漠河北极村民宿发展现状及对策

陈雪　杨俊新

[提要] 伴随着经济的快速发展，民宿产业成为旅游产业转型升级的重要推手，大自然赋予漠河北极村独特的旅游资源，每年都吸引无数游客来此地游览观光、寻北赏雪，当地的民宿经济处于自我发展状态。本文运用SWOT原理分析黑龙江省漠河县北极村民宿发展现状，总结存在的问题，最终对漠河北极村未来民宿发展提出相关建议。

关键词：漠河;民宿;发展;对策

中图分类号：F59 文献标识码：A

收录日期：2020年1月8日

一、民宿的基本内涵

“民宿”一词起源于日本，一般是指日本政府批准开业的由个人经营的家庭旅馆形式，经营者通过利用自家住宅的多余房间来接待住宿者，提供早餐并收取一定的费用。西方民宿在20世纪80年代已经发展迅猛，典型国家和地区有英国、法国、德国、日本以及我国台湾地区，它们已经形成了集休闲旅游、科普教育、特色民风民俗等较为成熟的发展模式。

民宿的发展与乡村自然人文环境和生态保护相联系，通过当地民宿的发展促进当地社会的发展，改善当地生活水平。民宿的发展逐步成熟，向集群化、一体化、产业链、综合方向发展，民宿的客源也由国内向国外发展。

我国民宿起步较晚，发展缓慢，起源于20世纪的“农家乐”，旅游业的快速发展为民宿业的快速发展奠定了基础，由于我国大力推进现代休闲农业与美丽乡村建设以及政府对“三农”政策的扶持，到2016年底客栈民宿线上注册数达到50，200家，比上年增加近8，000家。在未来，我国民宿的发展将进入繁荣期。

综上所述，民宿是有别于旅馆或酒店，通过产权所有者自行经营，以质朴的副业形式向游客提供住宿和特色娱乐活动，使游客享受异地风土人情的同时感受在家的感觉。

二、漠河北极村民宿发展现状SWOT分析

（一）优势分析

1、独特的地理位置。漠河北极村位于黑龙江省大兴安岭地区，是地理位置最北、纬度最高的城镇，国家5A级旅游景区，是全国观赏极昼极夜现象的最佳观测地点。并且这里交通比较发达，客运运力较强，进一步提高了漠河北极村的“人气”，铁路方面也加开了哈尔滨到漠河方向的多个临时列车和旅游专列，为民宿的发展创造了有利的条件。

2、丰富的旅游资源。作为祖国最北的城镇，漠河北极村在打造特色民宿一定要利用好资源优势，打造以“最北”为特色的旅游品牌，吸引国内外游客慕名前来。在漠河，北极村圍绕独特的森林资源、冰雪资源、神奇天象等独具特色的旅游资源为中心，围绕“食、住、行、游、购、娱”，打造特色民宿，使游客可以体验当地民俗文化。

3、政府的大力支持。近年来，旅游业的发展呈现出强劲的态势，民宿业具有良好的发展前景，当地政府逐渐意识到民宿对旅游的带动作用，漠河县政府开始发挥“看不见的手”改善民宿基础设施、交通道路环境，给予相关的优惠政策，促进漠河北极村民宿的规范化，并促进其健康和谐发展。

（二）劣势分析

1、缺乏专业管理。目前，漠河北极村民宿的经营者主要是当地村民，通过质朴的方式向游客传递当地的民风民情，但是村民的素质参差不齐。一是没有经过专门的学习与训练，比如铺床方式不够规范、网络营销渠道不够科学;二是缺乏专业化的经营管理理念，观念意识上没有形成标准化。因此，这些问题导致当地民宿的形态过于单一和相似，从而制约了当地民宿的发展。

2、缺少民宿情怀。民宿是乡土文化的载体，对住在这里的客人来讲，体验当地特色民族风情和有趣味的农家活动的同时，营造家的氛围，感受家的温暖，是打造民宿的初衷。但是，随着漠河旅游业的发展以及接待人数的增加，导致民宿业出现过度商业化、乱收费、价格过高等行为，严重缺乏“人情味”。

3、缺乏文化内涵。民宿是集中多元一体的旅游形式，应该具有一定的文化内涵，开展一定的文化主题活动，来展示当地的特色乡村文化，但是在漠河北极村大多数民宿仅提供住宿以及简单的三餐，当地特色的文化活动体现较少，因此没有展现出民宿中蕴含的文化内涵，不能给游客提供独特的文化体验。

（三）机会分析

1、借助新媒体，提高知名度。随着互联网旅游的发展，“互联网+民宿”成为旅游住宿新态势，漠河北极村已经建成了智慧旅游景区，网店、微商发展到几百家。同时，漠河北极村民宿的可以通过网络营销、建立微信公众号等新媒体手段，对当地特色民宿游进行宣传，从而推动传统民宿的转型升级。

2、招商政策支持。旅游业已经成为国民经济的重要支柱，随着国家鼓励“大众创业、万众创新”，漠河北极村凭借当地独特的资源优势，开展民宿的专题招商，引入资金，对于深入改善当地的民宿建筑、完善基础设施建设等方面提供鼓励。

3、政府政策的引导。近年来，随着旅游业的迅速发展，漠河县政府对民宿旅游的发展给予一定的支持，在乡村基础设施的建设、休闲设施的建设以及对乡村水电进行不同程度的改造，为民宿业的发展提供政策指导，从而加快了漠河北极村民宿业的发展。

（四）挑战分析

1、产品同质化问题严重。漠河北极村民宿在设计时，大多以当地发展最好的民宿为参照标准，因此在民宿整体风格上趋于相似，个性化特点不够突出。

2、服务水平缺乏统一标准。目前，漠河北极村的民宿还尚未形成统一的标准，服务的品质不能只是靠政府的政策和专业人员的规划，还要靠民宿业主本身的素质提高，才能使当地的民宿意识到自身的服务水平，从而提高民宿在服务上的意识，为游客提供细心周到的服务。

