提升企业员工获得感之我见

黄升旗

(湖南行政学院 湖南 长沙 410006)

一、企业员工获得感的内涵解读

获得感强调的是个人物质层面和精神层面的一种实实在在的“得到”。对企业员工而言，获得感大体涵盖了“归属感”、“荣誉感”、“成就感”三方面内容：

(一)归属感。是指个人自己感觉被别人或被团体认可与接纳时的一种主观感受。心理学理论认为：从人们终极“自我实现”的角度来看，最重要心理需要应该是“归属和爱的需要”。当人们的“归属和爱的需要”得到满足的时候，人们就不会因为缺乏归属感而对自己从事的工作感到没有兴趣甚至没有激情和责任感。就企业层面来分析，个人归属感指个人对企业的认同程度，并与之发生关联的密切程度。更具体的说是指企业员工通过自己的努力工作得到了同事的认同，特别是得到了上级领导尊重的精神感觉，进而在工作中能实实在在的感觉到自己是企业团队中的一个重要分子，进而表现出对在思想上、情感心理上的更加认同企业的文化，更加积极自觉乐于承担企业赋予自己的责任和义务。

(二)荣誉感。是指因个人的价值成就(能力、地位、绩效)能融入到企业更高的价值系统，并且能够得到该价值系统的认同与尊重时所产生的精神感觉。就企业层面来分析，每个企业都有必要对其所属员工个人进行企业荣誉感方面的教育培训，使企业每个员工都能够激发出对企业的职业荣誉感。只有当企业每个员工都激发出了对企业的职业荣誉感时候，才能产生企业以员工为荣、员工以企业为荣的文化氛围。从而促使员工在企业内部争取荣誉、创造荣誉、捍卫荣誉、保持荣誉的竞争合作过程中，因该文化氛围的存在，企业员工的职场生涯也就随着企业的发展得到成长。

(三)成就感。是指愿望与现实达到平衡产生的一种心理感受。一个人正在做一件事情或做完一件事情时，产生的为自己所做的事情感到成功的主观感觉。员工在一个企业的工作过程有明确的目标，并倾注所有精力和努力，最终实现了个人目标后的精神感受。应该说是一种自我满足、积极愉快的情感，这种良好的情绪状态可以促进个人更好的适应所处的环境，充分认识到自身的力量潜能，为创新和学习新事物提供有力的主观内在条件。

二、提升企业员工获得感的三大思路

提升企业员工的获得感是一项复杂的系统工程，既涉及到物质层面，也涉及到精神层面。根据本文界定的企业员工获得感的内涵，应主要从如下几方面来综合考虑：

(一)以“主人翁”精神来实现“归属感”

主人翁意识是个人归属感的具体表现，员工个人通过与企业血肉相连、心灵相通和命运相系的感觉去从事每一项具体工作，从建立和完善来实现个人对企业归属感的提升来看，主要应关注以下两点：

1.要重视员工薪酬。从马斯洛的“需求层次论”中“生理需求”来看，薪酬是其最基本表现形式。就企业层面来分析，薪酬更是企业给予员工个人劳动付出的一种直接回报。这种直接的回报也从侧面反映了企业对员工所付出劳动的认可程度。有研究显示，我国企业员工离职的重要原因之一就是“对自己的薪资待遇不满意”。由此可见，薪酬的高低对员工在社会生活中的层次和品位，乃至他们所出现的场合和场所及其物质生活上的保障都会产生直接或间接的影响。蓬勃发展的企业能够吸引保留优秀人才的根本原因之一就在于，能够为优秀人才提供同地区或同行业具有竞争力的薪酬条件，也就是说，企业非常重视为员工付出的为企业带来利润的创造性劳动。

2.要塑造企业文化。企业文化作为企业的灵魂和企业持续发展的动力源泉，侧重表现为企业的经营风格、习惯、行为准则、企业价值观和企业精神所组成的有机系统。该有机系统是不容易被复制和拷贝的。由于企业文化形成于企业长期的生产经营实践中，因而被企业全体员工广泛认同和遵守，至于那些带有本企业烙印的使命、愿景、价值观及其经营理念，更是构成了企业对外形象的总体系统。就企业层面来分析，企业文化既是企业每个员工的精神食粮，又能在很大程度上影响员工的个人行为。因此，从企业目标管理的角度来考虑，要尽可能的纳入企业的整体目标管理系统，每当企业一个阶段性的目标实现后，要注意使每个员工都能真切地体会到自己对企业的存在感。就像体会到马斯洛的“需求层次”理论中“自我实现”那种的感觉一样，只有当这种需求得到满足时，企业员工个人将获得无限的激励并将产生更加强烈的荣誉感和自豪感，从而从企业文化使企业的增强归属感得到增强。

