预工作现状

研究生群体作为高学历的人群代表，长期以来被认为是自我管理能力较强的社会人群。近年来，随着社会飞速发展，高等教育的规模扩大，研究生人数在不断增加，入学年龄呈现年轻化趋势，加之社会竞争日趋激烈、国民经济飞速发展、科技手段日益发达等因素，研究生出现心理问题的比例一直在提高。研究生在学业压力、就业压力、人际关系压力、经济压力、婚恋压力等多重因素影响下，极易出现情绪上的波动，引发不同程度的心理健康问题。

目前，大多数高校的心理健康教育中心挂靠在学工部，主要面向本科生提供服务，而研究生则归口研工部进行管理。由于研工部和学工部是两个独立并行的部门，这就造成了研究生心理健康干预工作的被边缘化。实际工作中，各学院分管学生工作的党委副书记是开展研究生心理健康干预工作的主要负责人，研究生辅导员作为主要执行人，通過谈心谈话、走访了解、开展学生活动等一系列手段和措施，掌握研究生思想动态，做好研究生心理健康干预工作。随着研究生心理健康问题的逐渐多样化、复杂化、普遍化，高校研究生心理健康干预工作正在经受着新的挑战，此时就需要相关管理部门积极开拓思路和眼界，探索新路子、尝试新办法，将新的血液引入工作队伍中来。

二、研究生教务人员参与研究生心理健康干预工作现状

通过查阅资料及走访调查，笔者对高校中的部分研究生辅导员、研究生教务人员和在校研究生同学进行了调研，了解研究生心理健康干预工作的现状及相关人员对研究生教务人员参与研究生心理健康干预工作的态度，调研结果表明：

1. 各高校现有工作分工中，研究生教务人员并不直接参与研究生心理健康干预工作，研究生心理健康问题均由研究生辅导员负责处理。研究生教务人员在日常工作中遇见学习状态异常的研究生，会直接转由研究生辅导员进行沟通。

2. 研究生辅导员对研究生教务人员参与研究生心理健康干预工作主要持积极态度，认为将研究生教务人员纳入研究生心理健康干预工作队伍，充实了管理队伍，扩大了掌握研究生思想动态的范围，有利于该项工作的开展，可以将研究生心理健康干预工作更加做细做实，做在前面。

3. 研究生教务人员对参与研究生心理健康干预工作基本持保留态度，主要原因一是自身对研究生心理健康知识的掌握不足，二是教务工作比较繁忙，个人精力有限，对另行增加的工作内容存有顾虑。如果需要参与研究生心理健康干预工作，研究生教务人员希望自己能获得相应的知识培训和薪酬待遇。

4. 在校研究生对研究生教务人员参与研究生心理健康干预工作主要持中立态度。研究生同学作为该项工作的工作对象，对心理健康干预工作本身就存有抵触心理。研究生教务人员作为研究生培养工作的管理人员，参与研究生心理健康干预工作，对研究生同学来说身份上并未有明显的转变，所以比较容易接受。

可见，目前各高校并未将研究生教务人员纳入研究生心理健康管理队伍。而让研究生教务人员参与研究生心理健康干预工作这一职责上的调整，是可被研究生队伍及管理人员所接受的。各高校可以根据自身实际情况开展尝试，进行研究生管理工作职责的调整，作为改进和提高高校研究生心理健康管理工作的有效探索。

三、从教务工作入手开展研究生心理健康干预工作的几点优势

目前，研究生教务人员并不参与研究生心理健康干预工作。然而，在实际工作中，研究生教务人员具有开展研究生心理健康干预工作的先天职业优势，把研究生教务人员纳入到研究生心理健康管理工作体系，对掌握研究生思想动态，及时解决研究生心理健康问题，顺利开展研究生心理健康干预工作，具有十分积极的意义。

（一）研究生教务人员可以及时发现异常学习状态的研究生

研究生教务人员作为身处研究生教学一线的工作人员，需要负责日常的课程安排、学生选课、成绩管理、材料归档等工作。在工作中，研究生教务人员需审核所有研究生的课程成绩，及时发现成绩不合格、未修满学分的异常情况研究生，督促该部分研究生进行课程重修或补考，帮助研究生顺利完成学业。在工作期间，研究生教务人员需要与该部分研究生进行交流，了解未修满学分的原因，这是掌握研究生思想动态的良好时机，研究生教务人员可以在了解异常情况的具体原因后，视具体情况与研究生辅导员及时沟通，进行更为细致深入的思想动态了解。

在研究生培养各环节材料提交阶段，也是发现研究生思想动态异常的良好时机。在日常工作中，往往会有部分研究生不能按时提交开题报告、答辩申请书等各类材料，有个别研究生更是迟迟不能提交相关材料，研究生教务人员应及时关注该部分研究生，深入了解其不能提交材料的具体原因。如果是工作职责内能够解决的问题，帮助研究生及时协调解决。如果是研究生个人原因、家庭原因或与导师沟通存在相关问题，研究生教务人员应及时与研究生辅导员协商，帮助研究生解決困难，避免因为不能按期完成培养环节任务，造成研究生思想上、心理上的波动及问题。