3、周边景区存在竞争。与漠河北极村临近的黑龙江抚远、雪乡、亚布力、赫哲族、星火乡等周边的民宿发展较为成熟，已经形成了独具特色的品牌，使消费者在选择景点民宿时进行横向比较，导致漠河北极村在民宿业的发展上形成比较大的竞争压力。

三、漠河北极村民宿发展中存在的问题

（一）整体特色不明显。国外的民宿发展大多与当地自然、文化、生态、风俗民情相结合，运用旅游规划、现代化经营手段形成了特色民宿，相比之下，漠河北极村民宿的经营者大多是当地的村民，经营管理理念相对落后，民宿主题不突出;大部分民宿客栈只是对居住的内部环境简单装修，没有展现出当地特色的地方文化内涵;民宿建筑特色不够鲜明，大部分民宿客栈也只是照搬国内外优秀民宿、城市宾馆，在形态上过于单一和相似。

（二）民宿位置零散。漠河北极村民宿发展处于初级阶段，民宿分布零散，以个体为主。没有形成集中化和专业化的民宿群，只有零星的几个民宿分布在小镇中。漠河北极村民宿缺乏集群化经营，行业间缺少沟通，不利于行业之间的交流、借鉴，导致当地民宿的发展缓慢，没有形成具有一定规模的民宿集群效应和民宿发展的辐射带动作用，全区仍缺乏系统的民宿区域规划。

（三）配套设施不完善。漠河北极村由于处于经济发展相对落后的地区，部分居民提供的民宿客栈房屋陈旧，热水器、空调等基础设施不够完善;大多民宿客栈缺乏安全理念，例如没有安装24小时监控系统;停车位问题一时难以得到解决，应当引起当地有关部门的重视。

（四）民宿数量少。没有形成集中化和专业化的民宿群，只有零星的几个民宿分布在小镇中。漠河北极村民宿缺乏集群化经营，不利于行业之间的交流、借鉴，导致当地民宿的发展缓慢，没有形成具有一定规模的民宿集群效应和民宿发展的辐射带动作用，全区仍缺乏系统的民宿区域规划。

（五）从业人员整体素质不高。漠河北极村民宿从业人员主要是当地村民，民宿经营者及员工素质参差不齐且未经过专业的训练，缺乏一定的专业知识和文化内涵。所以，当地经营者提供的服务缺乏业务思考，并且提供的服务质量也并不高，很少有回头客再次光临当地民宿客栈。

（六）缺乏政策扶持。民宿作为一种乡村旅游新态势，对旅游业新的增长点以及对乡村发展的带动有着不可估量的作用，但是漠河北极村地区各部门对民宿的发展没有形成清晰的认知和科学的管理，并且民宿在发展过程中缺少政策的支持，导致该地区民宿业发展缓慢。因此，成立相应的民宿管理部门，完善相应的民宿管理法规，推动漠河北极村民宿的科学发展，才能推动漠河民宿业的快速发展。

四、漠河北極村民宿发展对策建议

（一）突出民宿创意特色。创意是民宿发展的动力，随着经济的发展，人们普遍追求更高品质的休闲娱乐活动，个性化的服务也越来越受到旅游者的推崇，民宿形态不应该千篇一律，民宿经营者在借鉴优秀经验的同时要凸显自身特色。因此，漠河北极村民宿的发展应该充分利用当地特色的乡村文化、独特的地理位置、醇厚的民风民情、丰富的冰雪和森林资源，打造独具特色的主题民宿，彰显漠河北极村民宿的地方特色。

创意是民宿产业的核心。充分挖掘漠河北极村的自然和文化资源，开发以动画片熊大熊二为主题的民宿、玻璃屋主题赏雪景区、乡村嘉年华、喂鹿区等特色内容，从民宿建筑到民宿服务都融入漠河北极村特色乡愁文化，使漠河北极村民宿的发展更加持久。

（二）加强规划引领，打造精品民宿群。科学规划民宿，将当地零星分散的民宿进行系统的规划，聚集精品民宿群，加强当地民宿行业间的交流与借鉴，实现互惠互利。对于民宿中胡乱占用土地的现象，民宿管理者应借鉴西方民宿规划的成功经验，对民宿进行合理有效的规划，使漠河北极村的民宿规划更加完善和科学。

（三）完善旅游相关基础设施建设，开发环形旅游路线。政府一定要重视当地基础设施的建设，改善乡村游乐设施、加大道路宽度、修建停车场、增加公共卫生间数量。通过对当地基础设施的改善，漠河北极村的民宿发展才会形成更加成熟的体系。

（四）加强从业人员培训，提高经营品质。民宿经营者以及员工的服务水平是吸引回头客、提升经济效益的关键，其经营者的管理理念和个人素质对当地民宿的发展有直接的影响。首先，当地政府应加强对民经营者的培训，培养一批高素质、高水平的经营管理人员，促进漠河北极村民宿品质的升级;其次，可以聘用高校旅游管理专业或酒店专业人才，从而为漠河北极村的民宿注入新的生命力，提高民宿的整体服务水平。

（五）加强政府扶持力度。在民宿业的发展过程中，政府有关部门应该不断完善相关法律法规，对民宿基础设施进行改善。一是当地政府应借鉴西方对民宿发展所制定的法律法规，对于发展民宿给予税收优惠和政策支持，使漠河北极村民宿的发展更加长久稳定;二是发挥当地政府财政的重要作用，完善交通、水电设施、旅游基础设施、促进漠河北极村民宿的规范化，并促进其健康和谐发展。

主要参考文献：

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