浅析企业如何加强外聘职工心理健康管理

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随着当今企业“二次创业”的脚步越来越快，很多行业适逢重大发展机遇期，争相招工。由于劳动力资源的相对紧张所致，一些学历高、素质高的人才成为了稀有资源，在这种情况下充实到企业的新生力量很大一部分是外聘职工，这就不可避免地造成了整体素质和文化程度的参差不齐。

据调查统计，这些外聘职工由于在生产一线从事长期的重体力劳动，很少有时间，甚至根本没有时间去学习技能和文化知识，对心理健康管理而言，也同时增加了一定的难度。

综合各方面因素，新入职的农民工大多有以下几种心理特征：1．个人意愿不强。一些通过各种渠道招聘到施工企业的外聘职工不喜欢该行业，只是迫于经济压力，不得已而成为一线施工工人。因为缺少对工作的热情，所以导致工作效率较低。2．独立意识较强。一些外聘职工不喜欢团队作业，甚至愿意“单枪匹马”工作，团体协作意识比较差，导致工作效率也不高。3．主观被动性较强。一些外聘职工认为在大中型企业中，个人太过于渺小，主观意识认为主要是服从上级安排的工作，对自我实现个人价值认为意义不大，因此干劲不足，影响工作效率的提高。4．对工作存在拈轻怕重现象。在工作中对会出现的一些违规现象无动于衷，认为事不关己，以不得罪人为妥，导致一些常见的、可避免的安全隐患不能及时被发现和整改、消除。5．存在情绪消极问题。一部分外聘职工对在一线从事体力劳动抱有不满情绪，偶尔宣泄，消极怠工，使得工作效率无法提高。

综上所述，这五种心理特征的存在，虽然表面上看起来是由于文化程度不高引起的，但我个人认为，做好一线外聘职工的心理疏导，对于克服掉这些不利因素是有很大帮助的。在实际工作中，不外乎是从内、外两方面着手。

一、培养健康心态，增强大局意识

首先要培养一线外聘职工宽容乐观的生活态度。在工作中待人处事，要记得宽宏大度，不对事、对人斤斤计较，对于合作的团队成员间的利益冲突要看淡得失，襟怀坦白；要辩证地看事待人，不要囿于成见，在遇到一些比较棘手、不合意的工作时，能够做到冷静处理、淡然面对，不对周围的同事持有看不惯的态度，尽量避免牢骚满腹，怨天尤人的情绪出现。积极乐观的心态可以化解不快，宽容大方的处事可以消除矛盾。当团队所有人都保持乐观、宽容的工作心态时，工作效率将不断提高。

其次要培养一线外聘职工树立爱岗敬业、自强不息的精神。公司“二次创业”的号角已吹响，在加大力度宣传公司大好前景的时刻，激发一线外聘职工建功立业的宏伟抱负，充分发挥他们的主人翁精神，尤其是各基层单位要结合生产实际，适时地开展各类“安康杯”竞赛、岗位练兵、技能比武等活动，让一线的外聘职工在竞赛中树立信心、增强大局意识，通过岗位奉献、拼搏进取实现自我价值。

最后要培养一线外聘职工的自我控制能力。一个具有自我控制能力的员工可以很好地管理自己的各种情绪，对待自己的工作会更加辩证地看待问题，不互相推诿，不逃避责任，不患得患失；对待同事，不尖酸刻薄，不恶语相向，在一个团队中，这对于提高整体的工作效率是至关重要的。各单位的主要管理者也要善于启发诱导，借助各种企业宣传平台和文化载体，向员工灌输自控的理念，教育他们用理智控制自己的言行、情绪以及欲望，恰当地运用自我控制的各类方法，有效地避免工作上、生活中受到不良情绪影响。

二、开展技能培训，提高综合素质

工会在教育引导一线外聘职工全面提升自身素质方面，要充分发挥工会“大学校”的作用，在基层分会和施工一线开展各类安全教育培训，组织开展安全知识竞赛；在施工生产一线的女职工中开展法律知识、女职工特殊保护知识培训；专兼职工会干部每年委外培训，举办各种国学讲堂、素质讲堂等，在“人人学技能，个个练本领”的学习热潮中，有力地推进一线外聘职工的素质建设和文化建设。公司本部和各车间、分公司、项目部均建起职工夜校、职工书屋，开展班组的班前培训、车间三级安全教育等培训学习活动。

三、畅通沟通渠道，及时答疑解惑

工会在企业中扮演的是职工的“娘家人”，当一线外聘职工生活、工作中遇到困难、挫折时，第一时间想到的就是工会。工会同时开通了热线电话、电子信箱、企务公开栏等几种沟通渠道，让一线的外聘职工能够在第一时间得到帮助和答疑。近几年，利用电话、信箱、公开栏、微信群等渠道，帮助一线外聘职工解决工作、生活中的实际困难共计39次。常年在外项目的一线外聘职工，不放心在家的老人、孩子，工会为使他们能在工作中有良好的工作状态和健康的心态，2014年又新成立了爱心服务队，搭建起前后方沟通的桥梁，及时帮助职工解决来自后方的各种问题，使一线职工远离家乡也能安心、放心、舒心地工作。

四、搞好文娱活动，增强归属感

想要职工有健康的心态，无私为企业奉献，就必须要让他们感受到家的温暖。工会不仅在建家建线方面成绩突出，为基层职工打造集生活设施配套化、服务设施实体化、管理制度规范化为一体的住宿环境，更是在业余文化生活中，处处彰显“以人为本”，增强了一线外聘职工的归属感。开展喜闻乐见的文体活动。建设休闲公园、健身广场、篮球场、棋牌室、乒乓球室、电教室、图书室、羽毛球馆等，投入200多万元将职工俱乐部改造成综合文体活动中心。针对不同人群开展特色活动。女工委在“三八”妇女节期间开展趣味运动会、留守女职工座谈会等活动，基层分会结合实际开展茶话会、小型体育比赛、观看电影等活动；组织单身青年职工参加房山区青龙湖长走联谊活动；开展“烘享快乐，焙感幸福”烘焙培训活动，邀请专业老师为职工传授烘焙知识和技能，从原料配比、制作过程和入箱烘焙等环节为职工们讲解示范，并由大家亲身体验分享劳动成果；邀请房山区书法协会的老前辈们开展“赠春联、送吉祥”活动，书法大家们挥毫泼墨，运用楷书、行书、隶书、草书等现场为职工书写60多副春联。