（二）研究生教务人员可利用身份优势开展“朋辈疗法”

在日常工作中，研究生教务人员会经常和研究生同学打交道，比如奖学金材料的审核、四六级、计算机考试的相关信息核对、各类证书材料发放、各类学术报告的通知安排、各类研究生培养项目的申报等，这也是与研究生进行沟通交流的良好时机。研究生教务人员在日常工作中从研究生处了解各类情况和信息，是协助掌握研究生思想动态的良好渠道。

在常规工作中，研究生辅导员需要定期和研究生开展谈话工作，了解学生的思想动态，进行相关的思想教育工作，这种比较正式的形式容易让研究生产生抵触情绪，有时候不能达成谈话的效果。而研究生教务人员作为教学口的管理人员，在与研究生沟通的时候学生反而容易坦诚交流，研究生教务人员可以潜移默化地减轻甚至消除研究生的心理困惑，让心理健康教育做到润物细无声，体现出研究生心理健康干预工作的灵活性和主动性。

（三）研究生教务人员了解研究生思想动态的渠道多样

研究生辅导员主要面向研究生同学开展相关工作，与研究生导师的联系相对较少，与上级部门也主要是学工口子上的工作沟通。而研究生教务人员在日常工作中，不但和研究生打交道，还要和全院所有研究生导师打交道，和研究生院各相关部门打交道，与研究生辅导员了解相关信息的渠道有所区别。

研究生教务人员在和研究生导师进行工作上的沟通时，能够从侧面了解该导师所指导研究生的一些情况。尤其是有部分研究生与研究生导师因为科研方向、论文进展等方面存在一定的矛盾，为避免矛盾激化，研究生教务人员应及时反馈相关问题，把了解的信息和研究生辅导员进行沟通，及早消除矛盾，解决研究生的思想问题，避免心理健康问题的出现。

研究生同学经常会到研究生院相关部门办理一些申报材料、证明材料等，与研究生院的工作人员有一定的沟通与交流。研究生教务人员在日常与上级部门的联系中，也会知晓一些本院研究生的异常情况。尤其是有部分研究生在办理材料时会有不符合规定不能办理的事宜，可能会影响研究生的相关利益，偶有与研究生院工作人员发生冲突的情况，这些信息研究生教务人员都要及时掌握，与研究生及时进行沟通，视情况向研究生辅导员反映，避免矛盾激化，研究生产生思想上的异动，引发心理健康问题。

四、从教务工作入手开展研究生心理健康干预工作可能存在的问题

将研究生教务人员纳入研究生心理健康管理工作体系，可作为各高校改进和提高高校研究生心理健康管理工作的有效探索。然而，研究生教务人员不是专业的心理健康工作人员，参与该项工作，必然存在着一定的问题。

（一）研究生教务人员心理健康知识掌握不足

目前，随着高校行政人员结构的调整，研究生教务人员大部分具有研究生学历，但专业来源五花八门，有很大一部分人员为理工科背景，并不掌握教育学、管理学等相关知识，不利于及时发现和应对研究生心理健康问题。建议各高校在开展研究生教务人员的职责职能相关知识的学习与培训时，将教育心理学、大学生心理健康等相关知识纳入培训体系，使得研究生教务人员掌握基础的心理学知识，在日常工作中能及时发现研究生存在的相关问题，尽早开展研究生的心理健康干预工作。

（二）研究生教务人员与研究生辅导员的工作内容交织冲突

研究生教务人员的工作职责包括研究生招考、学籍管理、课程安排、成绩审核、论文答辩、学位授予、各类教学活动的申报等各项工作，工作量大且繁琐。其与研究生辅导员的分工也相对明确。在实际工作中，研究生教务人员确能起到解答研究生学业疑问、疏导困难情绪的作用。但研究生辅导员是否认为研究生教务人员干扰了自己的正常工作进程，研究生教务人员是否愿意参与到心理健康干预工作当中去，管理部门是否需要研究生教务人员参与研究生心理健康干预工作，都要视各高校的具体人员配置情况和分工情况而定，有待进一步的探索。

（三）研究生教务人员个人的工作能力及素质素养参差不齐

在日常工作中，研究生教务人员的工作都有规可循，按照学校及学院的相关文件规定执行。经常有研究生的情况是在规定规则之外，所以来找研究生教务人员进行沟通，而这部分研究生，因为相关事宜影响了个人利益，也是容易出现思想波动，引发心理健康问题的高危群体。研究生教务人员在工作职责范围内，能够积极帮助研究生去解决问题，但是确属违背相关规则规定不能办理的事宜，研究生教务人员也不能逾越。在这种情况下，研究生教务人员如何与研究生进行良好的沟通交流，需要掌握一定的技巧与方法，而这些技巧与方法不光要通过各类学习培训来掌握，还取决于研究生教务人员个人习得的素质、素养、能力等各个方面。这也是将研究生教务人员纳入研究生心理健康管理工作体系会产生的一个不稳定因素。

