信息化教学模式在国际货运代理课堂中的教学设计与实施*——以服装整箱出口海运代理业务报价为例

□ 石秋霞，周 蓉

(武汉职业技术学院 商学院，湖北 武汉 430074)

国际货运代理是物流管理专业核心学习领域课程，课程特点是专业性较强且知识覆盖面广，教学特点是理论与实践相结合，所以在教学中存在这样一些问题：学生虽然对课程学习感兴趣，但是没有相关工作经历，所以对有些知识点较难理解；学生专业基础不同，课堂上教师难以一一指导；考核方式单一，缺少过程性考核数据。针对这些问题，信息化教学模式可以提供很好的解决方案。本文以服装整箱出口海运代理业务报价为例，在对课程内容和学情进行分析的基础上，将信息化资源与教学过程深度融合进行教学设计，加强与学生的课堂互动及课下交流，有效地提高了教学效果。

1 教学情况说明

1.1 教学内容分析

国际货运代理课程根据运输方式和某地优势产业两个维度，划分为5个学习情境，如图所示，在每个学习情境中，根据企业真实业务流程设计若干教学任务，并对每个教学任务设有过程性考核项目。服装整箱出口海运代理业务报价选自情境一服装出口海运代理的子任务一，是货运代理操作员必备的技能之一。课程所用学材是世界技能大赛货运代理赛项技术文件和企业真实业务脱敏的案例。

图1

1.2 学情分析

本任务授课对象为高职物流管理专业大二学生，就业岗位群为国际货运代理操作员。学生经过三个学期的专业学习，已经具备一定的专业基础知识、计算机操作和网络学习的能力，对感兴趣的东西，愿意动手做。对于服装整箱出口海运代理业务报价具有如下特点：①有基础但掌握有限。学生们学过运输管理、报关与报检等相关课程，但是相关知识多数同学并不能熟练运用。②感兴趣但害怕难度稍大的挑战。学生们对货运代理工作感兴趣，但是遇到挑战大一点的困难容易选择逃避。

1.3 教学目标

基于以上分析，本任务的教学目标如下表所示，概括来说就是：分析需求，核算报价，制作报价单，即：收集业务信息，分析客户需求，并根据客户需求进行报价核算，然后制作报价单，在此基础上提高学生沟通能力和团队协作能力。

表1

1.4 教学重难点

本任务的教学重点是普通货物整箱出口海运代理报价核算。难点是普通货物整箱出口海运服务费用核算。

1.5 教学策略

1.5.1 教学方法

课程主要采用工学结合，任务驱动，自主探究学习的教学方法，辅以讲授法、演示法等教学方法，并实行课前准备，课堂实施和课后提升的教学流程。

1.5.2 信息化技术应用

课前课后使用长风网教学云平台、学习通手机APP，QQ等，做好课前预习、课后巩固。课堂实施在物流管理信息化教室“未来教室”进行，结合学做网国际货运代理课程平台，学生边做边学，完成三个教学活动。课堂实施展现了做中学，做中教，学生为主，教师为辅的工学结合的教学理念，同时，信息化资源多多样性、趣味性，激发了学生学习兴趣，突破教学重难点。

2 教学过程组织

“服装整箱出口海运代理业务报价”教学用时180分钟，4学时，教学过程分为六个阶段：获取信息、制订计划、讨论决策、阶段实施、检查评价和拓展提升。具体安排是：获取信息和制定计划在课前完成，拓展提升在课后完成，其他三个阶段在课堂完成。

2.1 课前准备

获取信息和制订计划在本部分完成。学生登录学习通手机APP，查收课前学习材料，包含一份根据企业真实业务脱敏处理的案例材料(合同、装箱单和发票等)，若干国际贸易和国际运输相关基础知识的视频资源、文字资料及一份课前任务单。本环节设计了三个教学任务：一是国际贸易及国际运输基础知识测试。基础知识测试可在学习通平台上直接完成，系统自动评分。每位学生最多可以进行5次测试，系统按最高分计入学生平时成绩。学生也可以根据测试结果，在平台上查阅教师上传的相关资料有针对性的复习，并可与老师互动。二是阅读案例材料，获取案例信息，填写出口货代服务需求登记表。因为下发的案例材料都是英文的，每位学生英文基础不一样，为了提高课堂效率，更好完成课程目标，要求学生认真阅读案例材料，熟悉材料内容，并填写出口货代服务需求登记表。三是思考整箱出口海运代理价格构成。

学生在平台上在线学习了相关知识后，可在系统中累积经验值，作为平时成绩的一部分，从而督促学生完成预习。

2.2 课堂实施

2.2.1 讨论决策(20分钟)