(二)以“主力军”作用来激发“荣誉感”

就企业层面来观察，若要激发企业员工高度的敬业责任感与使命感，就必须要使员工感受到强烈的荣誉感，只有这样，才能够使员工因荣誉在工作更加积极自信和保持良好的职业操守。

1.要创新培训方式。企业可以结合工作实际采出多种多样的培训方式，用先进的理念来引导员工思想、用严谨的文化导向来规范员工的行为。通过这些培训，使企业员工的价值理念得到转变、行为习惯的得到优化，从而有利于企业员工树立正确的职业操守观，培育出良好的符合职业发展要求的职业习惯，来达到提升企业员工职业素养的目的。同时，加大对企业情怀、责任意识、忠诚企业、热爱企业、敬业爱岗的培训力度，规范企业各项规章制度，严格操作流程，以遵纪为荣，违规为耻，使员工个人的职业理想和企业发展做到同频共振，在推动企业发展中实现员工个人人生价值。

2.要营造良好的氛围。要发挥企业文化对企业员工潜移默化的作用，使企业文化能非常畅通地企业的管理层、职能层，企业各个岗位、每个人、每个工作和生活场所得到全方位地渗透，进而使企业每个员工能时时处处感受到企业的“精气神”，达到可以感召每个企业员工凝聚作用。使企业每个员工在这样的文化环境中得到熏陶，不知不觉地修正自己业以形成的职业习惯。特别是企业管理层更要以身作责，严格按照企业制定的制度办事，在企业管理中要强调科学规范，在个人生活学习中要严格要求自己。同时，企业管理层还要始终保持同企业普通员工的联系，在企业中构建互相尊重、互相关心、互相爱护、互相理解没有高低贵贱之分的人文环境。

3.要优化工作的机制。要在制度层面保障企业工作机制，根据每个员工的岗位职责标准、质量要求，制定针对性精准奖励惩处措举，以达到强化员工个人的有效执行的目的，持续不断地强化“一点也不能差，差一点也不行”的管理理念，在企业内部形成员工无论在有无外部约束的情况下，都能自觉地按照企业既定工作规程完成工作；从而不断优化充满公平、公正、公开、合理的工作格局，为在企业中还处于“草根阶层”的普通员工提供充满竞争合作的职业生涯晋升的机会，创造施展员工个人才华的职业平台，从而在企业中更好地激发每个员工自觉做好工作的积极性和创造性。

(三)以“主心骨”力量来实现“成就感”

个人是企业的主要资源和重要力量，让企业员工充分感受到自身的价值和劳动的尊严，实现个人与企业的共同发展，是对“成功”这个词语立意的提升。作为企业来说，应着力于发展个人与企业价值观的趋同以及愿景目标的一致，促进个人对企业共谋发展。

1.要提升个人素养。企业如果按照常态企业个人学习，可能是老生常谈，作用不大，没有亲身体验，没有与社会深入接触，纸上空谈道德境界、奉献和爱心效果是苍白的，是肤浅的。只有个人真心去关爱社会是需要内心的触动，作为企业管理者应该去了解社会的渴望以及企业员工的期待。深入了解社会对企业和个人的热切期望，把道德法规与活生生的人和事相结合，就会明白个人的责任和使命从来没有像今天这样被关注。个人也需要被感动的！

2.要提供展现平台”.员工在企业工作中能够跳过为谋生这条鸿沟之后，积极的投入工作中去，这时他需要的是自我价值的实现，企业不失时机的为个人提供机会，让个人感到职业的成就感，在工作中发现生命的真谛，不是为了“工作”而“工作”，达到这个高度，很多困扰管理者的问题，就会随着个人对自我价值的追求而涣然冰释，个人得到发展，最终向教育家迈出关键一步。

3.要营造团队氛围。对个人给予充分的尊重和信任，就会激发出这一人性的火花，当企业、管理者、团队展现给个人人性化的关爱时，个人在和谐、轻松的环境中，更容易焕发出活力。对个人的赞美作为一种方法，发自于内心时，既是管理者放下架子，向群体合作与友谊迈出步子，也是良好的校风人际关系形成的关键所在。这是个人成就感的充分体现，也是和谐企业、优质文化的重要标志。