“互联网+”背景下高校智慧体育场馆的建设与服务

黄振鹏

（韩山师范学院 体育学院，广东 潮州 521041）

0 引言

近十几年来，我国很多高校进行合并或者扩大招生规模，高校教师和学生的人数猛增，但不少体育场馆的建设落后，场馆资源有限，体育场馆信息化程度处于刚起步阶段，还需要大力发展.高校的体育场馆资源不仅要满足自身学校的体育教学与训练外，还要满足学校周边居民的健身与娱乐的需要[1].当前社会信息化已进入到一个全新的发展阶段，互联网延伸和渗透到各行各业中，互联网技术和体育产业融合在一起，形成了新的体育产业发展模式.因此，为了提高场馆的利用率和服务水平，高校体育场馆的建设和管理应该与互联网结合，实现智能化发展.深入研究高校体育场馆的智能化建设与服务创新，才能最大限度地挖掘发挥场馆资源的功能价值，使其更好地服务于校内体育教学、竞赛以及师生强身健体的需要，同时能向周边居民开放，为全民健身做出贡献.

1 研究方法

1.1 文献资料法

通过中国知网，查阅了关于“高校体育场馆管理”“智慧体育”“智慧场馆”和“互联网+体育”为主题的相关文献.傅钢强从互联网信息技术的视角入手,提出了体育场馆智能化经营利用的设计思路 ,为目前举步维艰的体育场馆实体经营提供新的思路[2].刘建生探讨体育中心智能化系统的网络化、专业化及高度安全性要求的发展趋势,解决提高场馆管理效率、降低劳动强度和运营费的问题,营造高效的体育场馆服务[3].郑颖妮研究了体育场馆网络信息系统的建立，体育场馆通过该系统自动完成信息交换,并在网络上实现信息资源共享，不但节约了资源,而且提供了快捷的服务,创设了安全而舒适的环境[4].国内外专家学者对体育场馆的智慧化建设与管理有比较多的研究,但对高校体育场馆的智慧化建设的研究很少；虽然对高校体育场馆开放管理的研究比较成熟,但突出高校体育场馆智慧化建设与服务创新的研究不够深入.因此，研究高校体育场馆的管理存在的问题，并探讨如何利用信息技术服务高校场馆智能化建设具有重要的现实意义.

1.2 专家访谈法

通过全国高校体育场馆管理群对部分高校体育场馆管理部门的领导和专家进行访谈，了解高校体育场馆管理智能化的发展状况，借鉴部分高校体育场馆智能化管理的先进经验，同时总结专家为本研究提供的指导意见.

1.3 实地考察法

通过参加全国高校体育场馆会议，考察了浙江大学和湖南师范大学等大学的智能化建设，现场了解场馆智能化建设的具体情况和要求.校园体育场馆建设成本高，维护成本也很高，却大多无法产生经济效益，最主要原因是基于安全性的考虑，校园体育场馆往往难以向社会公众开放.这是因为学校目前还缺乏对社会人士进入校园场馆锻炼进行有效管理的手段，更缺乏出现问题后追溯源头的能力.浙江大学和湖南师范大学率先在校园体育场馆中引入智慧化管理系统，实现学校体育场馆数字化管理，对进出人员实施实名制管理，彻底解决高校体育场馆管理和服务中难以找到责任人的痛点.

2 高校智慧体育场馆建设与服务创新中的困境

2.1 “智慧体育场馆”和“互联网+体育”释义

“智慧体育场馆”是随着现代信息技术的发展而产生的全新产物.它是指在各类场馆建设和管理的过程中，以互联网为媒介，利用信息技术与体育场馆深度融合创新的场馆类型，也是未来高校体育场馆的理想发展趋势[5].国家体育总局颁布的《体育发展“十三五”规划》指出：要积极拓展体育新业态，大力发展体育，引导和支持“互联网+体育”的发展[6].“互联网+体育”并不是两者简单的叠加，而是旨在推动互联网与体育的融合发展.

2.2 困境分析

由于智慧体育场馆的理念提出的时间比较短，条件好的高校已经先行一步在部分场馆实施了，但总的来说，大部分高校在高校智慧体育场馆的建设及服务创新方面，还处于初级阶段，有待大力发展.在发展高校智慧体育场馆上面临着一些困难与问题，具体表现在：

（1）认识不够

虽然高校智慧体育场馆理念已提出了一段时期，高校分管体育工作的领导在日常的管理和实践工作中，已有了一定的认识，也体会到智慧体育场馆所带来的高效规范的效果，但从学校层面上，学校领导和中层智能部门的领导对于智慧体育场馆建设未加以重视，因而在建设智慧体育场馆中，还难以从资金、人才、组织和协调方面增加支持力度.另外，参与实际管理工作的人员，对场馆的信息化技术的了解、学习不够，分管场馆领导应在日常工作中积极传授智慧体育场馆的管理技能，从而提高场馆管理人员的认识水平.

（2）建设的资金庞大而基础设施薄弱

高校体育场馆设施是各所高校的硬件设施，也是办学的基本条件，体育场馆的建设需要大量资金，其建设资金来源不同，数额差别也较大.重点院校与普通院校对体育场馆投入的预算差距特别大，因而各高校的体育场馆的条件千差万别.特别是部分地方学校，不只是在场馆的硬件设施上相对落后，在建设智能化等软件方面上，学校投入的资金既不稳定也非常有限，拨付资金时经常会因为年度工作重点的变化进行调整.高校投入的资金问题直接影响了体育场馆智能化和创新服务的建设，并且此问题在广大高校中难以在短期内得到解决.