五、对研究生教务人员参与研究生心理健康干预工作的几点建议

研究生教务人员参与研究生心理健康干预工作，是各高校在研究生心理健康管理工作上的新探索和新尝试，研究生教务人员在日常工作中，注意加强以下几个方面，改进工作作风和方法，对研究生心理健康干预工作的开展大有裨益。

（一）及早加强与学习状态异常研究生的交流和沟通

通常，研究生教务人员在审核成绩、收取材料的过程中，如果发现有学分未修满、开题报告未按期完成、未提交答辩申请等情况的学习状态异常的研究生，会直接通知研究生辅导员，不再跟踪之后的情况进展。学生为何成绩不及格、缺考或未完成课程学习，为何不能按时完成论文写作计划，教务人员不再做进一步的了解。研究生教务人员如果参与研究生心理健康干预工作，可从发现学习状态异常的初期，就积极与研究生沟通交流，在课程学习阶段就及时解除研究生的困惑，避免缺考或不及格等成绩的出现。在不及格等情况出现时，積极跟踪研究生的重修状态，督促研究生完成课程学习和考试，提高整体研究生完成课程学习的有效性。在研究生不能按期完成论文写作计划的时候，及时与研究生导师沟通，了解论文进展，向研究生做好相关文件规定的解释和说明工作，特别是时间节点的要求，避免研究生因为论文计划滞后而产生焦躁心理。在课程学习、论文过程管理等方面，研究生教务人员比研究生辅导员掌握信息更加快速便捷，研究生教务人员可利用这一优势，及时发现思想动态异常的研究生，及早的开展心理健康干预工作。

（二）主动从日常交流中识别思想动态异常的研究生信息

日常工作中，研究生教务人员经常会接收到研究生导师的反馈，提及某些研究生在学习过程中存在的一些问题;在与研究生院相关部门的工作联系中，也会接收到研究生院对本院研究生前往办理相关事项的反馈。建议研究生教务人员在接收掌握到这些信息后，不要仅仅将这些信息作为日常闲聊一听而过，而要做个有心人，从这些只言片语的反馈中，及时发现当事研究生可能存在的思想波动。与研究生辅导员相比，研究生教务人员与研究生导师打交道更为频繁，与研究生院各部门的交流更密切，获取的信息量更多，及时发现思想动态异常的研究生，特别是与研究生导师存在矛盾冲突、在研究生院办理事项未成功的研究生，及早沟通协调解决问题，能有效的避免研究生心理健康问题的出现。

（三）注重加强自身学习，了解相关知识和研究生思想状态

目前，研究生教务人员大部分都具有研究生学历，但有教育学、心理学、管理学知识背景的较少。研究生教务人员参与研究生心理健康干预工作，加强自身的业务学习十分必要。除了相关管理部门进行的岗位培训，研究生教务人员应积极主动的了解和掌握研究生心理健康的相关知识，既包括基础的教育学、心理学知识，也包括日常的对研究生学习、生活状态的了解和关注，多渠道了解研究生的思想动态，避免和研究生思想上的脱节，努力做到和研究生“亦师亦友”的相处模式。

（四）保持与研究生辅导员的信息互通，明确主要执行人

研究生教务人员参与研究生心理健康干预工作，是高校改进和提高高校研究生心理健康管理工作的探索和尝试，是研究生思想管理工作的有益补充。研究生心理健康干预工作的主要执行人是研究生辅导员，研究生教务人员既不能越俎代庖，也不能包办代替。研究生教务人员利用自己的职业优势，积极了解和掌握思想动态异常的研究生情况，在自己的职责范围内，沟通协调解决相关问题。但在问题的性质判断上，要有明确清晰的认识，及时判定是否需要研究生辅导员或者心理健康咨询老师介入。研究生教务人员掌握的学习状态异常、事项办理不畅等情况，也应及时与研究生辅导员沟通，信息互通，避免人为制造信息不对称，这样方能全面了解研究生的思想状态，及时及早的开展研究生心理健康干预工作。

六、结束语

研究生教务人员作为研究生培养工作一线的工作人员，参与研究生心理健康干预工作有着先天的职业优势。从教务工作入手做好研究生心理健康干预工作，有利于各高校及时掌握研究生思想动态，有效避免心理健康问题的产生，具有十分积极的作用和意义。各高校应结合本单位实际情况，将研究生教务人员纳入到研究生心理健康管理工作体系中，积极探索研究生心理健康管理工作的新思路、新办法，多方位多抓手的做好做实研究生心理健康管理工作，体现出心理健康教育的灵活性和主动性，探索出一条适应国情校情的心理健康教育之路。

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