教师向学生展示学习情境，引出本次任务“服装整箱出口海运代理报价”。打开合同、发票、装箱单等案例材料，就材料中的一些重要信息与学生进行互动，从而进一步熟悉本案例的基本信息。接着教师在学习通中下发讨论任务：普通货物整箱出口海运代理的价格构成有哪些，要求学生在学习通上作答。教师以学习通词云功能将大家的答案展现在大屏上。同时，引导学生分析总结出正确的价格构成。

2.2.2 阶段实施(130分钟)

2.2.2.1 教师讲解(30分钟)

教师在系统中下发报价单模板和其他报价相关案例材料(船期表、船公司的海运报价单、货代公司服务费用清单等)，并给学生详细解释这些表单栏目的意思。要完成这份报价单，首先需求解决的问题有两个：一是本票业务所需的集装箱的规格和数量的确定；二是船公司的选择。

教师先通过两段微课，分别展示集装箱的类型、规格和尺寸及货物不同摆放方式对集装箱装载数量的影响。以学习通为媒介，发起抢答，答对的同学给予积分奖励，调动学生积极性。然后，教师讲解，如何计算集装箱数量。

对于船公司的选择，教师组织学生讨论，引导学生得出一般从船期、成本、资信和服务等几个方面综合考虑的结论。

2.2.2.2 实际制作(100分钟)

本环节要求每位同学登录学做网国际货运代理课程平台，完成平台上“报价、接单”子任务下的活动一“制作出口货代服务需求登记表”和活动二“计算并选择集装箱的箱型和数量”、“选择船公司”和“制作报价单”几项工作。学做网国际货运代理课程平台，是本校教师自主开发的，以货代员典型工作任务转化的学习领域课程。课程根据运输方式和本地优势产业两个维度，划分为5个学习情境，每个学习情境则根据不同运输方式下的实际工作流程来设计子任务。每个子任务的课业文本，则不仅考虑了学生的认知规律、课程的学习目标、基于典型工作任务的学习任务，而且也考虑了世界技能大赛的技术文件的考核要求。学做网课程平台的界面分三个部分，中间是大大的工作台，需要学生做的工作放在这里，左侧是活动描述和支撑材料(案例材料、相关知识点等)的链接，右侧是任务树(只显示已完成的部分)。根据网站设置，学生只有完成上一步的任务并保存提交后，才能查看下一步任务。学生在工作的时候，可以一边工作，一边随时调取自己所需的学习资源，边学边做，满足了不同学生的需求，真正实现了学中做，做中学和因材施教。

对于任务完成较早、较好的学生，可以完成任务：了解世界主要港口和知名船公司。了解世界主要港口和知名船公司，才能更好为客户规划运输路线，节省运输成本，更好服务客户。其他学生课后完成该任务。

2.2.3 检查评价(30分钟)

教师在学做网后台选取几份有代表性的作业，向大家展示。请学生点评错误可能的原因，提出正确的方法和结果。以此锻炼学生分析问题、解决问题的能力和沟通表达能力。然后教师下发标准答案，大家自行对标检查，查找错误，分析原因，及时改正。

2.3 课后拓展

利用学习通平台在线测试，学生自己完成理论学习的考核；利用平台拓展能力模块，学习世界主要港口和知名船公司；通过设置过程性考核，促进学生课后自主练习。从而督促学生自主学习，强化学生技能、以考促学。

3 考核评价设计

课程的每一个环节都设置了考核评价方法，且各有功效。课前预习，学生完成测试，可以在学习通上得到一个分数，阅读案例材料和学习相关资料可获得相应经验值，计入平时成绩，督促学生预习。课堂中，与老师互动，将获得课堂积分；实际制作提交的几份表单，都可得到一个分数，体现课堂教学效果。课后提升，过程性考核，督促学生课后练习。

4 教学效果与反思

多种信息技术的运用，让学习突破了时间和空间的限制，让学生更兴奋，接收信息量更大。多种考核方式的运用，层层递进，旨在督促、检验和提高学生。多种教学方法的运用，因材施教，工学结合，强化学生主体，确保学生掌握普通货物出口的海运报价。互联网+手机+教学，让教学事半功倍，但是也要注意手机其他功能对部分学生注意力的分散。

5 总结

要培养高素质的货运代理人才，必须进行专业改革和教育创新，改变满堂灌的教学方法。信息化教学模式作为信息技术与课程整合的一个有效途径，能够有效培养学生的创新精神和实践能力，对全面提升货代人才具有重要作用。