高校的体育场馆部分设施较落后，虽然随着经济的发展高校近年来已建成了很多现代化场馆，但一些场馆建成使用至今已几十年了.一方面大部分场馆是露天体育场地，如游泳池、网球场、足球场等，另一方面，不少室内场地较老旧，难以改造.从整体上看，高校体育场馆要实现智能化的基础较薄弱.一是大多数体育场馆都还采用传统的原始开放管理模式，从场馆的申请、租赁使用以及体育器材的借出，基本依赖于使用者与场馆管理人员的临场处理.二是体育场馆的智能化设备较少，部分露天场地无法配备智能化设备.总之，高校智慧体育场馆建设还需很长时间的推动，离理想状态有一定的距离.

（3）缺乏创新理念和顶层设计

高校体育场馆是广大师生的公共体育设施，它是事业单位的公共资产，主要靠政府行政部门的财政投入，其主要功能是满足师生的教学训练需要.目前我国高校体育场馆大都是采用学校成立场馆中心进行管理，管理模式上仍然是传统模式的延续，管理人员缺乏创新意识.在当今信息技术高速发展的背景下，应对体育场馆管理的团队提出更高的要求，即不仅要对智慧体育场馆的内涵有更深的了解，而且在智慧体育场馆的建设和服务方面，应积极探索高校体育场馆的未来发展趋势，要拥有创新的设计理念，推动高校体育场馆智能化的发展.

（4）缺乏高素质的体育场馆管理人才

体育场馆的管理人才的缺失是大部分高校存在的问题，体育场馆管理部门一般都是聘请临时工来做开放管理的工作，而这些管理人员大部分存在着文化水平较低，不懂得使用信息化技术等问题，他们大部分没有经过专门培训和提高，对体育场馆管理认识不够，因而管理的效率较低，积极性也不够高.这种情况导致体育场馆设施管理与开放的模式不够科学，造成一些场馆设施难以高效使用.

3 高校智慧体育场馆建设及服务创新的对策

3.1 应具备“以人为本”、技术智能化的设计理念

首先，高校体育场馆的建设要以人们的需求为中心，要求体育场馆管理人员必须具备高品质、多元化服务的科学发展观，将“物化”融为“人化”，以满足人们的需求形式展现体育场馆的实力.其次，高校的体育场馆设施的建设应结合“互联网+”的技术，善于利用大数据的分析，为广大师生带来舒适便利的运动环境.实现“技术智能化”是未来体育场馆建设与服务的发展方向.此外，学校领导需深刻领会共建的先进理念，智慧体育场馆建设不是体育部门或体育场馆的工作任务，而应该属于全校的办学条件，硬件设施的建设是高校教育事业发展的共同使命.

3.2 完善体育场馆基础设施建设，优化服务资源

高校体育场馆围绕信息技术和手段推进智慧体育场馆的建设，能够弥补基础设施不足的短板，降低场馆建设的管理成本，提高管理效率[7].另外，在体育场馆的管理服务过程中，通过对信息化技术采集到的数据进行分析，更能客观准确地反映出整个管理过程中出现的有关问题，便于进行改革和优化，创新场馆管理的模式和服务内容，提高体育场馆的服务质量及利用率.

3.3 加强管理队伍建设，培养复合型人才

高校体育场馆管理队伍是智慧体育场馆的核心主体，高校体育场馆对管理队伍的能力素质要求将会越来越高[8].“互联网+”的背景下，场馆管理团队应具备适应快速变化环境、适应体育场馆创新的管理模式，不仅仅在服务管理的方式和手段上，提高服务质量，创新服务理念，而且管理队伍还要具备对智能技术的敏感性与应用能力，掌握信息化管理人才是学校体育场馆建设与服务的法宝.要积极安排场馆管理人员参与培训学习，如参加“高校场馆联盟”的短期培训，让其接受新技术，学习新技术，使其能较快成为适应“智慧体育场馆”管理服务的复合型人才[9].

3.4 服务智慧校园

随着“互联网+”的出现，智慧城市的逐步构建，很多行业都在智慧化上取得较大的成就[10].高校也大力提倡智慧校园，智慧校园理念的提出为高校智慧体育场馆提供了良好契机，高校拥有优越的信息化技术设施，能为高校智慧体育场馆建设提供优厚的物质支撑和技术支撑.而且，高校体育场馆并不是孤立的个体，它可以借助智慧理念实现华丽变身，同时它也是智慧校园建设的重要部分，理所应当在智慧校园建设中发挥应有的效应.

4 结论与建议

随着“互联网+”时代的到来，信息化技术的合理运用，构建高校智慧体育场馆解决了制约高校体育场馆管理过程中存在的诸多问题.

（1）智慧体育场馆的功能打造，能够较大幅度地降低体育场馆的管理成本，通过智能化的管理减少大量的成本，达到可持续发展，这是高校体育场馆管理过程中的重中之重.

（2）在当下的大数据时代，各行各业都结合信息技术，用数字说话，智慧体育场馆利用先进的互联网技术，对各个维度的数据进行分析和数据汇报，进而引起学校各级部门的重视，有利于健全高校体育产业发展的制度和政策.

（3）高校体育场馆的智慧化建设与服务创新，将推动高校体育场馆管理的科学化、规范化和透明化，智慧体育场馆与信息化技术结合将是未来的发展趋势.

（4）高校智慧体育场馆的建设依旧存在着不平衡、不充分的问题，必须继续坚持“以人为本”的发展理念，满足人们的锻炼健身需求，提高对智慧体育场馆、智慧校园的认识，积极探索高校体育场馆建设的对策和创新发展模式.